基于网络游记语义分析和GIS可视化的游客时空行为与情绪关系实证研究——以北京市为例

发布时间：2020-10-23 07:08

【摘要】：游客的情绪体验在很大程度上影响着他们的体验质量、目的地形象感知及满意度等旅游行为,但情绪和时空行为联系的研究尚未充分展开。本文从时间地理学和行为地理学视角出发,结合情感地理思维,以"马蜂窝网站"2017年北京自由行游记为数据源,通过语义分析识别游客情绪及时空行为要素,并在GIS中叠加整合进行交互分析与解释。一方面,研究揭示了游客时空行为及情绪特征,并探讨了情绪在全局/局部空间自相关的集聚性,以及游客时空行为与情绪的关系;另一方面,归纳出作用于行为和情绪的时空环境条件因素:空间特点、时间预算、与他人的互动。本文通过实证研究总结具体旅游情境下情绪与行为的响应和关联,探索个体时空行为模式中情绪要素的意义,讨论时空环境对行为和情绪的影响,并对区域旅游发展和景区服务管理提供建议。
【图文】：

游客时空行为特征包括了所到景点的空间分布，以及游客的时空路径（如图1）。从各游览景点的游客密度来看，热力图显示游客分布较集中的是东城、西城的地带，以及京郊的八达岭长城和慕田峪长城，这些地区都存在优质的文化旅游资源。从旅游路径来看，市中心和颐和园、八达岭之间的往返路径比较显著，同时西城、东城、中轴线沿途的文化景点游客量大且路径繁杂。此外，许多景区的旅游路径重合率较低，显示了游客行程安排多样并且个性突出的特点。我们在图1同时叠加了游览景区的情绪极性。从情绪极性的分布情况来看，八达岭/慕田峪长城、中轴线及周边的核心景区游客均表现出积极情绪；厚重的历史文化底蕴衬托出艺术之美，增添了游客赞叹和流连忘返的情绪，唯雍和宫出现了中性情绪（宁静/平静），消极情绪来自圆明园伤感或者愤怒的历史氛围；王府井、国家大剧院和五道营胡同由于拥堵或者体验与期望差异使游客产生消极情绪。

游客在体验过程中，3种情绪极性（积极、中性、消极）之间的相互转换方式有6种：积极与消极的相互转换，积极与中性的相互转换，中性与消极的相互转换，保持积极，保持中性，保持消极。在游记内容中产生重合的时空路径分段共26种，包含194个情绪样本。通过时空路径与游客情绪转变方式的卡方测试，结果说明景点之间转换的某些路径与一定的情绪转变方式存在显著相关性（如表4）。如图3显示，游客倾向于保持积极情绪的主要路径有3种：故宫—天安门广场，故宫—天坛公园，景山公园—慕田峪长城；可见中轴线及其周边景区的情绪体验效果较好，游客情绪体验保持显著的积极性。南锣鼓巷—故宫的情绪转换有两种显著类型：保持积极情绪，积极和消极情绪间转变。游客情绪转变较为显著的路径是颐和园—圆明园、南锣鼓巷—北海公园，情绪在积极和消极之间变化。对游记内容的具体情境进行分析发现：颐和园舒适的自然环境让游客感到放松，而圆明园沉重的历史唤起游客的感伤和愤怒等情绪；游客喜爱北海公园的景色，前往南锣鼓巷后因没有体现胡同特色感到失望。情绪极性在时空路径上的剧烈转变呈现两种规律：(1)游客在时空路径分段两端景点均获得深度体验，而景点特性差异较大，如颐和园和圆明园；(2)游客在时空路径分段两端景点的情绪体验满意度差异较大，如北海公园和南锣鼓巷。

如图3显示，游客倾向于保持积极情绪的主要路径有3种：故宫—天安门广场，故宫—天坛公园，景山公园—慕田峪长城；可见中轴线及其周边景区的情绪体验效果较好，游客情绪体验保持显著的积极性。南锣鼓巷—故宫的情绪转换有两种显著类型：保持积极情绪，积极和消极情绪间转变。游客情绪转变较为显著的路径是颐和园—圆明园、南锣鼓巷—北海公园，情绪在积极和消极之间变化。对游记内容的具体情境进行分析发现：颐和园舒适的自然环境让游客感到放松，而圆明园沉重的历史唤起游客的感伤和愤怒等情绪；游客喜爱北海公园的景色，前往南锣鼓巷后因没有体现胡同特色感到失望。情绪极性在时空路径上的剧烈转变呈现两种规律：(1)游客在时空路径分段两端景点均获得深度体验，而景点特性差异较大，如颐和园和圆明园；(2)游客在时空路径分段两端景点的情绪体验满意度差异较大，如北海公园和南锣鼓巷。4.3 时空环境对行为和情绪的影响
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本文编号：2852705