基于IPA法的秦皇岛旅游目的地形象游客感知研究

发布时间：2018-06-09 14:21

  本文选题：旅游目的地形象 + 游客感知　； 参考：《燕山大学》2012年硕士论文

【摘要】：旅游目的地若想发展与维持同游客的长期关系，就必须从多方面来提升游客对旅游目的地形象的感知。游客对于旅游目的地形象各构成要素的期望不管如何，都会对其实际感知的评价产生直接影响，因此旅游目的地供给者可根据游客反馈的信息发扬现有优势，并对造成游客有负面感受的因素进行调控。 本文利用IPA方法对秦皇岛进行了一次系统的“把脉”，了解来秦游客的需求和对旅游经历的评价，发现秦皇岛自身具备的优势及存在的问题，有针对性的提出继续发展与改正的对策，进而提高游客感知程度，赢得游客忠诚。 首先，本文对选题的研究背景、意义、相关问题的国内外文献综述、研究内容与方法进行说明，并对相关概念和基础理论、方法进行概述，为后文研究提供依据和指导。同时对秦皇岛的人文地理背景、旅游业发展现状进行分析，为后续的问卷调查及提出对策做好铺垫准备。 其次，本文在文献分析、访谈并结合秦皇岛实际情况的基础上进行问卷设计，对编制的问卷进行探索性和验证性因子分析后发现，游客对秦皇岛旅游目的地形象感知的内容可分为五个维度。并经过多元统计分析证明本研究所编制的问卷具有较好的信度与效度，符合测量学问卷编制要求，可供旅游目的地形象的相关研究使用。 再次，本文通过对正式调查问卷施测所得的数据分别进行描述性统计分析、方差分析、IPA分析，并综合分析所得结果提出秦皇岛旅游目的地形象存在的问题。 最后，根据存在的问题从旅游基础设施、旅游服务产品、旅游资源开发、旅游人力资源管理、旅游目的地宣传、政府管理部门六个方面提出秦皇岛旅游目的地形象更好地建设及被游客更好感知的对策建议。
[Abstract]:If the tourist destination wants to develop and maintain the long-term relationship with the tourist, it must enhance the tourists' perception of the tourist destination image from many aspects. No matter what the expectation of each constituent element of tourist destination image is, it will have a direct impact on the evaluation of its actual perception, so the tourist destination supplier can carry forward the existing advantages according to the information feedback from the tourist. This paper uses IPA method to carry on a systematic "pulse" to Qinhuangdao, to understand the needs of tourists and the evaluation of tourism experience. Found Qinhuangdao has its own advantages and problems, targeted development and correction of the countermeasures to improve the perception of tourists, win tourist loyalty. First of all, this paper on the research background, significance, The literature review, research contents and methods of related issues are reviewed, and the related concepts, basic theories and methods are summarized to provide the basis and guidance for the later research. At the same time, the cultural geography background of Qinhuangdao and the present situation of tourism development are analyzed. Based on the interviews and the actual situation of Qinhuangdao, the questionnaire is designed and analyzed with exploratory and confirmatory factors. It is found that the content of tourists' perception of Qinhuangdao tourist destination image can be divided into five dimensions. It is proved by multivariate statistical analysis that the questionnaire has good reliability and validity, which meets the requirements of questionnaire compilation and can be used for the study of tourism destination image. This paper makes descriptive statistical analysis, variance analysis and IPA analysis on the data obtained from the formal questionnaire, and points out the problems existing in the image of Qinhuangdao tourist destination. According to the existing problems, from tourism infrastructure, tourism service products, tourism resources development, tourism human resources management, tourism destination publicity, Six aspects of government administration proposed Qinhuangdao tourism destination image better construction and better perceived by tourists countermeasures.
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F592.7

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本文编号：2000029