旅游客企关系对关系质量的影响——以社会交换和关系嵌入为中介
[Abstract]:This paper integrates the theory of social exchange and the theory of relational embedding, and uses the structural equation model to test the quality performance of different types of tourist guest-enterprise relations under social exchange and relationship embedding. The results show that: (1) there are four types of relationship patterns among tourist enterprises: relationship type, contract type, excessive incentive type and insufficient incentive type. (2) the influence on social exchange. The performance of contractual tourism customer-enterprise relationship is significantly better than that of other types of customer-enterprise relationship, and its influence on relationship embedding is significant The relationship between tourists and enterprises is significantly better than other types. (3) Social exchange and relationship embedding have a significant positive impact on relationship quality. However, the influence of relationship embedding is stronger. (4) tourist guest-enterprise relationship does not directly affect the relationship quality, but affects the relationship quality through the social exchange and the complete intermediary effect of relationship embedding.
【作者单位】： 湖州职业技术学院;
【基金】：浙江省社科联科普课题(14ZC17) 浙江省教育科学规划课题(2014SCG417) 湖州市哲学社会科学规划课题(14zghy017)共同资助~~
【分类号】：F592.6;F224
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本文编号：2119235
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