组织承诺对旅行社员工离职行为的影响

发布时间：2021-03-31 03:50

　　中国旅游企业目前正面临着人才短缺以及人员频繁离职的严重问题，特别是中高层管理人才的流失问题尤其严重，不仅造成了旅游企业技能和经验的流失，而且直接威胁到企业的生存与发展，人力资源问题已经成为制约我国旅游业发展的瓶颈。组织承诺是员工对组织的一种态度，它可解释员工为什么要留在某企业，是检验员工对企业忠诚程度的一种指标。国内学者在Meyer和Allen因素模型的基础上，提出了组织承诺五维结构模型，即感情承诺、理想承诺（西方模式中未曾提到）规范承诺、经济承诺和机会承诺。本文将离职倾向作为衡量企业员工离职行为的重要变量，根据组织承诺影响企业员工离职行为的影响过程模型，系统阐述了组织承诺对旅行社员工离职行为的影响。以几大旅行社的不同部门和门市的旅行社员工为研究对象进行实证分析，得出如下一系列重要结论：旅行社员工的组织承诺存在结构和水平上的差异，表现为经济承诺水平最高，机会承诺次之，而情感承诺水平比较低；员工多以机会—经济承诺承诺为主导，故员工离职率较高；组织承诺先影响企业员工的离职倾向，再对离职行为产生作用等。主要运用SPSS和EXCEL软件进行效度分析、主成分分析、信度分析和方差分析以及相关分析。... 

【文章来源】：首都师范大学北京市

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 组织承诺的研究综述
        1.1.1 组织承诺的概念
        1.1.2 组织承诺的前因变量与后果变量
        1.1.3 组织承诺的研究趋势
    1.2 离职倾向的研究综述
        1.2.1 离职的涵义与分类
        1.2.2 离职倾向与离职行为
        1.2.3 离职的效果
        1.2.4 若干离职模型研究
        1.2.5 离职的影响因素
第二章 选题与研究构架
    2.1 选题构思
        2.1.1 选题依据
        2.1.2 选题的背景
    2.2 研究意义
    2.3 研究框架
        2.3.1 研究目的
        2.3.2 论文结构
第三章 研究的理论模型、研究假设及方法
    3.1 组织承诺影响企业员工离职行为的理论模型
        3.1.1 组织承诺对离职行为的影响机理
        3.1.2 组织承诺对企业员工离职行为的影响过程模型构建
    3.2 研究假设及方法
        3.2.1 研究假设
        3.2.2 研究方法
第四章 数据分析
    4.1 问卷的效度和信度分析
        4.1.1 效度检验
        4.1.2 信度分析
    4.2 差异分析
    4.3 相关性分析
第五章 结果与讨论
    5.1 研究结果与分析
        5.1.1 组织承诺水平不一致
        5.1.2 组织承诺各维度之间的相关性
        5.1.3 五种基本承诺因素与员工离职念头、离职倾向之间的相关
    5.2 建议与对策
        5.2.1 运用有效的招聘方法
        5.2.2 制定合理的薪酬制度
        5.2.3 树立卓越的企业文化
        5.2.4 做好员工职业生涯规划
        5.2.5 采用“以人为本”的情感管理方法
        5.2.6 建立企业的职业规范
第六章 结论与展望
    6.1 结论与创新
    6.2 研究不足与展望
参考文献
致谢
附录 A 调查问卷
附录 B 攻读学位期间所发表学术论文



本文编号：3110728