壶关太行山大峡谷旅游景区精细化管理研究

发布时间：2017-07-31 08:11

  本文关键词：壶关太行山大峡谷旅游景区精细化管理研究

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【摘要】：精细化管理站在满足顾客需求的角度,着力于提高工作效率和减少浪费,是管理学发展至今较为先进的管理方式。许多企业在引进精细化管理之后其竞争力大大加强。将精细化管理引入景区管理,对改善景区服务质量、提升景区整体管理水平具有较强的现实意义。本文对景区管理、精细化管理和景区精细化管理的内容以及精细化管理相关理论进行了深入研究,对景区管理和精细化管理之间的关系做了分析,对景区实施精细化管理的原因及实施精细化管理的必要性进行了探讨。在深入研究了解景区管理、精细化管理和景区精细化管理概念及特点的基础上,本文依据壶关太行山大峡谷的管理现状,查找出其在管理中存在的问题。通过对查找出的问题进行分析,本文提出了壶关太行山大峡谷旅游景区实行精细化管理的方案。壶关太行山大峡谷景区实行精细化管理分为四个阶段。首先是评估阶段。本文对壶关太行山大峡谷景区能否进行精细化管理进行了评估,认为其可以启动精细化管理项目；第二是策划设计阶段。对该景区需要实施精细化管理的项目流程进行策划设计；第三是实施阶段。实施阶段包括建立精细化管理组织、进行精细化管理培训、加强信息化建设、链接精细化、建立健全约束激励机制几个方面。第四是再评估,逐步推广阶段。精细化管理在实施过程中存在较大难度,不能一蹴而就。景区要实施精细化管理,就需要先在一些关键方面,运用理论与实践相结合的方法,着力加以实施。待实施成功后,总结经验、吸取教训,制定下一阶段决策,逐步推广精细化管理在景区管理中的实施项目和范围。全文分为五部分,第一部分介绍了文章的研究背景、研究意义、研究方法以及学者们在景区管理、精细化管理、景区精细化管理、壶关太行山大峡谷旅游景区这几方面的研究成果。第二部分介绍了相关概念和理论基础,探讨了景区实行精细化管理的方法。第三部分介绍了壶关太行山大峡谷景区的现状、所做的工作和存在的问题,分析了景区实施精细化管理的必要性。第四部分介绍了壶关太行山大峡谷旅游景区实施精细化管理所要达成的目标、导入的原则及具体的实施方案。第五部分对全文进行了总结。
【关键词】：精细化管理 六西格玛管理 壶关太行山大峡谷
【学位授予单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.7
【目录】：

• 中文摘要8-9
• ABSTRACT9-11
• 第—章 导言11-15
• 1.1 研究背景和意义11-12
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 研究方法12
• 1.3 研究框架12
• 1.4 研究综述12-15
• 1.4.1 景区管理研究12-13
• 1.4.2 精细化管理研究13-14
• 1.4.3 景区精细化管理研究14
• 1.4.4 壶关太行山大峡谷旅游景区研究14-15
• 第二章 相关概念及理论基础15-22
• 2.1 景区管理的概念15
• 2.2 精细化管理的含义、特性15-16
• 2.2.1 精细化管理的含义15-16
• 2.2.2 精细化管理的特性16
• 2.3 景区精细化管理的定义16
• 2.4 六西格玛管理理论16-20
• 2.4.1 什么是六西格玛管理理论16-18
• 2.4.2 为什么要用六西格玛管理理论18-20
• 2.5 景区管理的精细化分析20-22
• 2.5.1 目标一致20
• 2.5.2 职能一致20
• 2.5.3 原理一致20-22
• 第三章 壶关太行山大峡谷旅游景区精细化管理调查分析22-29
• 3.1 壶关太行山大峡谷旅游景区概述22-23
• 3.1.1 景区位置环境22
• 3.1.2 景区开发历程22-23
• 3.2 壶关太行山大峡谷旅游景区管理现状23-27
• 3.2.1 景区管理体制方面23
• 3.2.2 景区发展所做的工作23-25
• 3.2.3 景区管理存在的问题25-26
• 3.2.4 景区管理存在问题的原因分析26-27
• 3.3 壶关太行山大峡谷旅游景区实行精细化管理的必要性27-29
• 3.3.1 走精细化管理之路是景区减少工作失误的要求27
• 3.3.2 走精细化管理之路是景区转型升级的要求27
• 3.3.3 走精细化管理之路是景区可持续发展的要求27-29
• 第四章 壶关太行山大峡谷旅游景区精细化管理实施方案29-54
• 4.1 景区精细化管理的目标29
• 4.2 导入精细化管理的三大原则29
• 4.3 景区精细化管理的具体实现方案29-54
• 4.3.1 评估阶段29-31
• 4.3.2 策划设计阶段31
• 4.3.3 实施阶段31-36
• 4.3.4 再评估,逐步推广阶段36
• 4.3.5 策划设计阶段实例展示36-54
• 第五章 结论54-55
• 5.1 本文的结论54
• 5.2 本文的创新之处54
• 5.3 本文的不足之处54-55
• 参考文献55-59
• 致谢59-60
• 个人简况及联系方式60-61
• 承诺书61-62

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

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2 朱玉芳;;旅游景区核心景点旺季时段旅游容量阈值管理研究——以河南嵩山景区少林寺景点为例[J];林业经济;2011年10期

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1 应颖;移动公司顾客投诉管理研究[D];上海外国语大学;2014年

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本文编号：598159