扬州中国国际旅行社核心竞争力研究

发布时间：2017-11-28 21:57

  本文关键词：扬州中国国际旅行社核心竞争力研究

  更多相关文章： 扬州国旅 核心竞争力 评价模型

【摘要】：随着全球经济一体化的发展,旅游市场的竞争日趋激烈,这表现在国际和国内两个方面。旅行社要想在竞争激烈的市场上有所发展,就必须从根本做起。所谓根本就是指旅行社核心竞争力的发展水平。所以本文着眼于扬州中国国际旅行社(以下简称扬州国旅)的核心竞争力问题,在相关的理论支撑与企业的实际经营基础之上,挖掘本企业的核心竞争力,以及制定具体的实施策略,以此增强本企业在市场竞争中的持续竞争力,并且在经营理念、经营思路、组合产品、人力资源等方面形成独特的模式,为本企业的经营提供理论指导。本文对国内外核心竞争力的概念、特征、构成要素以及识别与评价进行了梳理,进而发现虽然目前关于核心竞争力的研究丰富,但是分歧较大且缺乏统一分析框架。所以本文从三个方面作出努力：首先以现有研究成果为基础,对核心竞争力的一些基本概念进行规范性研究,包括企业价值链的研究、核心竞争力的生命周期的研究、核心竞争力的层次竞争研究；其次以扬州国旅为例,根据实际情况,通过内部识别和外部识别,以及结合专家法,建立旅行社核心竞争力评价的指标体系,识别和评价企业核心竞争力；最后对进一步培养核心竞争力的具体方法进行研究,提出相关建议。通过对旅行社内部和外部各种能力的综合,本文建立了由产品设计组合能力、人力资源能力、市场能力、品牌能力、旅行社发展能力、资本增值能力6个一级评价因子,和18个二级评价因子构成的旅行社核心竞争力的评价指标体系。并运用层次分析评价法,通过问卷调查的方式赋予旅行社评价指标不同权重,形成了本文的旅行社竞争力评价模型。建立旅行社竞争力模型,既可有效衡量旅行社核心竞争力,又可系统地了解旅行社自身的发展状况,即存在的不足与需要改进的方向。本文将此模型运用到实践,以此评估扬州国旅的核心竞争力,最终得出：扬州国旅在人力资源能力、市场能力、品牌能力、资本增值能力等均为上升,国旅核心竞争力的评价值从2008年至2012年上升幅度达到170%左右。但是,也暴露出扬州国旅在产品设计组合能力和旅行社发展能力方面的弱点。最终本文提出了扬州国旅核心竞争力的进一步培养策略,主要从内外两方面进-步培养扬州国旅的核心竞争力。其中,内部从资源整合、人力资源管理、学习型旅行社的建立和培育旅行社文化四个方面；外部从并购和战略联盟两个方面。
【学位授予单位】：扬州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.6;F272

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