基于游客感知的常德市旅游形象研究
本文关键词：基于游客感知的常德市旅游形象研究
【摘要】：随着全球经济的不断发展和人们生活水平的提高,丰富多彩的精神需求成为新的消费热点,能够为人们提供更多消费选择的旅游业自然成为不二之选。对于旅游者而言,如何实现旅游意义的最大化譬如身心愉悦、增进亲情、交流交友等,是其选择旅游目的地的决定因素,而城市的旅游形象无疑成为其中最直观且非常重要的衡量指标。城市旅游形象,作为涵盖地理景观、人文历史、风土人情等影响一个城市旅游业发展的诸多因素的综合体,是辐射面极广的城市脸谱。个性鲜明的城市旅游形象,对于提升一个城市旅游业在国民经济中的作用、创新旅游产品以及扩大旅游资源影响力等具有重要的指引作用。素有“川黔咽喉,云贵门户”之称的常德市陆水空交通便捷,旅游资源丰富,旅游景点具有多样性,以休闲度假区和自然景观居多。由于各种原因的影响,包括政府不够重视、旅游形象定位模糊、基础建设落后等,旅游资源与旅游业发展水平很不匹配,旅游业在湖南省内长期处于二线水平,造成旅游资源的极大浪费。尤其是旅游形象的缺位,导致常德市旅游业发展水平较低,全国影响力不大,与常德市的城市建设步伐不符。为更加清晰地发现目前常德市城市旅游形象优势和不足,找到提升旅游形象的最佳途径,本文作者耗时5个月进行问卷调查。通过回收的300多份调查问卷,以游客感知为起点,借鉴旅游学科、地理学科、心理学科和传播营销学科等领域的相关基础理论以及旅游目的地形象(TDI)三维构成模型、IPA(重要性—感知表现)分析法、因子分析法等分析方法,以六章的篇幅完成了本次课题。通过分析研究发现:常德市旅游在自然景观和休闲度假方面受到旅游者一致好评,社会治安、环境卫生和绿化、民俗民风以及特色餐饮方面令人满意。但旅游资源的吸引力不够,服务水平和景点交通评价较低,旅游形象传播的渠道过窄导致整体影响力不强。基于此,本文提出了旅游形象的定位、设计、传播、管理和维护、保障措施这一系列策划方略以期重塑常德市旅游形象,促进常德市旅游业更快、更好地发展。
【关键词】：游客感知 城市旅游形象 常德市
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.7
【目录】：
- 摘要4-5
- Abstract5-10
- 第1章 绪论10-17
- 1.1 选题背景10-11
- 1.2 文献综述11-13
- 1.2.1 旅游形象概念研究11
- 1.2.2 旅游感知形象研究11-12
- 1.2.3 城市旅游形象感知研究12-13
- 1.3 研究意义13-14
- 1.3.1 理论意义13
- 1.3.2 实践意义13-14
- 1.4 研究目标14
- 1.5 研究内容14
- 1.6 研究方法14-15
- 1.6.1 文献研究法14-15
- 1.6.2 问卷调查法15
- 1.6.3 统计分析15
- 1.7 研究思路15-16
- 1.8 研究创新16-17
- 第2章 概念界定与理论基础17-23
- 2.1 概念界定17-18
- 2.1.1 形象17
- 2.1.2 旅游形象17
- 2.1.3 感知17-18
- 2.1.4 形象感知18
- 2.2 理论梳理与分析方法18-23
- 2.2.1 理论梳理18-20
- 2.2.2 分析方法20-23
- 第3章 常德市旅游形象建设的背景23-29
- 3.1 常德市概况23
- 3.2 常德市旅游资源与旅游发展基本情况23-25
- 3.2.1 旅游资源概况23-24
- 3.2.2 常德市旅游发展现状24-25
- 3.3 常德市旅游发展的经济社会成效25-28
- 3.3.1 优化了国民经济产业结构25-26
- 3.3.2 促进了经济发展26-27
- 3.3.3 提高了就业率27
- 3.3.4 增加政府外汇收入27-28
- 3.4 常德市旅游形象建设概况28-29
- 第4章 常德市旅游形象感知调查与分析29-44
- 4.1 问卷设计和调查实施29-30
- 4.1.1 问卷设计29
- 4.1.2 调查实施29-30
- 4.1.3 问卷的信度效度检验30
- 4.2 调查数据分析30-44
- 4.2.1 描述性分析30-35
- 4.2.2 因子分析35-37
- 4.2.3 旅游形象感知的IPA分析37-42
- 4.2.4 分析结论42-44
- 第5章 常德市旅游形象提升方略44-48
- 5.1 常德市旅游形象定位44
- 5.2 常德市旅游形象设计44-45
- 5.2.1 设计符合定位且有感染力的口号44-45
- 5.2.2 强化弱势形象要素45
- 5.3 常德市旅游形象传播45-46
- 5.3.1 优化传播渠道45
- 5.3.2 改进传播方式45-46
- 5.4 常德市旅游形象的管理和维护46-47
- 5.4.1 加强旅游教育，，提高服务水平46
- 5.4.2 拓宽旅游交通，强化基础设施建设46
- 5.4.3 重视旅游投诉，搭建客服平台46-47
- 5.5 常德市旅游形象塑造的保障措施47-48
- 第6章 结论与展望48-50
- 6.1 研究结论48
- 6.2 研究展望48-50
- 参考文献50-53
- 致谢53-54
- 附件：常德市城市旅游形象感知调查问卷54-55
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本文编号：676723
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