基于游客感知的西安旅游形象对行为意向影响研究

发布时间：2018-04-06 01:28

本文选题：旅游目的地形象　切入点：感知价值　出处：《陕西师范大学》2012年硕士论文

【摘要】：旅游目的地形象一直是旅游学界研究的焦点之一,近些年来,随着旅游业的蓬勃发展,市场竞争也在逐渐加剧,旅游目的地形象在吸引目标游客、提升目的地竞争力上发挥的作用越来越大。旅游目的地远离客源地,是旅游活动的承载空间,对于旅游者来说它既是一个独立的空间,又能为旅游者提供一个消费平台,以往的很多研究表明,旅游目的地形象会对旅游者行为产生重要的影响。但关于旅游目的地形象各构成维度与游客行为意向之间关系的研究还较少,且拥有不同类型旅游资源的目的地,其影响游客行为意向的形象因子也不同。西安作为世界历史文化的中心,如何提升旅游市场竞争力,打造优质旅游品牌,实现国际一流旅游目的地的建设目标,其旅游形象的深入研究显得尤为重要。本研究从游客的角度出发,通过对西安旅游形象构成因子与游客感知价值、满意度及行为意向之间的关系进行研究,试图探索影响旅西游客满意度及行为意向的主要形象因子。本选题的研究目的：①通过对旅游目的地形象理论的梳理,系统呈现出国内外关于旅游目的地形象作用机理的研究现状及进展,在此基础上构建本研究的理论框架。②在文献梳理的基础上,通过对西安旅游形象的调查及分析,明确西安旅游形象的主要构成维度。③通过构建旅游目的地形象与游客感知价值、满意度及行为意向的关系模型,进一步明确最终影响游客满意度及行为意向的主要形象因子,并深入探讨提升西安旅游形象的途径。本选题的研究过程：①提出问题：通过对现实背景的深入分析,结合相关理论研究的成果,提出对西安旅游形象与游客感知价值、满意度及行为意向关系研究的必要性和可行性；②分析问题：在国内外旅游目的地形象、感知价值、满意度及行为意向相关理论及研究进展的基础上,确定西安旅游形象、游客感知价值、满意度及行为意向的的测量指标；通过实证研究,提取西安旅游形象的构成因子,并提出本文的研究假设；通过构建结构方程模型,探究各构成因子与游客感知价值、满意度及行为意向之间的关系；③解决问题：重点讨论影响游客感知价值、满意度及行为意向的主要因子及其影响程度,并有针对性地提出提升西安旅游形象的建议。本研究得出以下结论：①西安旅游形象由公共服务与氛围、气候环境与住宿、人文与自然景观、文化交流与购物、拥挤程度五个维度构成；②在与游客感知价值的关系上,公共服务与氛围、气候环境与住宿、文化交流与购物对游客感知价值有显著正向影响,拥挤程度对游客感知价值有显著负向影响；③在与游客满意度的关系上,仅公共服务与氛围、文化交流与购物这两个维度对游客满意度有显著正向影响,且公共服务与氛围形象更容易使得游客感到满意；④在于游客行为意向的关系上,仅人文与自然景观一个形象维度与游客行为意向有着显著正相关关系；⑤游客感知价值对游客满意度有显著正向影响,游客满意度对游客行为意向有显著正向影响,游客感知价值对游客行为意向没有显著影响；⑥在游客行为特征与各研究变量的关系上,出游方式与各变量无显著性差异,停留的天数在公共服务与氛围、气候环境与住宿这两个变量上存在显著差异。本研究的创新点：①本研究从游客感知的角度出发,以第一手的调查资料为依据,构建了西安旅游形象的31个测量条款,提取出了五个构成因子；②本研究探索性的分析了西安旅游形象各构成维度与游客感知价值、满意度及行为意向的关系,验证了感知价值在旅游目的地形象与游客满意度及行为意向之间起到的中介作用；③本研究采用AMOS17.0统计软件,构建了西安旅游形象的五个构成因子与游客感知价值、满意度及行为意向关系的模型,探究了影响旅西游客感知价值、满意度及行为意向的主要形象因子。
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【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F592.7;F224

【引证文献】