基于手段目的链的温泉旅游产品顾客价值研究

发布时间：2020-11-14 21:08

　　 近些年,我国温泉旅游的发展迅速,基于各自的资源特点形成了不同类型、不同风格的温泉旅游产品。然而在各地温泉旅游发展迅速的同时,也存在着诸如产品间同质化严重、个性特色不明显以及营销方式雷同的问题。休闲时代的到来,使得顾客传统的消费观念发生变化。顾客通过消费某类产品为手段,获取他们所期望的体验结果或效用,进而达成他们终极的个人价值目的。温泉旅游产品,尤其是同类资源的温泉产品要想在激烈的竞争中赢得消费者的青睐,就必须要把握顾客由产品属性-体验结果-个人价值的具体链接过程,并了解由这个过程所传达出来的顾客价值信息。 针对以上问题,本研究采取质性访谈和量化问卷结合的方法。首先运用阶梯法访谈探知顾客所倚重的产品属性、体验结果和个人价值,运用内容分析法逐一分类形成量化衡量指标;然后对温泉旅游产品顾客进行问卷调查,运用因子分析、相关分析和多元回归分析得出结果。研究发现:一、温泉旅游产品的属性对于产品的体验结果构成显著影响;二、温泉旅游产品的体验结果对于产品的个人价值构成显著影响;三、温泉旅游产品属性对于产品的个人价值构成显著影响。 基于数据分析结果,本研究提出温泉旅游产品营销建议:一、物超所值的服务与管理,特色服务与管理,帮助顾客更好体验产品效果;二、打造绝佳的人际交流平台,根据不同的顾客群体特点,来营造符合不同人际交流特征的氛围;三、营造趣味体验式消费经历,着重不同趣味式体验产品的开发,注重彰显自身产品的文化特色吸引力;四、增加温泉旅游产品的品牌价值,制定合理的价格体系,努力培养顾客忠诚。
【学位单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F592.7;F274;F224
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 温泉旅游相关研究现状
        1.1.2 旅游产品相关研究现状
        1.1.3 手段目的链相关研究现状
    1.2 研究目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 理论意义
        1.2.3 实践意义
    1.3 研究方法
    1.4 论文框架和技术路线
第二章 文献综述
    2.1 温泉旅游产品
        2.1.1 温泉旅游产品的概念和界定
        2.1.2 温泉旅游产品的特征
    2.2 顾客价值
        2.2.1 顾客价值的概念
        2.2.2 顾客价值的测量方式
    2.3 手段-目的链
        2.3.1 手段目的链相关研究
        2.3.2 产品属性
        2.3.3 体验结果
        2.3.4 个人价值
    2.4 本章小结
第三章 研究方法和设计
    3.1 研究模型
    3.2 研究假设
    3.3 研究方法
        3.3.1 定性访谈方法——阶梯法
        3.3.2 访谈样本对象
        3.3.3 内容分析法
    3.4 问卷设计
    3.5 问卷发放
    3.6 本章小结
第四章 数据分析结果
    4.1 样本基本分析
    4.2 因子分析
        4.2.1 产品属性因子分析、信度与效度分析
        4.2.2 体验结果因子分析、信度与效度分析
        4.2.3 带给消费者的个人价值因子分析、信度与效度分析
    4.3 相关分析
        4.3.1 温泉旅游产品属性与体验结果间的连结
        4.3.2 温泉旅游产品体验结果与个人价值间的连结
        4.3.3 温泉旅游产品属性与个人价值间的连结
    4.4 多元线性回归分析
        4.4.1 温泉旅游产品属性对体验结果影响的多元回归分析
        4.4.2 温泉旅游产品体验结果对个人价值影响的多元回归分析
        4.4.3 温泉旅游产品属性对个人价值影响的多元回归分析
    4.5 本章小结
第五章 讨论与建议
    5.1 讨论
        5.1.1 温泉旅游产品属性对体验结果影响的讨论
        5.1.2 温泉旅游产品体验结果对个人价值影响的讨论
        5.1.3 温泉旅游产品属性对个人价值影响的讨论
    5.2 温泉旅游产品营销建议
        5.2.1 物超所值的服务与管理
        5.2.2 打造绝佳的人际交流平台
        5.2.3 营造趣味体验式消费经历
        5.2.4 增加温泉旅游产品的品牌价值
    5.3 本章小结
结论
参考文献
附录
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢

【引证文献】

相关硕士学位论文 前5条

1 罗青;温泉旅游满意度研究[D];江西师范大学;2011年

2 刘轶;成都武侯祠游客与市民感知价值对比研究[D];西南财经大学;2011年

3 桑蓁蓁;智能手机市场顾客价值层级解构[D];东北财经大学;2012年

4 戴志伟;访沪游客选择文化旅游产品的影响因素研究[D];上海交通大学;2013年

5 汤晓红;辽宁省温泉旅游开发研究[D];沈阳师范大学;2013年

本文编号：2883954