体验营销在我国旅游业中的应用
发布时间：2021-10-21 09:11
体验营销是继产品营销、服务营销之后的一种真正“以顾客为中心”的全新的营销方式。它是人类社会发展到体验经济时代的必然产物,是满足人们日益增长的物质文化需求特别是体验需求的结果。与传统营销相比,体验营销更加注重顾客参与、互动及其感受。旅游是一种天然的体验型经济。在体验经济时代,旅游者的需求越来越趋向于互动化、体验化和个性化,旅游业的发展呼唤体验营销为之注入新的发展动力。我国的旅游业也不例外。一方面,随着社会的发展、经济的增长、科技的进步,进入小康的人们日益从繁重的工作中解脱出来,旅游需求日益增长,并向高层次的体验旅游需求发展。另一方面,我国旅游业面临日益严重的国内外竞争压力,竞争的激烈也迫使企业从传统营销方式转向真正“以顾客为中心”的体验影响,以争夺顾客和市场,求得生存和发展。此外,体验营销对于满足人们日益增长的精神文化需求,促进旅游业的可持续发展和加强对外经济文化交流都具有重要的现实意义。可见,体验营销在我国旅游业中的应用不仅是一种必然的趋势,而且是可行的和必要的。依据波恩特.H.施密特的体验营销战略理论,笔者认为体验营销在我国旅游业中的实施,一方面要贯彻实施体验营销的五大战略组合即感官...
【文章来源】：湘潭大学湖南省
【文章页数】：45 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.2 文献综述
1.2.1 国内外体验营销理论研究综述
1.2.2 国内关于旅游业体验营销的相关研究
1.3 课题来源及主要内容
1.3.1 课题来源
1.3.2 主要内容
第二章 体验营销概述
2.1 体验营销产生的背景
2.1.1 体验经济时代的到来
2.1.2 体验成为顾客新的需要
2.1.3 营销模式的演进
2.2 体验营销的内涵
2.2.1 体验的内涵
2.2.2 体验营销的内涵
2.2.3 体验营销与传统营销的区别
2.3 体验营销的战略模块
2.3.1 感官营销
2.3.2 情感营销
2.3.3 思考营销
2.3.4 行动营销
2.3.5 关联营销
第三章 体验营销在我国旅游业中的应用
3.1 体验营销在我国旅游业中应用的适应性
3.1.1 我国旅游者的消费需求向高层次发展
3.1.2 我国旅游营销战略的转变
3.1.3 科学技术的不断进步
3.2 体验营销在我国旅游业中应用的必然性
3.2.1 旅游是天然的体验经济
3.2.2 旅游市场竞争日益激烈
3.2.3 游客体验需求日益成熟
3.3 我国旅游业体验营销应用存在的主要问题
3.3.1 对体验营销认识不足
3.3.2 体验营销工具利用不充分
3.3.3 体验营销战略缺乏组合和创新
3.3.4 旅游产品缺乏个性和品牌效应
3.3.5 旅客的参与性和互动性不够
第四章 我国旅游业体验营销策略的设计与实施
4.1 我国旅游业体验营销策略设计的基本原则
4.1.1 主题要鲜明
4.1.2 注重旅客参与
4.1.3 坚持以人为本
4.1.4. 突出个性和品牌
4.2 体验营销在我国旅游业的实施
4.2.1 伯恩特·H·施密特的战略体验搭配表
4.2.2 我国旅游业体验营销策略的实施
结语
参考文献
致谢
附录 (攻读硕士学位期间发表的论文)
【参考文献】：
期刊论文
[1]旅游体验营销刍议[J]. 杨杏月. 引进与咨询. 2006(10)
[2]浅议迪斯尼体验式营销的经典策略[J]. 周玮,沙润. 江苏商论. 2006(05)
[3]体验营销在休闲产业中的创新应用与实施[J]. 李莲华. 江苏商论. 2006(01)
[4]引入体验营销 促进旅游业的发展[J]. 肖煜. 商业研究. 2005(24)
[5]旅游服务的体验营销研究[J]. 熊元斌,王娟. 商业经济与管理. 2005(09)
[6]体验导向的战略定位与市场定位[J]. 陈敏. 中国流通经济. 2005(08)
[7]透视体验营销:启示和策略[J]. 刘金诺. 特区经济. 2004(09)
[8]体验式经济时代的旅游产品营销策略[J]. 钱慧敏. 上海管理科学. 2004(04)
[9]体验营销及其实施途径[J]. 易正兰. 新疆财经学院学报. 2003(04)
[10]经济形态演进背景下体验营销的解读和构建[J]. 汪涛,崔国华. 经济管理. 2003(20)
硕士论文
[1]体验经济时代的旅游产品研究[D]. 张源.福建师范大学 2006
[2]基于顾客价值的体验营销研究[D]. 崔本顺.天津财经学院 2004
[3]体验营销在旅游业中的引入和应用研究——兼论老牌旅游景区实现新发展的新视角[D]. 李海娥.武汉大学 2004
[4]体验营销概念及其策略研究[D]. 崔国华.武汉大学 2004
[5]体验营销研究[D]. 邓勤学.首都经济贸易大学 2004
[6]体验式营销在主题公园中的应用研究[D]. 马春玲.东北财经大学 2003
本文编号：3448681
【文章来源】：湘潭大学湖南省
【文章页数】：45 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.2 文献综述
1.2.1 国内外体验营销理论研究综述
1.2.2 国内关于旅游业体验营销的相关研究
1.3 课题来源及主要内容
1.3.1 课题来源
1.3.2 主要内容
第二章 体验营销概述
2.1 体验营销产生的背景
2.1.1 体验经济时代的到来
2.1.2 体验成为顾客新的需要
2.1.3 营销模式的演进
2.2 体验营销的内涵
2.2.1 体验的内涵
2.2.2 体验营销的内涵
2.2.3 体验营销与传统营销的区别
2.3 体验营销的战略模块
2.3.1 感官营销
2.3.2 情感营销
2.3.3 思考营销
2.3.4 行动营销
2.3.5 关联营销
第三章 体验营销在我国旅游业中的应用
3.1 体验营销在我国旅游业中应用的适应性
3.1.1 我国旅游者的消费需求向高层次发展
3.1.2 我国旅游营销战略的转变
3.1.3 科学技术的不断进步
3.2 体验营销在我国旅游业中应用的必然性
3.2.1 旅游是天然的体验经济
3.2.2 旅游市场竞争日益激烈
3.2.3 游客体验需求日益成熟
3.3 我国旅游业体验营销应用存在的主要问题
3.3.1 对体验营销认识不足
3.3.2 体验营销工具利用不充分
3.3.3 体验营销战略缺乏组合和创新
3.3.4 旅游产品缺乏个性和品牌效应
3.3.5 旅客的参与性和互动性不够
第四章 我国旅游业体验营销策略的设计与实施
4.1 我国旅游业体验营销策略设计的基本原则
4.1.1 主题要鲜明
4.1.2 注重旅客参与
4.1.3 坚持以人为本
4.1.4. 突出个性和品牌
4.2 体验营销在我国旅游业的实施
4.2.1 伯恩特·H·施密特的战略体验搭配表
4.2.2 我国旅游业体验营销策略的实施
结语
参考文献
致谢
附录 (攻读硕士学位期间发表的论文)
【参考文献】：
期刊论文
[1]旅游体验营销刍议[J]. 杨杏月. 引进与咨询. 2006(10)
[2]浅议迪斯尼体验式营销的经典策略[J]. 周玮,沙润. 江苏商论. 2006(05)
[3]体验营销在休闲产业中的创新应用与实施[J]. 李莲华. 江苏商论. 2006(01)
[4]引入体验营销 促进旅游业的发展[J]. 肖煜. 商业研究. 2005(24)
[5]旅游服务的体验营销研究[J]. 熊元斌,王娟. 商业经济与管理. 2005(09)
[6]体验导向的战略定位与市场定位[J]. 陈敏. 中国流通经济. 2005(08)
[7]透视体验营销:启示和策略[J]. 刘金诺. 特区经济. 2004(09)
[8]体验式经济时代的旅游产品营销策略[J]. 钱慧敏. 上海管理科学. 2004(04)
[9]体验营销及其实施途径[J]. 易正兰. 新疆财经学院学报. 2003(04)
[10]经济形态演进背景下体验营销的解读和构建[J]. 汪涛,崔国华. 经济管理. 2003(20)
硕士论文
[1]体验经济时代的旅游产品研究[D]. 张源.福建师范大学 2006
[2]基于顾客价值的体验营销研究[D]. 崔本顺.天津财经学院 2004
[3]体验营销在旅游业中的引入和应用研究——兼论老牌旅游景区实现新发展的新视角[D]. 李海娥.武汉大学 2004
[4]体验营销概念及其策略研究[D]. 崔国华.武汉大学 2004
[5]体验营销研究[D]. 邓勤学.首都经济贸易大学 2004
[6]体验式营销在主题公园中的应用研究[D]. 马春玲.东北财经大学 2003
本文编号：3448681
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