旅游业危机信息管理系统的初步研究

发布时间：2024-11-05 17:57

当前，频繁发生的各种危机已经给以旅游业为代表的各种敏感产业带来了巨大的损失，这种损失短时间内难以彻底消除影响。为了帮助各种旅游组织更好地应对危机，本文引进了危机管理理论和信息管理理论，在文献分析和实地调研的基础上构建了旅游业危机信息管理系统。本文在国内外相关研究的基础上，从全新的角度界定了旅游组织的概念，以作为整个系统构建和运作的基础。旅游业危机是指会对某一区域旅游组织的现有及潜在的发展能力构成威胁的各种非预期事件，本文按照国内应对SARS危机的实际状况，提出了旅游业危机分类体系。紧接着，又进一步探讨了旅游业危机信息管理系统的功能，并在此基础上运用“5W”法重点讨论了该系统中各个子系统的标准化设计。最后从旅游业危机的发展阶段入手提出了旅游业危机信息管理系统阶段性运作模式。本文在系统构建思路、子系统设计以及阶段性运作模式等方面进行了创新性的探索。国内外这类研究很少，笔者水平有限，这项研究仅仅是一个开端，还应在微观层面的旅游业危机信息管理系统研究及其该系统的支撑技术等方面进一步深化和完善。
【学位授予单位】：南京师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2004
【分类号】：F590
【图文】：

图1一11974～2003年全球国际旅游人数的变化速度根据中国旅游网(cnta.gov.cn)的数据绘制

硕士学位论文:旅游业危机信息管理系统的初步研究出现了明显的波动(图1一1)。图1一11974~2003年全球国际旅游人数的变化速度根据中国旅游网(~cnta.gov.cn)的数据绘制要想尽可能地减少敏感性这一基本特征对旅游业发展所造成的消极影响，进而促使整个行业步入一个良性循环的轨道，就必须借助各种有效措施努力提高旅游企业自身的抗风险能力(即对抗危机影响的“免疫力”[，0])。1.1.2国内旅游企业抗风险能力较差对于我国来说，近几年所发生的一些危机事件，、、也都曾给我国旅游业造成过不同程度的消极影响(图1一2)。这不仅是由旅游业敏感性的特点所决定的，同时也和国内旅游企业普遍缺乏必要的抗风险能力有着密切的关系。图1一21984~2003年我国入境旅游总人数及其变化速度根据中国旅?

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硕士学位论文:旅游业危机信息管理系统的初步研究出现了明显的波动(图1一1)。图1一11974~2003年全球国际旅游人数的变化速度根据中国旅游网(~cnta.gov.cn)的数据绘制要想尽可能地减少敏感性这一基本特征对旅游业发展所造成的消极影响，进而促使整个行业步入一个良性循环的轨道，就必须借助各种有效措施努力提高旅游企业自身的抗风险能力(即对抗危机影响的“免疫力”[，0])。1.1.2国内旅游企业抗风险能力较差对于我国来说，近几年所发生的一些危机事件，也都曾给我国旅游业造成过不同程度的消极影响(图1一2)。这不仅是由旅游业敏感性的特点所决定的，同时也和国内旅游企业普遍缺乏必要的抗风险能力有着密切的关系。图1一21984~2003年我国入境旅游总人数及其变化速度根据中国旅?

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全面而详细地设计，最终构建起一个科学、实用、高效的旅游业危机信息管理系统。对于旅游业危机信息管理系统来说，如果仅仅考虑最主要的信息流动，就可以构建起一个简单的旅游业危机信息管理系统框架结构(图4一2)。而在此框架的基础上，就可以最终构建起一个比较完善的系统(图4一3)。信信息收集集集信息处理理信信息使用用图4一2旅游业危机信息管理系统的基本模型示意图

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