城市河流水利风景区游客感知与其满意度忠诚度测度
本文选题:城市河流水利风景区 切入点:游客感知 出处:《城市问题》2015年12期
【摘要】:分析了城市河流水利风景区游客感知的主要内容,认为游客对该类景区的感知可分为特色资源感知、设施感知、服务感知。以浙江省绍兴市两处国家级城市河流水利风景区为例对游客感知进行了验证分析,揭示了游客感知与游客满意度及忠诚度之间的正向相关性。结果表明:最能影响游客满意度与忠诚度的,是特色资源感知;影响较弱的为服务感知。据此对该类景区的建设提出了相关建议。
[Abstract]:This paper analyzes the main content of tourists' perception of urban river water conservancy scenic spots, and points out that tourists' perception of this kind of scenic spots can be divided into characteristic resource perception, facility perception and service perception.Taking two state-level urban river water resources scenic spots in Shaoxing City of Zhejiang Province as an example, the paper verifies and analyzes the tourists' perception, and reveals the positive correlation between tourists' perception and tourists' satisfaction and loyalty.The results show that the characteristic resource perception is the most important factor affecting tourist satisfaction and loyalty, while the weak one is service perception.On this basis, the construction of this kind of scenic spot put forward the relevant suggestions.
【作者单位】: 浙江农林大学风景园林与建筑学院、旅游与健康学院;浙江农林大学;
【基金】:中央财政支持地方高校发展专项资金“生态文明制度研究”创新团队项目(st14003)——浙江省水文化与水上旅游研究
【分类号】:F592.7
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,本文编号:1709261
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