旅行社网络营销绩效评价体系的构建及应用研究

发布时间：2020-11-03 00:23

　　 随着社会的发展，旅游业已经成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。近些年，作为旅游支柱产业之一的旅行社行业也在不断的发展壮大。互联网技术的应用对旅行社发展产生了很大的影响，尤其表现在旅行社营销方面。本文以旅行社网络营销为研究对象，对其绩效评价进行研究。 目前在旅行社的学术领域，对旅行社网络营销的绩效评价体系的研究，尚不多见。本文所研究的旅行社是特指传统的、在相关部门以旅行社名称登记注册的企业实体；而关于网络营销，文章主要研究了旅行社的网站营销，构建了旅行社网络营销绩效的评价指标体系，并对其进行的应用。旅行社网络营销绩效评价体系的构建，一方面能够拓展网络营销研究领域的绩效评价范畴，另一方面，能为旅行社的管理提供科学决策的依据。 首先通过分析大量的国内外文献，总结出在旅行社网络营销领域的研究现状。在对旅行社网络营销必要性分析时，从以下两个方面进行：采用PEST分析理论，对旅行社网络营销外部环境进行分析；用内容分析法，借鉴eMICA模型，对旅行社行业内现状进行分析。在建立指标体系时，通过文献和访谈两种方式获得指标，在计算权重时，采取比较经典的层次分析法，并且通过熵权对指标进修调整。最后，选取了漳州建发国际旅行社作为案例，进行案例研究。对此案例用评价体系，采用模糊数学的方法对其进行评价，得出该旅行社的网络营销水平处于较差的层次。就此结果，文章进行了深入的分析，并且提出了相应的营销对策：如增加网站建设的投入、优化搜索引擎、提高管理等。
【学位单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2012
【中图分类】：F592;F724.6;F224
【部分图文】：

这些旅行社包括建发国际旅行社、宝中旅行社等等。在与旅层管理者进行访谈之时，对旅行社的网络营销现状有了定性的认识。本文的指标体系，以及案例研究等都依赖于访谈法，都是在访谈作出研究。4、数理统计法数理统计对人文科学研究的补充，意义是巨大的。有了数理统计析，使得论文更加具有科学性和说服力。数理统计是数学的一门分支以概率论为基础运用统计学的方法对数据进行分析、研究导出其概念统计规律)。它主要研究随机现象中局部(字样)与整体(母体)之间。以因素之间相互联系的规律性。数理统计的范围范畴很广，本文所用到计的方法主要有：一致性检验、模糊数学等，通过 excel 软件进行辅1.3.2 内容框架绪 论

图 3.2 旅行社网站得分表Ⅰ（50 个网站）01234567中旅行社总国有限公社司中康辉旅行国集团有社…中国际旅行国总社有社…中旅控股青有限公份司上锦江国际海游股份旅…广省中国旅东社股份行…广广之旅国州旅行社际…上航空国际海游旅集（…北神舟国际京行社集旅…庆重外旅业海旅行（…辽康辉国际宁行社有旅…深市航空国圳旅行社际…信旅中总公司游国旅中社总社行(连大)…深中国际圳行社有旅…辽国际商务宁行社有旅…辽世纪国际宁行社有旅…广南湖国际东行社有旅…国妇中旅行社女国中行社总旅（北社…浙中旅业江团有限集…上春秋国际海行社有旅…沈青年国际阳行社有旅…湖华天国际南行社有旅…沈市海外国阳旅行社际…都中国青成旅行社年威中国旅行海有限公社司重新世纪国庆旅行社际…四康辉国际川行社有旅…昆康辉旅行明有限公社司深市海外国圳旅行社际…湖省中青旅南际旅行国…港旅国际（中东）旅山…厦建发国际门行社有旅…中中国际山行社有旅…上国旅国际海行社有旅…重市中国旅庆社（集行…建省旅游福限公司有尔哈青年国际滨行社旅江浙省中旅国行社广国旅国际东行社股旅…山高速国际东游有限旅…建福省中旅国行社广省拱北口东中国旅岸…海中国青上旅行社年苏青年旅行州股份有社…江飞浙旅行社扬山黄市中旅国行社海上江旅游有锦公司限
【参考文献】

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本文编号：2867802