旅游地灾害管理机制构建研究

发布时间：2020-05-20 05:21

【摘要】： 旅游业是集吃、住、行、游、购、娱为一体的综合性产业，涉及面广，关联性强，牵一发而动全身。而旅游地是旅游活动的承载体，是一种因为人们的旅游活动使得组织内的各元素形成一种互动关系的系统综合体，它具有一定的地域范围，对任何来自外部和内部的变化都非常敏感。旅游地灾害管理对于提高旅游地抗灾害事件的抗逆能力，树立安全旅游地形象具有重要意义。旅游系统混沌模式帮助我们可以进一步理解造成旅游敏感性的原因并认识到旅游地灾害管理的重要性。在旅游系统中，所有的参与者可以被归纳成七个元素：旅游者、旅游社区、旅游媒介、与旅游相关的组织、与旅游有关的外部因素、与旅游无关的外部因素和混乱制造者，七者自成个体又相互干扰和联系。对我国灾害管理意识的现状调查，证明了建立旅游地灾害管理机制框架的必要性。无论年龄差别、工作差别和学历差别，绝大多数人都认为应该实施危机管理，尤其是旅游地的灾害管理。而在灾害管理的认知度上，结果是让人失望的。只有少数企业单位有相关制度，极少数人接受过相关培训。以此看来，建立旅游地灾害管理机制框架，指导旅游地进行灾害管理是非常必要的。旅游地灾害管理机制的框架建立是基于对旅游系统混沌模式的理解。框架主要包括两个部分：预控启动机制和灾害管理计划。预控启动机制指导灾害管理者如何进行有效的信息收集和监测，并在适当的时机启动特殊状态下的灾害管理。灾害管理计划的制定是依德尔菲法，在专家的指导下完成的。它整合了系统各元素的灾害管理中的职责，形成一个旅游地的灾害管理计划框架，以指导不同的旅游地针对不同的灾害制定详细的灾害管理计划。从前文构建的旅游地灾害管理机制框架角度来看，中国政府、旅游行业协会和企业应对SARS的措施仍有不少可改进的余地。
【图文】：

旅游系统,元素

图3.1旅游系统混沌模式该模型中，各元素之间没有明显的层次关系，各元素相对独立，元素间所有的作用都是双向的，相互影响的。相对的独立性说明系统中的各元素的行为首先是站在自身利益的角度，其次才会考虑它所处的组织或环境的利益。模型给人的视觉冲击是混乱无章的，元素之间的关系错综复杂，反映旅游系统中各元素间纠结复杂的关系。模型可以适用于不同层次不同规模的旅游体，从宏观的多国模式到具体的旅游企业。只是不同层次其考虑的元素的数目会有所不同，但元素之间的关系是类似的。模型中提出了“混乱制造者”元素，该元素就是推动旅游发展的动力所在。它将系统引向一个新的阶段或平衡。‘它可以是系统中的任何一个元素，如宏观因素的变化、旅游者偏好的变化、旅游地新增旅游项目和技术创新等等都可以引起。，

统计图,病例,曲线,中国旅游

图6.1中国内地累计病例统计图(下方的曲线为累计治愈病例)图注:首次标注日期为4月25日，每两个日期间隔三天从上图可以看出，从4月21日到5月15日累计病例陡增。其原因来自两方:以前被隐瞒的疫情逐步被发现;由于人们心理的恐慌和抗病知识的缺乏，从区走出的被感染者导致了更大范围和人数的感染。这样的情况严重影响了中国旅游目的地形象。世界上共有35个国家和地区对来华旅游发出了劝戒或采取其他限制措施。海外劝戒不仅对来华旅游者产生了直接影响，对来华的商务、务活动也产生了重大的影响。多国政府和地区权威性的劝戒令的发布，，已经使国疫区的概念从局部地区扩大到了全国，从而产生了普遍的心理恐慌，严重影了中国旅游目的地形象。此外，专业技术指导和公共服务不到位。尤其是行业协会提出的有关抗击ARS的指导意见，并未充分考虑旅游企业的经营状况和实际应对能力。访谈中，业经理们均认为，对于政府或行业发布的指导性文件中，真正能被实施的仅仅
【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2004
【分类号】：F592

【相似文献】