基于平衡计分卡的Y会计师事务所绩效管理指标体系构建

发布时间：2020-11-09 10:50

　　 由于当下市场经济发展的十分迅猛,企业规模也逐渐扩大,企业的生产经营领域也变的越来越广泛。因此,会计师事务所若想做大做强,也需要多元化的发展,不断提高会计师事务所的自身能力以及扩大业务领域。同时,由于知名的国际会计师事务所在国内设立机构开发业务,内资所要面对巨大的竞争压力,行业内部竞争日益激烈。国内的会计师事务所在绩效管理方面还存在很大的不足,合理的绩效管理评价体系有助于提高人员的执业能力和职业道德,促进会计师事务所的长久发展。明确的战略目标和良好的内部管理机制是企业良好经营发展的重要保证,管理者可以运用平衡计分卡,通过改善会计师事务所的内部管理,实现战略目标。本文首先对绩效管理和平衡计分卡的相关理论进行了阐述,在简述Y会计师事务所的基本情况之后,通过发放调查问卷的方式对Y会计师事务所绩效管理体系进行调研,分析现行绩效管理体系存在的问题。其次,分析讨论将平衡计分卡运用到Y会计师事务所绩效管理的可行性。再次,运用平衡计分卡将其战略目标从四个层次分解,定制Y会计师事务所的四个层次绩效管理指标,使用AHP层次分析法计算出各个指标权重,构建了Y会计师事务所总体绩效管理指标体系,而后又为业务部和风险控制部这两个重要部门设计了一套绩效管理指标体系,以业务部门员工为例构建了一套绩效管理指标体系。最后,提出平衡计分卡绩效管理在Y会计师事务所应用的保障措施。本文将Y会计师事务所作为案例,分析了Y会计师事务所绩效评价体系的现状,结合平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个层次对Y会计师事务所进行绩效评价,以期能为Y会计师事务所做大做强提供些许帮助。
【学位单位】：沈阳大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F233
【部分图文】：

图 5. 1 Y 会计师事务总体绩效管理指标层次结构模型Fig.5.1 AHP model of performance management index of Y certified public accountants表 5. 13 Y 会计师事务所总体平衡计分卡各指标权重及一致性检验Table5.13 Weight and consistency test of Y Certified PublicAccountants’balanced scorecard指标 F C B L C1 C2 C3 C4权重 Wi 0.5150 0.1900 0.1900 0.1050 0.3333 0.3333 0.1667 0.1667一致性检验CR 0.0077 0.0000是否通过CR<0.1，通过 CR<0.1，通过指标 F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7权重 Wi 0.3292 0.1253 0.1253 0.2126 0.0692 0.0692 0.0692一致性检验CR 0.0054是否通过CR<0.1，通过指标 B1 B2 B3 L1 L2 L3 L4 L5权重 Wi 0.1429 0.42855 0.42855 0.1094 0.2065 0.3682 0.1094 0.2065一致性检验CR 0.0000 0.0030是否通过CR<0.1，通过 CR<0.1，通过

之间认同度作为绩效评价指标。综上所述，Y 会计师事务所业务部门平衡计分卡的学习与成长层次指标如表5.18 所示：表 5. 18 Y 会计师事务所业务部门学习与成长层次(L-1)平衡计分卡Table5.18 Balanced scorecard of business department in learning and growth level (L-1)关键因素 关键绩效指标合理制定培训政策开展培训（或讲座）次数(L-11)CPA 通过率(L-12)健全的业绩评价、工薪和晋升体系 员工流失率(L-13)形成良好的工作氛围 员工之间认同度(L-14)（5）Y 会计师事务所业务部门绩效管理指标体系根据上述分析，在 yaahp 软件在绘制 Y 会计师事务所业务部门绩效管理指标层次结构模型，如图 5.2 所示。

图 5. 3 Y 会计师事务所风险控制部门绩效管理指标层次结构模型Fig.5.3 AHP model of performance management index of risk management department表 5. 25 Y 会计师事务所风险控制部门绩效管理指标体系Table5.25 The performance management index system of risk control department层次 一级权重 关键绩效指标 二级权重 各指标权重F-2 财务 0.1087 F-21 行业处罚金额 1.0000 0.1087C-2 客户层次 0.2084 C-21 被业务部门投诉次数 1.0000 0.2084B-2 内部流程 0.4167B-21 复核反馈时间 0.3333 0.1389B-22 被行业处罚率 0.6667 0.2778L-2 学习与成长 0.2662 L-21 开展培训（或讨论）次数 1.0000 0.2662Y 会计师事务所还有综合部、人力资源部、品牌与市场推广部和财务部，绩效管理指标体系的设计思路与业务部门和风险控制部门相同，都是从四个层次分别设定绩效指标，对各部门管理者进行各层次中的各指标重要性的调查，最后利用 AHP 层次分析法确定各指标权重，所以本文就不逐一为其建立了，由 Y 会计师事务所在日后的工作中构建。
【参考文献】

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本文编号：2876312