基于共享心智模型的在线旅游信息协作搜索团队认知研究

发布时间：2020-10-29 16:45

　　 [目的/意义]深化对在线旅游信息协作搜索的整体认识,为专业化旅游信息协作搜索服务平台建设优化等提供启发和借鉴。[方法/过程]聚焦于在线旅游信息协作搜索情境下的团队认知,以共享心智模型表征团队认知,以高校学生为研究样本,应用扎根理论方法,探讨在线旅游信息协作搜索团队共享心智模型建构过程。[结果/结论]识别出四大核心环节——个体感知与探索、团队任务解析、团队信息收集和团队信息决策,并理清了各个环节的认知活动与共享心智模型内容。
【部分图文】：

选择性编码是扎根理论的最后一步,即理论建构,是在关联编码的基础上,从主范畴中进一步挖掘核心范畴,系统分析核心范畴、主范畴及其他范畴之间的关系,以“故事线”的形式描述行为现象和脉络条件,将研究发现以理论形式呈现出来,并发展成理论框架。本文结合录像/录屏的行为数据(考虑先后顺序)对主轴性编码阶段形成的7个主范畴及其副范畴进行系统深入地分析,探究出在线旅游信息协作搜索团队共享心智模型建构过程。如图1所示,在线旅游信息协作搜索团队共享心智模型建构过程可划分为4个环节:个体感知与探索、团队任务解析、团队信息收集和团队信息决策。个体感知与探索环节发生于旅游团队刚接触到任务的时候,此时团队成员会优先进行独立思考,依据先验知识与先前经验进行个体需求识别与任务感知,依据第一印象进行队友感知。基于个体感知结果,成员可能采取两种认知路径:个体信息搜索或团队任务解析。个体信息搜索活动仍属于个体感知与探索环节,是个体依据自我信息需求进行初始化信息搜索。个体感知与探索环节持续时间很短,大概1～2分钟。在此期间,团队共享心智模型尚未形成。本次实验有两个团队(G7、G8)采取第一种认知路径,在没有团队讨论的情况下进行个体信息搜索以简要了解旅行国家背景知识,一旦初始信息需求得到满足,成员就会发起讨论进入团队任务解析环节。采取第二种认知路径的团队(G1、G2、G3、G4、G5、G6)在任务初期就通过沟通启动团队心智交互,进入团队任务解析环节,以明确任务目标与结构、任务关联性与优先级,团队共享心智模型开始形成。
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本文编号：2861179