我国邮轮旅游者消费行为研究

发布时间：2017-07-19 12:10

  本文关键词：我国邮轮旅游者消费行为研究

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【摘要】：邮轮旅游发展重心东移,引起了国内各界人士对邮轮旅游的关注。目前我国邮轮旅游发展呈现指数式增长,未来将会成为一个发展前景非常广阔的“蓝海市场”。而目前频繁发生的邮轮旅游者与邮轮公司、旅行社之间的矛盾,更加引起人们对邮轮旅游的关注,研究重点也就集中在了我国邮轮旅游者需求与目前所提供的邮轮旅游产品之间的匹配度。任何产业的发展离不开消费,了解消费者的需求,研究旅游者消费行为,才能提供旅游者者满意的产品和服务,促进产业的发展。本研究以我国邮轮旅游者消费行为及其心理研究为突破口,改善目前对邮轮旅游主体研究较少且不够深入的现状。通过对消费者行为模型的总结,参照邮轮旅游的特征,构建我国邮轮旅游者消费行为模型,从邮轮旅游前、中、后三个阶段分析消费行为,并着重于邮轮旅游动机与邮轮旅游者重要性满意度的分析。根据对邮轮旅游者、潜在邮轮旅游者的调研及访谈,运用工具SPSS19.0对所得数据进行分析。首先,运用因子分析法,将邮轮旅游动机归因为4类:休闲交往动机,探索动机,炫耀性动机以及审美动机;其次,运用描述性分析法,将邮轮旅游者的实际消费中的偏好行为、消费行为和移动行为进行了整理分析;再次,运用IPA分析了我国邮轮旅游者重要性满意度,并根据此分析找出目前我国邮轮旅游发展的努力方向。最后,本文从邮轮公司、旅行社、政府以及旅游者个人四个方面提出改进邮轮旅游者行为以及根据其行为特点对邮轮旅游产品及相关措施提出改进的意见以及建议。根据本论文的研究,目前我国邮轮旅游者对邮轮旅游的认知度普遍还是较低,这是造成目前邮轮旅游发展矛盾的主要原因;年龄与教育层度对我国邮轮旅游者消费行为影响较为明显;改进我国邮轮旅游者消费行为应该邮轮公司、旅行社、政府以及旅游者个人各方面的努力。
【关键词】：邮轮旅游 邮轮旅游者 消费者行为模型 因子分析
【学位授予单位】：上海工程技术大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F552;F592
【目录】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-13
• 第一章 绪论13-20
• 1.1 研究背景13-15
• 1.1.1 邮轮旅游在中国的发展迅速13-14
• 1.1.2 邮轮旅游文化的培育的要求14
• 1.1.3 旅游旅游者主体地位上升14-15
• 1.2 研究目的15
• 1.3 选题的意义15-16
• 1.3.1 理论意义16
• 1.3.2 实践意义16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.4.1 文献研究法16-17
• 1.4.2 问卷调查法17
• 1.4.3 数理统计法17
• 1.5 研究内容17-20
• 1.5.1 研究主要内容17-18
• 1.5.2 结构框架18-20
• 第二章 相关概念和理论基础20-32
• 2.1 相关概念界定20-21
• 2.1.1 邮轮20
• 2.1.2 邮轮旅游20-21
• 2.1.4 旅游者消费行为21
• 2.2 理论基础21-23
• 2.2.1 微观经济学的消费者行为理论21-23
• 2.2.2 顾客感知价值理论23
• 2.2.3 旅游消费行为的过程理论23
• 2.3 文献综述23-32
• 2.3.1 国外关于邮轮旅游者的研究综述24-26
• 2.3.2 国内关于邮轮旅游者的研究综述26-27
• 2.3.3 文献综述述评27-28
• 2.3.4 国外有关旅游者消费行为的研究综述28-30
• 2.3.5 国内旅游消费者行为的研究综述30-31
• 2.3.6 研究综述述评31-32
• 第三章 邮轮旅游者消费行为的影响因素32-44
• 3.1 邮轮旅游全过程32-37
• 3.1.1 信息获取32-33
• 3.1.2 拟定计划33
• 3.1.3 预订船票33
• 3.1.4 港口登船33-35
• 3.1.5 船上活动35-36
• 3.1.6 岸上观光36
• 3.1.7 港口下船36-37
• 3.1.8 游后评价37
• 3.2 邮轮旅游者消费行为的主体影响因素37-41
• 3.2.1 个人特质38-39
• 3.2.2 心理因素39-40
• 3.2.3 经济因素40-41
• 3.2.4 文化因素41
• 3.2.5 社会因素41
• 3.3 邮轮旅游消费者行为的客体影响因素41-44
• 3.3.1 邮轮旅游的营销因素42
• 3.3.2 邮轮旅游的设施条件42
• 3.3.3 邮轮旅游的文化氛围42-43
• 3.3.4 新兴事物的吸引效应43-44
• 第四章 邮轮旅游者消费行为模型的构建44-56
• 4.1 邮轮旅游者消费行为特性44-46
• 4.1.1 邮轮旅游者与其他旅游者消费行为的联系44-45
• 4.1.2 邮轮旅游者与其他旅游者消费行为的区别45-46
• 4.2 邮轮旅游者消费行为模型的构建的基础46-49
• 4.2.1 Middleton刺激--反应模型46-47
• 4.2.2 旅游者消费行为模型47-49
• 4.3 邮轮旅游者消费行为模型构建的过程49-51
• 4.3.1 模型建立条件49
• 4.3.2 指标选取49-51
• 4.4 邮轮旅游者消费行为模型的要素分析51-56
• 4.4.1 推动-拉动因素51-52
• 4.4.2 信息获取渠道52
• 4.4.3 旅游动机产生阶段52
• 4.4.4 出游决策阶段52-53
• 4.4.5 实际旅游消费阶段53-54
• 4.4.6 游后评价阶段54-56
• 第五章 邮轮旅游者消费行为模型的应用56-94
• 5.1 问卷与样本56-60
• 5.1.1 问卷的设计56
• 5.1.2 样本特征56-60
• 5.2 邮轮旅游者消费行为分析60-84
• 5.2.0 信息搜集阶段60-61
• 5.2.1 旅游动机产生阶段61-69
• 5.2.2 出游决策阶段69-73
• 5.2.3 实际旅游消费阶段73-78
• 5.2.4 游后评价阶段78-84
• 5.3 邮轮旅游者消费行为影响因素研究84-90
• 5.3.1 邮轮旅游动机与邮轮旅游者人口学特征的相关性分析研究85-86
• 5.3.2 邮轮旅游出游决策行为与邮轮旅游者人口学特征的相关性分析研究86-88
• 5.3.3 实际消费行为与邮轮旅游者人口统计特征相关性分析88-90
• 5.4 样本分析结论90-94
• 5.4.1 邮轮旅游者以高学历的中青年为主90
• 5.4.2 邮轮旅游休闲动机明显90
• 5.4.3 邮轮旅游决策阶段90-91
• 5.4.4 实际消费阶段91-93
• 5.4.5 邮轮旅游评价阶段93-94
• 第六章 改进邮轮旅游者消费行为的建议94-99
• 6.1 邮轮公司视角94-95
• 6.1.1 纠正旅游者认知上错误94
• 6.1.2 准确的市场定位94-95
• 6.1.3 更合理的价格制定策略95
• 6.2 旅行社视角95-96
• 6.2.1 邮轮旅游行前教育95-96
• 6.2.2 有针对的营销内容96
• 6.2.3 旅行社之间的合作96
• 6.3 政府视角96-97
• 6.3.1 规范港.服务标准96-97
• 6.3.2 完善法律规范97
• 6.4 消费者视角97-99
• 6.4.1 旅行前详读攻略97
• 6.4.2 积极参与行前大会97-98
• 6.4.3 规范自己的行为表现98-99
• 第七章 研究总结与展望99-101
• 7.1 研究总结99
• 7.2 创新点99-100
• 7.3 研究不足100
• 7.4 研究展望100-101
• 参考文献101-104
• 附录 1 邮轮旅游者消费行为调查问卷104-108
• 附录 2 《文明邮客公约》108-109
• 附录 3 《上海市旅游条例》109-110
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得的相关科研成果110-111
• 致谢111-112

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 孙光圻,闵德权,钱翔;浅谈邮轮经济及其在我国的发展[J];中国港口;2005年01期

2 张伟强;骆泽顺;;国外邮轮旅游研究进展[J];湖南商学院学报;2011年05期

3 刘英丽;;上海的豪华邮轮梦[J];新闻周刊;2003年28期

4 赵善梅;陈曼真;陈扬乐;;世界邮轮旅游市场变化的主要趋势[J];湖南城市学院学报;2012年03期

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 朱文婷;邮轮旅游系统结构及其优化研究[D];上海师范大学;2010年

2 徐丹;消费者低碳产品购买行为模型构建探索[D];西南财经大学;2012年

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本文编号：562820