旅游目的地官方微博对游客行为意愿的影响研究

发布时间：2016-10-11 17:20

  本文关键词：旅游目的地官方微博对游客行为意愿的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

《浙江大学》 2014年

旅游目的地官方微博对游客行为意愿的影响研究

谢丽琼  

【摘要】：随着信息化浪潮的推进,特别是web1.0到web3.0的革新,一大批新媒介如博客、SNS、微博、微信、微电影成为旅游目的地营销的新生力量；其中,旅游目的地官方微博更是新媒介的宠儿。然而,在旅游目的地官方微博运营过程中,其运营效果参差不齐。因此,了解旅游目的地微博用户需求,通过旅游目的地微博吸引更多游客,最终带动游客行为意愿成为研究的重要课题。 基于此,本研究以国内外已有的信息技术接受模型、动机模型为理论的核心基础,并以感知信任、游客行为意愿等相关研究作为理论引导,进行研究构思和设计,结合旅游目的地官方微博特性进行系统研究,探讨旅游目的地官方微博对游客行为意愿的影响因素,本研究通过问卷调查获取相关数据,采用SPSS16.0和AMOS17.0分析软件进行数据分析,得到了以下四个结论：①旅游目的地官方微博对游客行为意愿影响因子由感知有用性、感知易用性、感知娱乐性、交互性、感知信任、主观规范六部分构成；②感知易用性、交互性、感知信任与使用态度正相关；感知有用性、感知易用性、交互性、感知娱乐性与游客行为意愿正相关；使用态度与游客行为意愿正相关；③不同性别、年龄、教育水平、微博使用频率的用户对各变量的感知存在显著差异；而不同微博使用年限、旅游次数的用户对各变量的感知不存在显著差异。在此基础上,本研究对旅游目的地官方微博的运营提出了六个建议：①关注用户需求、定向推送信息；②强化易用特质,方便用户使用；③加强粉丝互动,建立情感关联；④抛设趣味话题,注重娱乐体验；⑤关切用户利益,赢得公众信任；⑥扩大用户规模,重视口碑传播。

【关键词】：
【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F592.6;G206
【目录】：

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