新形势下提高铁路客运服务质量的路径探究

发布时间：2022-07-11 13:12

　　铁路是我国重要的交通工具,跨越中国的各个地区,是广大人民群众进行远距离出行的重要交通方式,并在我国的交通工具中占据重要的地位和作用。本文通过在新形势下铁路客运服务质量的发展现状进行具体的分析与研究,提出相应的有效策略,从而全面提升我国铁路客运服务的整体质量,并推进铁路客运在新时期的不断向前发展。 

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 提高铁路服务质量的必要性
2 铁路客运服务质量存在的难点
    2.1 客运服务质量不可量化
    2.2 客运服务质量的影响因素众多
3 提高铁路客运服务质量的有效途径
    3.1 提高客运服务意识
    3.2 提高客运人员的素质
        3.2.1 提高培训标准
        3.2.2 职业道德培训
        3.2.3 赏罚制度分明
    3.3 提高客运服务水平
        3.3.1 提高管理水平
        3.3.2 提高服务精准度
        3.3.3 提高培训标准
4 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈如何提高铁路客运服务质量[J]. 杨彦强.  低碳世界. 2017(09)
[2]提高铁路客运服务质量的思考[J]. 孙越.  铁道运输与经济. 2011(09)
[3]努力提高铁路运输企业客运服务质量的途径[J]. 胡雄虎.  铁道运输与经济. 2009(10)



本文编号：3658225