游客信息搜寻的人际关系来源选择及影响因素研究

发布时间：2020-11-17 11:56

　　 游客信息搜寻行为一直是旅游学界研究的重点。信息时代,在线信息源已成为第一大信息源,但人际关系信息仍是重要的信息源之一。文章从成本-收益理论和关系传播理论的视角出发,利用结构方程模型分析人际信息源选择、关系强度和感知信息质量之间的结构关系。研究发现:在游客的人际关系来源信息搜寻中,游客同时具有信息动机和关系动机;强连带关系来源是游客信息搜寻的重点,其中,朋友这一关系类型在信息来源中所占比重最大;人际关系源信息搜寻对象还表现出性别同质性和年龄同质性的特征;关系强度、感知信息质量和感知关系收益是影响游客人际关系信息源选择行为的主要因素,关系强度越大,感知信息质量越高,感知关系收益越大,游客对此信息源的选择越强。文章将关系传播理论引入人际关系源旅游信息搜寻研究中,丰富了关系传播学理论在旅游信息领域中的运用。在实践层面,企业在旅游营销中应更加关注游客在信息搜寻中的社会性和交互性需求。
【部分图文】：

对于游客的人际关系信息来源也可以依据此统计结果进行分类。根据人际关系学分类[51]中的3大生活领域，旅游者的人际关系信息来源也可以分为3类：家庭生活信息来源、职业生活信息来源和社会公共生活领域来源。家庭生活信息来源即指父母、子女、家人来源，职业生活信息来源指同学、同事作为旅游信息搜寻来源，社会公共生活领域指朋友、驴友和旅行社业务员等各种公共人际关系来源。不同的关系信息来源所反映的人际关系特点不同，其之间的关系强度也有所不同。调查中的其他一些变量也揭示了一些有趣的发现。人际关系信息源搜寻表现出同质性的搜寻特征，包括性别的同质性和年龄的同质性，调查结果显示，85.5%的搜寻者与信息源之间为相同性别，且81.5%的搜寻者与信息源之间的年龄差异为0～5岁。这也说明对于旅游信息搜寻者来说，相同年龄阶段、相同性别能够提高感知信息质量、增加关系强度，彼此之间有更多相近的旅游偏好。

研究假设综合图
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本文编号：2887471