城际铁路运营服务标准化思考

发布时间：2022-01-06 20:32

　　<正>城际铁路具有大运能、高密度、准时快速、便捷高效、安全可靠、节能环保等优势,运营城际铁路可以优化产业结构和城镇布局,促进区域一体化和城镇化发展,提高土地利用率,提高区域整体活力和竞争力。而城际铁路连接两个城市,运营服务标准容易受地方性法规和地方工作习惯的影响,不统一的服务模式会对往来乘客的遵循度和满意度产生一定的影响。因此,标准化的运营服务能较好地实现运营服务的统一性,方便运营方统筹管理,达到安全高效运营的服务质量目标。 

【文章来源】：交通企业管理. 2020,35(01)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
一、运营服务标准化的内涵和研究背景
    1. 城际铁路运营服务标准化的内涵
    2. 运营服务标准化的研究背景
二、运营服务标准化的意义
    1. 前期建设阶段
    2. 投入运营阶段
    3. 运营后期和新线规划阶段
三、运营服务存在的主要问题
    1. 服务标准不统一
    2. 服务制度不规范
    3. 服务设施不完备
    4. 乘客诉求多元化
四、运营服务标准化的建议
    1. 必须依托国家相关规定
    2. 满足大多数乘客出行需求
    3. 强化城际铁路安全运营管理
    4. 提高城际铁路运营线路利用率
    5. 标准编制建议原则
五、运营服务标准化的实施路径
    1. 行车组织
    2. 客运服务
    3. 票务组织
    4. 列车运用
    5. 服务作业标准
    6. 服务设施设备
    7. 服务人员
    8. 监督管理
六、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]人工湿地在城际铁路车站污水处理中的应用[J]. 李宇博.  城市建筑. 2020(11)



本文编号：3573122