苏雅仕（北京）旅游及会务咨询公司定制旅游服务创新策略研究

发布时间：2017-10-22 21:29

  本文关键词：苏雅仕（北京）旅游及会务咨询公司定制旅游服务创新策略研究

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【摘要】：旅游业已经演变为当今世界规模最大的产业之一,成为众多国家和地区实现经济腾飞和持续发展的有效切入点和重要突破口。近年来,我国旅游业一直保持快速发展的态势,旅游业成为许多地区经济发展战略的核心,也是我国国民经济发展的重要增长点。旅游业从一开始兴起即与创新连接在一起,创新也是推动旅游持续发展不可或缺的因素。本文依据服务创新理论和服务营销理论,以客户价值为向导,采用定性研究和定量分析相结合的方法,通过对我国旅游业和定制旅游发展宏观和微观分析,以苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司(以下简称SYS公司)为具体研究对象,从旅游市场发展方向和创新策略分析得出定制旅游是SYS公司未来一个重要的发展方向,并将客户价值最大化是SYS公司一切策略的目的。本文在前期调研的基础上,运用SWOT、PEST分析方法结合波特“五力”分析模型等工具分析;通过对苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司内外环境的供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者的进入能力、替代品的替代能力、行内竞争者分析以及目前创新策略选择中存在的问题,最终确定了苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司应充分考虑在竞争激烈的旅游市场中外部和内部以及行业的有利和不利因素,在创新策略的选择上采取定制旅游服务。本文依据旅游产品创新理论、旅游营销理论以及4P+4C+4R的营销理论,在“互联网+”和“大数据”背景下,通过公司层、业务层和国际合作层三个层面保障苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司定制旅游创新策略的实施;通过建立品质控制中心、加强创新营销建设、优化人才队伍、储备旅游资源、建立全球事业合作部、实施品牌策略、整合各方资金、加强公司文化建设等方面取得竞争优势,从而使公司在不具备规模优势的前提下,在竞争中脱颖而出快速的发展,提升公司整体形象,树立良好业内口碑,并以此作为公司的核心竞争力。
【关键词】：服务经济 创新策略 个性化 旅游服务 定制旅游
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F592.6
【目录】：

• 中文摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 一、绪论7-15
• （一）研究背景、问题与意义7-9
• （二）研究内容和思路9-10
• （三）研究方法10-11
• （四）分析工具11-14
• （五）技术路线14-15
• 二、相关理论综述15-25
• （一）旅游服务创新理论15-17
• （二）定制旅游理论17-21
• （三）4P+4C+4R 营销理论21-25
• 三、苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司创新环境分析25-36
• （一）公司概况介绍25-26
• （二）公司宏观、微观环境分析26-36
• 四、苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司创新策略选择36-47
• （一）公司愿景与未来发展目标36-37
• （二）公司迈克尔·波特五力模型分析37-39
• （三）公司SWOT矩阵分析39-41
• （四）公司现有目标消费群体调研与分析41-43
• （五）公司采纳定制服务创新的难点43-44
• （六）公司创新策略的确定44-47
• 五、苏雅仕(北京)旅游及会务咨询公司创新策略实施与保障措施47-65
• （一）创新策略的实施47-62
• （二）公司定制旅游服务创新策略的保障62-65
• 六、结论与未来研究展望65-67
• （一）研究结论65-66
• （二）未来研究展望66-67
• 参考文献67-70
• 附录70-73
• 致谢73-74
• 作者简历74

【参考文献】

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1 庄丽娟;服务定义的研究线索和理论界定[J];中国流通经济;2004年09期

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本文编号：1080220