旅游网站使用者满意度的供需差测定与范围趋势预测 ——从理论到实证

发布时间：2021-01-06 10:46

　　在解决旅游网站使用者满意度及其由此引发的旅游在线服务质量问题时,单要素分析效果有限,本文将单要素推进到多要素、多维度研究的新阶段。本文在理论上,构建了使用者满意度对接的要素体系,用一种全新的研究视角综合地透视了旅游网站功能、在线服务使用者满意度、新型商业模式、电子服务的发展趋势等方面,从而准确地认知了旅游网站成功应用的要素体系,确定了旅游网站活动特征与使用者满意度之间的因果关系;在实践上,研究成果将应用于区域旅游在线服务,对区域旅游在线服务技术规定的制定提供参考,也可为被调查的旅游组织提出实施“新型商业模式”的解决方案,最终将为加强区域旅游管理提供借鉴。 本文以北京旅游网站以及中、美旅游网站对比为例实施了旅游网站满意度的现实供需差测定和范围趋势预测,揭示了旅游网站使用者满意度的判断标准,发现制约旅游网站使用者满意度的因素（供需差矛盾）以及内在的规律（虚拟距离衰减规律）。具体内容包括四部分: 第一部分,对已有研究成果、研究意义、研究方法及创新点作了简单分析。 第二部分,给出了一个旅游网站使用者满意度评估的双层序多要素对接的复合框架,尝试构建旅游网站的供需差评测模型以揭示了旅游网站使用者满... 

【文章来源】：河北师范大学河北省

【文章页数】：46 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
目录
1 导论
    1.1 研究背景
        1.1.1 立题依据
        1.1.2 研究回顾
    1.2 研究内容、方法、意义及创新点
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 研究方法
        1.2.3 研究意义
        1.2.4 本文创新点
2 旅游网站使用者满意度的供需差测定
    2.1 旅游网站使用者满意度评估体系
        2.1.1 旅游网站使用者满意度评估体系的建立
        2.1.2 旅游网站使用者满意度评估体系的层序
    2.2 旅游网站使用者满意度评估函数
        2.2.1 旅游网站使用者满意度评估函数的确立
        2.2.2 旅游网站使用者满意度评估函数的检验
    2.3 旅游网站使用者满意度的供需差测定：以北京为例
        2.3.1 第一层序的直接供需关系测定
        2.3.2 第二层序的间接供需关系测定
3 旅游网站使用者满意度的范围趋势预测
    3.1 旅游网站使用者满意度预测的虚拟距离衰减理论
        3.1.1 旅游网站虚拟距离的内涵
        3.1.2 旅游网站虚拟距离衰减维度
    3.2 旅游网站使用者满意度预测的虚拟距离衡量模式
        3.2.1 虚拟距离衡量的支持结构
        3.2.2 虚拟距离衡量的解决方案
    3.3 旅游网站使用者满意度的范围趋势预测：中、美旅游网站对比
        3.3.1 旅游网站的类型对比
        3.3.2 旅游网站的市场规模对比
        3.3.3 旅游网站的经营模式对比
        3.3.4 中、美旅游网站使用者满意度的范围趋势
4 结论
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]新时期省区旅游信息化规划的集成化趋势[J]. 路紫,李彦丽.  旅游科学. 2005(04)
[2]中小型旅游网站服务功能与商业模式的区位问题——以乐游户外运动俱乐部旅游网站为例[J]. 路紫,樊莉莉.  人文地理. 2005(01)
[3]中文旅游网站的空间类型及发展战略研究[J]. 张捷,刘泽华,解杼,都金康,张进.  地理科学. 2004(04)
[4]中国旅游网站电子商务产品与服务分析[J]. 马梅.  旅游学刊. 2003(06)
[5]中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例[J]. 冯飞.  旅游学刊. 2003(04)
[6]“顾客满意”:现代营销新观念[J]. 周建民.  商业经济文荟. 2002(05)
[7]国外赛博地理学研究进展[J]. 蒋录全,邹志仁,刘荣增,甄峰.  世界地理研究. 2002(03)
[8]美国旅游电子商务研究[J]. 杨丽.  社会科学家. 2001(06)



本文编号：2960432