石林风景区利益相关者及其协调机制研究

发布时间：2020-05-07 12:34

【摘要】：“利益相关者(Stakeholder)”是一个来自管理学的概念，最初主要应用于企业经营管理。国外旅游研究者们于20世纪80年代中后期引入这一概念，90年代中后期开始对这一理论进行研究和思考。目前，在发达国家旅游业中，对于利益相关者理论的应用已显示出其重要价值，我国旅游界也开始接受了这一理论。该理论奉行的核心思想为：企业的经营管理活动要为综合平衡各个利益相关者的利益要求而展开，任何一个企业的发展都离不开各利益相关者的投入或参与。企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某个主体的利益。利益相关者理论要求企业管理层在经营决策中妥善处理与不同利益相关者的关系，平衡他们正当的权益要求，抵制他们的非分要求，争取利益相关者最大程度的合作以便实现企业的战略目标。 利益相关者理论启发旅游地管理部门重视利益相关者的利益诉求，协调他们之间的利益冲突，承担起超越经济目标的更广泛的社会义务和责任。科学有效的利益相关者管理可以平衡旅游地各利益相关者的利益要求，优化他们之间的关系，，争取他们最大程度的合作，从而促进旅游地的可持续发展。本文就是基于这种理念，运用利益相关者理论对石林风景区的利益相关者进行分析和研究，以期为景区管理提供一种新的管理理念和模式。 本文共分四个部分：第一部分对利益相关者理论的主要方面进行述评，并对该理论引入旅游领域的背景及应用现状进行分析，阐释该理论在旅游领域应用的价值；第二部分将利益相关者理论具体运用到石林风景区，在分析石林风景区所处发展阶段适用该理论的基础上，对石林风景区的利益相关者进行界定、分类、绘制出基本图景，并对石林风景区主要利益相关者的构成及相互关系进行分析；第三部分着重分析石林风景区利益相关者方面存在的主要问题，主要包括石林风景区收入构成、收入障碍和利益分配现状；主要利益相关者间存在的利益冲突、角色错位、权益与义务不对等和参与面与受益面严重失衡等问题及对现存问题的原因分析等；第四部分探讨石林风景区利益相关者协调机制的构建，具体包括：对利益协调机制的解释；建立健全利益协调机制的原则和途径；几种关键利益协
【图文】：

小石林、步哨山、李子园管、万年灵芝五个部分)所处的发展阶段时，可采用石林风景区与旅游地生命周期相关的主要数据(如旅游人数、旅游收入)来分析。图2一1和图2一2反映了石林风景区的旅游接待人次和旅游收入的变化情况。圈2一1:石林风景区1984一2004年旅游接待人数变化示意圈图2一:石林风景区1993ee2004年旅游收入变化示意图
【学位授予单位】：云南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：F592.7

【引证文献】

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本文编号：2652978