旅游城市居民购物满意度及影响因子分析——以芜湖市中山路步行街为例

发布时间：2017-04-15 20:19

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【摘要】：居民购物满意度是居民对购物目的地的期望与到达购物地后对所花费成本、商品质量及所享受的服务等实际感知相比较后形成的愉悦或者失望的感觉状态,在购物目的地选择、认知评价中具有重要作用。文章基于结构方程模型,以旅游城市芜湖市居民为研究对象,分析了居民对中山路步行街的购物满意度及其主要影响因子。结果显示:居民在中山路步行街的购物满意度平均为3.46,满意程度较为一般,其中,居民购物环境感知、购物服务感知、购物质量感知是其购物目的地选择的主要影响因子,对购物满意度具有正向影响,并通过满意度影响忠诚度,但购物配套设施感知因子对居民购物满意度具有负向影响;居民购物满意度对忠诚度的路径系数为0.84,表明满意度直接影响忠诚度,从而间接对居民购物目的地决策产生影响。
【作者单位】： 安徽师范大学国土资源与旅游学院;北京师范大学地理学与遥感科学学院;
【关键词】： 购物满意度 购物目的地 影响因子 结构方程模型 中山路步行街
【基金】：教育部人文社会科学研究项目(10YJA790083)资助~~
【分类号】：F592.7;F224
【正文快照】： 1相关研究进展居民购物满意度是居民对购物目的地的期望与到达购物地后对所花费的成本、商品质量及所享受的服务等实际感知相比较后形成的愉悦或者失望的感觉状态[1],它会影响居民对购物目的地的选择、商品消费、是否再次购买、是否推荐给他人等方面,甚至会影响其他居民的购

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本文编号：309185