长沙市户外运动俱乐部体验营销研究
发布时间：2021-02-25 11:27
随着中国社会主义市场经济建设的全面开展、改革开放的不断加深,人民生活水平不断提高,进入21世纪后,体验经济在产品、商品、服务三种经济时代还没有结束时,已经开始显露出来,体验营销也理所当然地登上历史舞台。户外运动俱乐部作为一个独特但是发展不成熟的经济实体机构在人们的需求中产生,并不断发展,它在满足人们对户外运动的爱好愿望的同时,也在思索者如何更好的发展壮大。户外运动产品与生俱来的体验性决定了户外运动俱乐部可以采用体验营销的理念来指导日常的经营管理。本文以长沙市8家户外运动俱乐部的8位管理者、33位户外领队人员和203位户外消费者为研究对象,运用文献资料法、问卷调查法、访谈法和数理统计法等多种研究方法,在对目前长沙市的户外运动俱乐部的体验营销状况进行分析的基础上,运用服务业的的体验营销战略整合模型,分析了长沙市户外运动俱乐部现存的问题,并就这些问题提出了相应的建议,以求为长沙市户外运动俱乐部的发展提供参考。研究结果显示,长沙市的户外运动俱乐部在经营管理和体验营销中存在以下问题：（1）俱乐部营销战略不明确,目标市场设定和产品定位存在问题。（2）俱乐部的工作人员的综合素质有待加强。（3）俱乐部...
【文章来源】：中南林业科技大学湖南省
【文章页数】：74 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 引言
1.1 研究意义
1.2 研究内容
1.3 研究方法
2 研究背景与研究现状
2.1 户外运动与户外运动俱乐部
2.1.1 户外运动概述
2.1.2 俱乐部概述
2.1.3 户外运动俱乐部
2.2 体验营销概述
2.2.1 体验
2.2.2 体验营销的含义
2.2.3 体验营销的发展
2.2.4 体验营销系统
2.2.5 体验营销的研究现状
2.3 户外运动俱乐部体验营销的研究现状
2.3.1 国外研究现状
2.3.2 国内研究现状
3 长沙市户外运动俱乐部体验营销现状分析
3.1 调查方法和调查过程
3.2 研究对象的基本情况
3.2.1 户外运动俱乐部基本信息
3.2.2 经营管理人员基本情况
3.2.3 户外运动俱乐部领队人员基本情况
3.3 户外运动俱乐部体验营销产品分析
3.3.1 主要产品
3.3.2 其他服务
3.4 户外运动俱乐部消费者分析
3.4.1 人口特征分析
3.4.2 户外消费者分类
3.4.3 参与俱乐部组织的户外活动的动机分析
3.4.4 参加俱乐部的户外活动情况分析
3.4.5 忠诚度分析
3.5 户外运动俱乐部体验营销渠道分析
3.5.1 俱乐部内外人员沟通方式
3.5.2 营销渠道
3.6 户外运动俱乐部现阶段体验营销效果分析
4 长沙市户外运动俱乐部体验营销中存在的问题及对策
4.1 问题分析
4.1.1 营销战略不明确,目标市场设定和产品定位存在问题
4.1.2 俱乐部3P策略中内部工作人员存在的问题
4.1.3 户外运动俱乐部的体验产品的体验价值有待提高
4.1.4 相对于产品的设计和实现,俱乐部不重视体验管理和体验测评
4.2 对策
4.2.1 目标市场与产品定位
4.2.2 针对俱乐部工作人员相关问题改善建议
4.2.3 整合各种资源,提高俱乐部体验产品的体验价值
4.2.4 加强户外消费者的体验管理和体验测评
5 结论与展望
5.1 结论
5.2 本文的创新点
5.3 论文的不足之处及以后的研究方向
参考文献
附录1
附录2
附录3
附录4
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]直面游走的文化群——关于各国背包旅游发展对策的综述及其对我国的启示[J]. 朱璇,吕帅. 旅游科学. 2007(04)
[2]户外运动 在腐败中自虐[J]. 何东明. 经营管理者. 2007(08)
[3]论企业感性营销[J]. 丁艳,陈克明. 商业时代. 2007(16)
[4]旅游体验营销整合模型的构建——一种结构功能主义视角[J]. 张鸥. 文教资料. 2007(03)
[5]试探我国户外运动的前景[J]. 余宗贤,宋天华. 阿坝师范高等专科学校学报. 2006(S1)
[6]旅行社门市的体验营销[J]. 肖树青. 商场现代化. 2006(33)
[7]拓展旅游──一种新型的旅游产品[J]. 项园园. 江苏商论. 2006(09)
[8]体验经济时代的旅游产品体验营销模式研究[J]. 王浪,张河清. 江西金融职工大学学报. 2006(04)
[9]浅谈山西省高校户外运动的发展现状及前景[J]. 辛伟伟. 博击(武术科学). 2006(08)
[10]旅游产品体验营销中的价格影响因素及定价策略[J]. 王浪,张河清. 北京第二外国语学院学报. 2006(07)
硕士论文
[1]上海市商业性体育健身俱乐部发展现状及对策的研究[D]. 林剑峰.华东师范大学 2006
[2]旅游产品的体验营销研究[D]. 李霞.首都经济贸易大学 2005
[3]体验营销研究[D]. 邓勤学.首都经济贸易大学 2004
本文编号：3050899
【文章来源】：中南林业科技大学湖南省
【文章页数】：74 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 引言
1.1 研究意义
1.2 研究内容
1.3 研究方法
2 研究背景与研究现状
2.1 户外运动与户外运动俱乐部
2.1.1 户外运动概述
2.1.2 俱乐部概述
2.1.3 户外运动俱乐部
2.2 体验营销概述
2.2.1 体验
2.2.2 体验营销的含义
2.2.3 体验营销的发展
2.2.4 体验营销系统
2.2.5 体验营销的研究现状
2.3 户外运动俱乐部体验营销的研究现状
2.3.1 国外研究现状
2.3.2 国内研究现状
3 长沙市户外运动俱乐部体验营销现状分析
3.1 调查方法和调查过程
3.2 研究对象的基本情况
3.2.1 户外运动俱乐部基本信息
3.2.2 经营管理人员基本情况
3.2.3 户外运动俱乐部领队人员基本情况
3.3 户外运动俱乐部体验营销产品分析
3.3.1 主要产品
3.3.2 其他服务
3.4 户外运动俱乐部消费者分析
3.4.1 人口特征分析
3.4.2 户外消费者分类
3.4.3 参与俱乐部组织的户外活动的动机分析
3.4.4 参加俱乐部的户外活动情况分析
3.4.5 忠诚度分析
3.5 户外运动俱乐部体验营销渠道分析
3.5.1 俱乐部内外人员沟通方式
3.5.2 营销渠道
3.6 户外运动俱乐部现阶段体验营销效果分析
4 长沙市户外运动俱乐部体验营销中存在的问题及对策
4.1 问题分析
4.1.1 营销战略不明确,目标市场设定和产品定位存在问题
4.1.2 俱乐部3P策略中内部工作人员存在的问题
4.1.3 户外运动俱乐部的体验产品的体验价值有待提高
4.1.4 相对于产品的设计和实现,俱乐部不重视体验管理和体验测评
4.2 对策
4.2.1 目标市场与产品定位
4.2.2 针对俱乐部工作人员相关问题改善建议
4.2.3 整合各种资源,提高俱乐部体验产品的体验价值
4.2.4 加强户外消费者的体验管理和体验测评
5 结论与展望
5.1 结论
5.2 本文的创新点
5.3 论文的不足之处及以后的研究方向
参考文献
附录1
附录2
附录3
附录4
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]直面游走的文化群——关于各国背包旅游发展对策的综述及其对我国的启示[J]. 朱璇,吕帅. 旅游科学. 2007(04)
[2]户外运动 在腐败中自虐[J]. 何东明. 经营管理者. 2007(08)
[3]论企业感性营销[J]. 丁艳,陈克明. 商业时代. 2007(16)
[4]旅游体验营销整合模型的构建——一种结构功能主义视角[J]. 张鸥. 文教资料. 2007(03)
[5]试探我国户外运动的前景[J]. 余宗贤,宋天华. 阿坝师范高等专科学校学报. 2006(S1)
[6]旅行社门市的体验营销[J]. 肖树青. 商场现代化. 2006(33)
[7]拓展旅游──一种新型的旅游产品[J]. 项园园. 江苏商论. 2006(09)
[8]体验经济时代的旅游产品体验营销模式研究[J]. 王浪,张河清. 江西金融职工大学学报. 2006(04)
[9]浅谈山西省高校户外运动的发展现状及前景[J]. 辛伟伟. 博击(武术科学). 2006(08)
[10]旅游产品体验营销中的价格影响因素及定价策略[J]. 王浪,张河清. 北京第二外国语学院学报. 2006(07)
硕士论文
[1]上海市商业性体育健身俱乐部发展现状及对策的研究[D]. 林剑峰.华东师范大学 2006
[2]旅游产品的体验营销研究[D]. 李霞.首都经济贸易大学 2005
[3]体验营销研究[D]. 邓勤学.首都经济贸易大学 2004
本文编号：3050899
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