会议旅游质量评价实证研究

发布时间：2020-10-15 01:14

　　 在世界范围内,MICE(公司会议、奖励旅游、大型会议、展览)产业都是旅游业中增长速度最快的部门之一。近年来,越来越多的全球性经济会议以及全球性行业大会选择了上海,上海会议旅游发展迅速,会议旅游产品成为上海市都市旅游产品的重要组成部分。本研究从参会代表的角度出发,建立会议旅游质量评价的量表,找出参会代表评价会议旅游产品质量的主要因素,探索决定参会代表评价会议旅游产品质量的主要原因。国内外会议旅游研究成果不多,对参会代表这一最大的会议旅游者群体行为的研究更是凤毛麟角,因此,本文通过实证的方法考察参会代表对会议旅游产品质量的评价,既能够丰富会议旅游的研究内容,也能够为杨浦区和上海市提高会议旅游产品质量提供参考。 本文秉承实证研究的精神,将定性和定量方法相结合。综合文献综述、深度访谈、参考他人问卷的结论,形成调研问卷。研究者分别于2007年9月至2007年12月、2008年1月至2008年4月期间,在以复旦大学为核心的上海市杨浦区高校及其周边酒店,对参加国际会议的代表进行访问。发放问卷共600份,回收573份,有效问卷486份,回收率和有效率分别为95.5%和84.4%。使用SPSS15.0 forWindows对有效问卷的数据进行描述性分析、因子分析、相关分析和回归分析。 实证研究结果表明,上海市杨浦高校集中区国际会议代表多为科研人员或业内专业人士,学历层次高。在参会行为方面,他们参加会议旅游的最主要原因是被邀请作为发言者/主持人;会议注册费或者由科研人员课题经费支出,或者由非科研人员所在单位支出,除了注册费以外,会议代表在会议期间的住宿、餐饮及娱乐消费偏低。此外,上海市杨浦高校集中区国际会议的参会代表并不经常在参会时携带陪同,也并不经常参与会议组织的旅游活动。 本研究对参会代表评价会议旅游质量量表的分析表明,参会代表评价会议旅游质量主要从会议旅游目的地、会议安排、会议设施和服务、会场四个方面来考量,且参会代表对会议旅游质量的评价会影响他们的总体满意度、行为意愿及对会议旅游价值的感知。到上海参加国际会议的次数和参会代表的受教育程度对参会代表评价会议旅游目的地、从而对评价会议旅游质量具有显著影响。 基于实证研究结果,本研究对上海市杨浦高校集中区及上海市作为国际会议旅游地发展会议旅游的策略提出了相应的建议。本研究在取样方法和会议旅游质量评价及其影响因素的选取上还具有局限性,有待在今后的研究中进一步改进。
【学位单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2008
【中图分类】：F590
【部分图文】：

会议旅游的定义

务旅游者占旅游者总数的34.5%，会议旅游者占总数的3.4%。2006年中国十大最主要客源国依次为:日本，韩国，俄罗斯，美国，马来西亚，新加坡，菲律宾，蒙古，泰国，英国，这些国家的来华商务/会议旅游者比例如图1一6所示。可知，中国十大主要客源国中，除了蒙古以外，因商务目的来华的旅游者比例普遍比较高，以日本为最，商务旅游者比例高达54.5%;因会议目的来华的旅游者比例普遍偏低，均没有达到10%，也以日本为最，会议旅游者比例也仅有6.5%。这说明，和国际旅游市场相比，中国的入境旅游市场中会议旅游者比例不高，中国的国际会议旅游市场仍然有待进一步开发。九 九九 九 九九嗡 嗡 髯髯 髯髯 髯髯豪 {{{{{{{{{{{奢奢 奢奢奢奢奢 奢奢了只只 只 只只戮丽丽丽翻翻阮阮阮阮阮 阮阮际际际 际 际潮潮潮 潮潮 潮口商务曰会议’四擎华q旦澳目毕旦但业里;丝迎{全浮塑巨旦…丝些业一四会议’2.7一8.2称7一2· 44.6一 6.33.84.52.了_图1· 62006年中国主要客源国来华目的结构(%)资料来源:入境旅游抽样调查 (2007)二、中国国内商务/会议旅游发展概述在中国国内旅游会议市场上，参加会议者占城镇游客总量的比重，从1998年的6.6%到2006年的3.1%

有人对会议旅游决定的影响因素及其影响做全面的分析。因此，Zhang，此img和Qu(2007)’42综合前人的研究成果，对oppermann和Chon(1997)’43的会议旅游决策模型做了改进。改进后的模型如图2一2所示。， 11.1111一一一广一一一一一一~一几徽飞曦’一一一一1有特定需求的个人一一一一二…..闷 -l1-..11---，-︸︸︸︸︸︸︸一.叭一1--1--J、一洲协会/会议因素和协会关系的密切程度同行认可专业交流及关系建立个人交际“国际化程度”-一--~-卜r厂/否\、舒个人/商业因素个人健康状况个人财政预算时间预算家庭约会或义务财政资助专业程度学习期望!---l--l-‘J地点因素一目的地形象，交通成本点可进入性’{住宿成本卜-一一一一一一今’月--~~~-一一1厂居/}\运…机会成本其它会议假期及其它一气候·一会前/会后活动’一以前的经功}是参加会议绿验/评估图2一1参会代表的参会决策模型资料来源:oppermann和Chon(1997)
【引证文献】

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本文编号：2841467