旅游公共服务质量对旅游目的地形象的影响

发布时间：2017-11-22 20:18

  本文关键词：旅游公共服务质量对旅游目的地形象的影响

  更多相关文章： 旅游公共服务质量 游客满意感 游客信任感 目的地形象

【摘要】：随着国内自助游迅速发展,游客在出游过程中对目的地的选择除了关注吸引物之外,对该地区旅游公共服务质量的要求也越来越高。本文以游客感知的旅游公共服务质量为切入点,对广东省主要旅游目的地688位游客进行了问卷调查,采用结构方程模型进行数据分析。结果显示:旅游公共服务质量正向影响游客的总体满意感、游客对政府的信任感和旅游目的地形象;游客满意感正向影响游客对政府的信任感和旅游目的地形象;游客对政府的信任感正向影响旅游目的地形象。
【作者单位】： 广东财经大学地理与旅游学院;广东省旅游局市场开发处;中山大学管理学院;
【分类号】：F592.6
【正文快照】： 0引言改革开放初期,我国旅游接待设施比较缺乏,旅游交通、食宿等成本高昂,游客出游除了考虑旅游目的地吸引力之外,更多考虑目的地接待能力和出游成本。游客出游方式主要以参团旅游为主,出游经验不丰富,旅行社为游客安排整个旅游行程,游客对旅游公共服务的感知甚少,对旅游公共

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本文编号：1215934