基于电子商务的海外旅游总公司管理信息系统

发布时间：2020-11-19 17:03

　　 本文从旅游业务管理的实践出发，与电子商务技术紧密结合，对旅游企业的业务管理、业务决策的实施模式进行了探讨，并从我国目前境外旅游的现状，提出必须加强自身旅游业务能力的开发才能为我国旅游企业进入WTO后跨国的发展提供足够的技术保障。论文从理论上客观的分析了海外旅游总公司目前的企业管理信息系统的现状、存在的问题以及阻碍业务发展的原因，提出了建立管理信息系统的目标和措施。并分析了Internet环境下旅游企业的特征，提出了结合电子商务的新一代管理信息系统。本文所实现的旅游业务网上电子交易的作用和意义有： 1．提高了业务往来的速度，提供了公司内部业务处理的效率 2．降低了企业宣传的成本，减少了中间不必要的流程 3．使企业和企业可以面对面的进行交易，增加了透明度 另外，在本文中，还分析、设计了基于网络的决策支持系统，为旅游企业的中高层领导制定正确的决策提供技术支持。本文结合目前最先进的技术和作者多年在旅游企业管理的经验，从最大限度上发挥了管理信息系统和电子商务在海外旅游总公司业务管理中的优势，为海外旅游总公司在未来中国旅游业迅速发展的情况下更加迅速、方便的处理公司业务提供了技术上的支持，也为在未来完善电子商务环境下，管理信息系统的模式做了进一步的探讨。
【学位单位】：西安理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2002
【中图分类】：F592.6
【部分图文】：

网上旅游服务的电子商务交易流程

保证性SQI=5/1SX艺(Pi一Ei)(i二1、2、3)可靠性SQZ=4/z5XE(Pi一Ei)(i=4、5、6)移情性SQ3=3八5XE(Pi一Ei)(i=7、8、9)反应性sQ4=2/15X艺(Pi一Ei)(i=10、11、12、13)有形性SQS=l/15X艺(Pi一Ei)(i=14、15、16)SQ=SQ一+SQZ+SQ3+SQ4+SQ，SQ即为该顾客感知的总的服务质量。这种方式就是顾客自己确定权重，自己回答问卷，这种方式对于顾客来说比较准确地反映了顾客自身对于旅游服务总体质量的感知，但对于整个系统来说缺乏客观性，有很多顾客感知之外的问题都没有考虑进去。2.使用综合权重通过广泛的调查、结合其他因素确定出这五个属性的权重，在以后所有顾客的问卷中，都使用同样的权重值。这种方式综合了多个顾客对于五种服务属性的重视程度，并且结合目前旅游服务的现状和国家政策，制定出短期内比较准确、客观的属性权重，但是对于系统来说，这个权重系数应该根据情况及时改进，这样才能保持它的准确度和客观性。二.系统流程设计

网络系统结构
【引证文献】

相关硕士学位论文 前1条

1 许莹;基于SOA架构的旅游管理系统的设计与实现[D];南京理工大学;2011年

本文编号：2890233