意大利旅行社产业的发展对中国的启示

发布时间：2023-03-19 06:14

　　旅游业正日益成为全球经济的支柱产业之一。我国历史悠久,文化古迹众多,国土辽阔,自然风景多种多样,旅游资源十分丰富,有着发展旅游业的巨大潜力。然而由于我国的旅游业起步较晚,基础较差,相关法律法规不完善,旅游市场极不规范,在高速发展中涌现出了一系列问题,其中最突出的就是旅行社和导游问题。本文从一个旅游业界从业者的角度具体分析了旅行社和导游问题产生的内在原因,参照旅游业发达国家意大利的操作经验,探讨了可能的解决方案。

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
内容提要
引言
第一章 旅游社和导游在旅游业中的地位和作用
    第一节 近代旅游业的产生
    第二节 旅游的概念和本质特征
    第三节 旅行社在旅游业中的龙头作用
    第四节 导游的概念及其必备的素质
    第五节 导游服务的地位、作用和内容
第二章 意大利旅行社业的经营管理
    第一节 旅行社业的分工体系
    第二节 旅行社业的发展进程与变迁模式
    第三节 旅行社的组织架构和品牌建设管理
    第四节 旅行社产品与价格策略
    第五节 旅行社接待管理
第三章 中国旅行社业的运营特征及其存在的问题
    第一节 旅行社业的发展回顾
    第二节 旅行社业的体制设计
    第三节 旅行社业的组织架构和监管体系
    第四节 旅行社业国际竞争力不强的原因
    第五节 当前团队旅游零利润的趋势及其影响
第四章 导游问题的表现形式及其解决之道
    第一节 国内导游的现实处境
    第二节 回扣问题
    第三节 小费问题
    第四节 导游问题的解决之道
结论
参考书目
致谢
详细摘要



本文编号：3764726