旅游网络消费者决策及其影响因素研究

发布时间：2017-12-18 15:27

  本文关键词：旅游网络消费者决策及其影响因素研究

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【摘要】：随着中国旅游市场的快速发展以及当今人们生活节奏的逐步加快,旅游成为人们放松身心的重要方式,因此旅游消费在人们日常生活消费中所占的比重逐渐增加。而且在互联网技术的不断发展的时代背景下,网络成为人们生活中必不可少的使用工具,网络的触角已经延伸到了我们生活的方方面面。特别是由于微博、微信平台的出现,消费者的网络特征越来越明显,随之出现了一个新的消费群体—旅游网络消费者。旅游网络消费者作为一个新兴的消费者群体迅速发展起来。其实,传统的旅游消费者用旅游术语来说就是指游客。本文研究的旅游网络消费者是指依靠互联网络,尤其是从旅游网站浏览旅游信息、安排旅游计划、并完成预定或购买旅游产品的群体。论文中所涉及到的旅游产品不仅仅包括旅游景点门票,旅游纪念品；还包括在网上预定酒店,查询信息等。旅游网络消费者借助于旅游网站进行旅游产品的购买活动,如通过网络订购车票,预订酒店以及旅游线路。并且对于旅游网络消费者而言,旅游者在网上浏览旅游目的地的信息、查询酒店、景点门票价格,以及旅游景点的口碑等,这些行为都体现出在当今互联网时代,网络媒体给旅游消费者带来的影响是巨大的,或者在不久的将来网络会对旅游消费方式和旅游购买方式带来根本性的变革。本论文从实证角度出发,针对目前的研究现状,依据消费者行为学、消费者决策行为以及网络消费行为学等相关理论,对影响旅游网络消费者购买决策的影响因素进行了详细的论证研究。本研究通过对现有的相关文献资料和访谈设计出本文调研问卷,从消费者的角度提出了旅游网络消费者购买决策的影响因素,并提出了研究假设和模型,通过规范严谨的实证研究验证了网络媒体对旅游消费者的购买决策的影响及影响方式。最后根据研究结论得出相应的管理启示：在网络时代,对旅游消费者的决策行为研究将会对旅游企业起到重大的指导作用,并提出了关于网络企业吸引消费者的策略和旅游网站建设的建议,并指出本研究的局限及对后续研究的展望。
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.3;F724.6

【参考文献】

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本文编号：1304673