窗口服务要避免“机械式”笑容

发布时间：2021-02-19 12:12

　　<正>笔者前些日驱车到外地,经过一个高速收费站时,服务人员接过了我的高速路费,然后很礼貌、但却用一种很类似"机械式"的笑容对我说了一声:"您好!"想到那种生硬的、假假的、像是被逼出来的笑容,至今仍产生出不舒服的感觉。时下,各行各业服务窗口的优质服务工作都抓得很好,从文明礼貌用语到礼仪接待等都进行过规范培训,一到窗口,面带微笑、和蔼可亲的问候,就会使客户感到心情愉悦。 

【文章来源】：农村电工. 2020,28(05)

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本文编号：3041103