EF英孚海外游学品牌管理问题研究

发布时间：2017-08-19 02:07

  本文关键词：EF英孚海外游学品牌管理问题研究

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【摘要】：“海外游学”填补了留学市场和海外旅游市场的空隙,近年来受到学生和家长的热捧,因此也吸引了众多机构来争夺这片市场,产品同质化的现象也随之而来,游学产品之间的竞争越来越表现为品牌的竞争。品牌是企业开展营销活动时使用的最有效、最直接的办法。英孚海外游学作为最先进入中国海外游学市场的品牌却不为国人所熟悉,无法抢占先机、将自身品牌的影响力最大化。对此,本文通过使用阿克五星模型,分析并总结了英孚海外游学在品牌管理上存在的问题:英孚海外游学仅拥有一般的品牌忠诚度;其品牌推广所倚重的线下宣传方式无法获得与投入相匹配的效果;更重要的是,顾客对英孚海外游学的品牌感知质量仅属中等,产品对不足之处的改进力度比不上竞争对手的完善程度。英孚海外游学可在应对品牌管理的挑战时参考以下策略:(1)完善现有品牌推广方式,如对线上线下宣传活动进行完善,同时也需要寻找合适的合作伙伴,保证推广焦点的集中;(2)加强后续服务质量,优化品牌感知质量;(3)增强跨文化团队沟通管理,为每一位成员提供跨文化培训的机会,针对项目过程中的症结进行讨论并找到最合适的解决方法。
【关键词】：英孚海外游学 品牌管理 品牌资产 阿克五星模型
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F591
【目录】：

• 中文摘要3-4
• 英文摘要4-6
• 1 绪论6-11
• 1.1 选题背景与研究意义6-9
• 1.1.1 国内海外游学发展现状6-7
• 1.1.2 课题研究背景7-8
• 1.1.3 研究意义8-9
• 1.2 研究方法与思路9-11
• 1.2.1 研究方法9-10
• 1.2.2 研究思路10-11
• 2 品牌管理理论基础11-15
• 2.1 文献综述11-12
• 2.2 品牌管理术语及相关理论12-15
• 3 英孚海外游学品牌管理分析15-23
• 3.1 英孚海外游学简介15-16
• 3.2 英孚海外游学品牌分析16-21
• 3.3 英孚海外游学的品牌管理评述21-23
• 4 英孚海外游学品牌管理存在问题及对策建议23-33
• 4.1 英孚海外游学品牌管理存在问题23-29
• 4.1.1 品牌推广方面的不足23-27
• 4.1.2 产品质量方面的不足27-29
• 4.2 英孚海外游学品牌管理的对策建议29-33
• 5 总结33-37
• 5.1 结论和启示33-35
• 5.2 局限与展望35-37
• 参考文献37-39
• 附录 139-42
• 附录 242-44
• 致谢44

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 马瑞;本刊资料;;海外游学 利从何来[J];新晋商;2013年09期

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 王可;新东方教育科技集团产品营销策略研究[D];华东师范大学;2011年

2 吴博;新东方教育科技集团发展战略研究[D];吉林大学;2013年

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本文编号：698029