户外旅游者参与结构与消费意向实证研究

发布时间：2020-10-20 11:08

　　 以参与结构为切入点研究满意度,是近年来服务营销学者们研究关注的重点内容之一,但这些研究大部分是国外学者在国外的环境下进行的,不一定具备跨文化的效度,中国背景下户外旅游者参与结构维度以及它的前因后果都有待验证。 本研究对国际英文全文数据库EBSCO中最近几年来旅游者参与结构、旅游者满意度、消费意向进行了查阅和回顾,对长沙户外旅游者访谈研究。在文献回顾和访谈研究的基础上,作者提出了中国背景下户外旅游者参与结构与旅游者满意度以及消费意向关系的理论模型。 通过大样本问卷调查,运用SPSS13.0对样本数据进行因子分析、相关分析、回归分析,运用LISREL8.51对样本数据进行结构方程模型分析,本研究验证了旅游者参与结构的维度,检验了付出努力、旅游认知、搜寻信息和人际互动等旅游者参与结构对满意度的作用以及满意度与消费意向之间的关系,建构了户外旅游者参与结构与旅游者满意度以及消费意向关系的结构方程路径模型。 研究发现：户外旅游者参与结构由付出努力、旅游认知、搜寻信息和人际互动四个维度构成；付出努力、旅游认知、搜寻信息和人际互动对旅游者满意度有显著正向作用,其中人际互动影响最为显著；旅游者满意度对消费意向有显著正向作用；旅游者满意度在户外旅游者参与结构和消费意向的关系中,起到部分中介作用。本研究中的所有假设被实证研究所检验,研究的结果给理论模型提供了良好的支持。 本研究的意义主要有几点： (1)将旅游者参与结构理论引入到中国经济发展背景下的旅游行业,尤其是在上个世纪九十年代末才兴起的户外旅游产业中,通过实证研究检验该理论在中国背景下是可行的。 (2)现有的旅游企业应重视旅游者参与结构对旅游满意度、消费意向的影响,尤其要重视人际互动这一维度,给旅游者提供一个充满人情味的消费环境。 (3)高程度参与的旅游者是旅游企业的组成部分,让他们以行动引领其他旅游者的消费意向,鼓励并给他们提供参与的平台,强化了旅游者的认知与消费意向,对旅游者、旅游企业是双赢的举措。
【学位单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2009
【中图分类】：F224;F713.55;F592
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 导论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的、意义与方法
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
        1.2.3 研究方法
    1.3 研究内容与框架
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究框架
第二章 相关文献回顾
    2.1 旅游者参与结构研究综述
        2.1.1 旅游者参与结构理论发展
        2.1.2 旅游者参与结构理论基础
    2.2 旅游者满意度研究综述
        2.2.1 旅游者满意度理论发展
        2.2.2 旅游者满意度理论基础
    2.3 旅游者消费意向研究综述
        2.3.1 旅游消费意向理论发展
        2.3.2 旅游消费意向预测变量
    2.4 旅游者参与结构、旅游满意度、消费意向之间的关系
        2.4.1 旅游者参与结构与旅游满意度
        2.4.2 旅游满意度与旅游者消费意向
        2.4.3 旅游者参与结构、旅游者满意度与消费意向
    2.5 本章小结
第三章 研究设计
    3.1 研究构思
    3.2 研究方法与研究程序
    3.3 研究假设
        3.3.1 旅游者参与结构与旅游者满意度相关假设
        3.3.2 旅游者满意度与消费意向相关假设
        3.3.3 旅游者参与结构与消费意向相关假设
        3.3.4 旅游者满意度中介作用假设
    3.4 访谈设计与整理
        3.4.1 访谈对象
        3.4.2 访谈内容
        3.4.3 访谈结果
    3.5 问卷设计
第四章 大样本数据分析
    4.1 样本描述与描述性统计
    4.2 量表的信度与效度分析
        4.2.1 旅游参与量表信度与效度分析
        4.2.2 旅游满意量表信度与效度分析
        4.2.3 消费意向量表信度与效度分析
    4.3 研究变量之间相关分析
    4.4 回归分析与中介效应检验
    4.5 结构方程模型分析
        4.5.1 旅游参与二阶因子模型分析
        4.5.2 研究变量整体结构方程模型分析
    4.6 基于结构方程模型的假设检验
    4.7 本章小结
第五章 结论与讨论
    5.1 研究结论
    5.2 研究启示
    5.3 研究局限
    5.4 研究展望
参考文献
附录一
附录二
致谢
攻读学位期间主要的研究成果

【参考文献】

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本文编号：2848604