基于体验营销理论的工业旅游游客满意度影响因素研究

发布时间：2017-03-01 09:34

  本文关键词：基于客源市场分析的上海工业旅游产品开发研究，由笔耕文化传播整理发布。

《天津财经大学》 2012年

基于体验营销理论的工业旅游游客满意度影响因素研究

张一楠  

【摘要】：工业旅游是随着旅游业的发展而产生的一种特色旅游项目,是工业与旅游业融合而形成的一种新型业态,对于游客、工业企业、旅游业以及经济与社会发展具有多方面的意义。半个世纪以来,工业旅游在一些发达国家方兴未艾。在我国,工业旅游发展势头迅猛,显示出巨大的发展潜力,日益引起政府、企业界和学术界的高度关注。但是,我国的工业旅游起步较晚,产品开发和市场营销都存在问题,导致游客满意度不高,制约着工业旅游景点和游客数量的进一步增长。 经济的快速发展和现代科学技术的进步推动了新的经济形态的产生,随着体验经济的到来,“体验”因素在价值创造过程中的作用凸现,并逐渐成为推动经济社会发展的关键性因素。作为与体验经济密切相关的旅游业因其所具有的体验本质决定了体验营销能够在旅游业领域有效实施。体验经济的出现和体验营销的提出赋予了工业旅游新的涵义和发展空间。 首先,本研究探讨了工业旅游的起源、概念、特征、类型和客源市场,介绍了游客满意度,回顾了体验、体验经济和体验营销的相关研究。在大量阅读前人研究成果基础上,确定了研究的空白和机会。其次,本研究构建了工业旅游游客满意度影响因素模型,并用实证方法加以检验。此外,通过工业旅游游客满意度的回归分析发现,广告和宣传品、事件营销、主题口号、实作体验、同业联盟、政府支持等6个因素对游客满意度具有较大程度的正向影响。最后,针对实证研究提出的6个重要因素,对提升工业旅游游客满意度提出对策建议,并指出研究的局限和不足,以及进一步研究的展望。

【关键词】：
【学位授予单位】：天津财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F592
【目录】：

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