旅游景区管理与服务测评体系构建与实证检验

发布时间：2018-01-09 00:00

  本文关键词：旅游景区管理与服务测评体系构建与实证检验　出处：《统计与决策》2013年12期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：文章从旅游景区管理者的角度出发,以游客对景区各方面的感知因素为基本评价因子,构建了旅游景区管理与服务测评体系,并以成都市的武侯祠博物馆、大熊猫繁育研究基地及国色天香乐园等三个A级景区为例,对旅游景区硬件设施以及软件服务质量进行了测评,得出了一套适用于旅游景区管理与服务质量测评的体系,即旅游景区推荐指数及分指数,这对于旅游景区管理与服务工作的开展具有重要意义。
[Abstract]:From the point of view of the tourist area manager, this paper constructs the evaluation system of the management and service of the scenic spot and takes the perception factor of the tourist spot as the basic evaluation factor, and takes the Wuhou Temple Museum in Chengdu as the base evaluation factor. Three A-class scenic spots, such as Giant Panda breeding Research Base and National Garden, were used as examples to evaluate the hardware facilities and software service quality of tourist attractions. A set of system suitable for the management and service quality evaluation of tourist attractions is obtained, that is, the recommendation index and sub-index of tourist attractions, which is of great significance for the development of the management and service work of tourist attractions.
【作者单位】： 四川大学旅游学院;
【分类号】：F592;F224
【正文快照】： 1旅游景区管理与服务体系测评分析框架1.1旅游景区管理与服务测评指标体系构建一个完整的测评体系应该是由若干个相互联系的评价指标组成的有机整体,本体系的侧重点在于以游客感知为基础,以景区相关硬件与服务因素为基本细胞,由此凑成影响景区管理与服务水平的各个指标。在选

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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