浅析我国零售业物流成本管理的问题与对策——基于沃尔玛的成功经验

朱涵钰    中南财经政法大学会计学院

摘要：沃尔玛公司在极短的时间内从一家小型折扣商店转变为全球零售业巨头,它先进的物流管理体系无疑是使其得以飞速发展的中流砥柱。本文以分析沃尔玛物流配送体系为例，对我国物流配送成本管理中存在的问题进行研究，并据此提出切实可行的实质性建议。

关键词：成本管理；物流配送；零售业

一、我国零售业目前物流配送现状以及所存在的问题

（一）物流配送的基础设施不完善

超强度的长时间作业是进行物流配送的显著特征，而完善的物流配送设施则是提高物流配送效率的基础，直接影响到配送的持续性与时效性。要想实现物流配送效率质的飞跃必须要依靠现代化技术的支持。但是在我国零售业目前对其物流配送领域包括运输设备、装卸搬运设备、信息技术设备等重要的基础设施方面投入明显不足，远没有达到现代化物流的高水平要求，使得许多订货处理的环节还时常会出现人工处理订单的现象。这不仅但耽误了配送的时效性，也使得配送的质量难以得到可靠保证。

（二）物流配送没有实现规模效应

（三）物流配送缺乏有效的合作机制

基于传统观念的影响绝大多数的公司不论规模大小，比起选择让其他公司承包自己本企业的物流配送环节，反而更愿意加花费更大的代价，建立起属于自己完善的配送体系。但是这并不是一件值得称赞的事情，反而这种落后的绝对观念很容易造成资源在整个供应链网络内的重复配置，这已经成为导致低水平的物流管理和物流成本激增的主要原因。虽然我国企业针对物流配送环节的改革一直在进行中，但是由于其配送制度在初始设计时就受到旧观念的影响缺乏科学性和适应性，企业间有效的合作机制在短时间内仍然难以实现。

二、关于沃尔玛物流成本管理体系分析

（一）沃尔玛物流配送体系的构成

实现货物的有效配置是沃尔玛公司在成立之初就设定好的目标，因为它可以公司帮助用最低的经济成本进行存货周转，同时还可以最大限度地提高销售额。沃尔玛的配送中心位于物流基地的中心位置，其建立了超过100家零售店，一般在每320平方公里建立一个配送中心，以满足100多个零售网点的供货需求，从而缩短交货时间，降低运输成本。同时，沃尔玛开创了独特的交叉配送法，采购和运输几乎同时进行，取消了入库，，仓储，分检等步骤，从而加快了货物的流通速度。通过这种灵活和高效的物流配送方法，使沃尔玛在竞争激烈的零售行业占据主导地位。所以沃尔玛实现高销售和低成本的核心之处正是其高效率高灵活度的物流配送体系。

2.科学选用配送运输方式

沃尔玛在配送运作时，大部分供应商处到配送中心的部分通过铁路运输，而从配送中心运送货物到零售网点的部分由运输车队承担。车队可以在返程途中捎带沿途供应商处的商品。此般科学选用运输方式为公司节约了大量的资金，客观上迎合了沃尔玛经营理念中的低成本战略。

沃尔玛配送中心完全实行自动化运营。配送环节涉及到的每件商品都会被贴上一张电子条码，然后放入传送带上进行货物传递。通过激光扫描器和配套的电子信息设备可以随时追踪每件商品的所在具体位置及运送情况，这样的自动化运营手段可以保证每天至少配送20万箱的货物。同时，沃尔玛公司也特别注重企业配送组织的完善。通过建立自己的车队来配送货物，从一定程度上保持了配送工作的灵活性和可控性，从而保证了可以为一线零售网点提供最优质的服务。也正是这样的低成本配送体系使得沃尔玛公司在其竞争对手中总是可以享有相当大的竞争优势。

（二）沃尔玛物流配送体系的运作

1.与第三方物流合作共赢

众所周知，沃尔玛在美国国内的物流配送以自营配送为主，建立了自己的运输配送系统且成立了专门的管理团队。但是因为多种因素的限制，这种自营配送的方式并不是在世界各个领域都能如此推行。所以在除美国外的地方，沃尔玛选择与第三方的物流公司进行合作，而飞驰公司就是其中之一。飞驰公司主营物流服务，是沃尔玛公司在除美国本土外的物流配送的支柱，同样可以视作沃尔玛家族的一员。飞驰公司同沃尔玛公司合作共赢，精益求精，共同为了高效的货物配送体系及具有竞争力的成本而奋斗着。

2.建立起无缝供应链系统

为了迎合沃尔玛低成本的经营战略，物流环节在尽可能的节约成本的前提下为顾客提供最优质的服务。而要达到这种效果的前提是需要建立起一个“点对点的无缝物流系统”。对于无缝的定义可以解释为供应链整体的顺畅链接，物流成本尽可能低廉，整个过程就像一件完整的外衣一样是没有缝的。与此同时无缝链接也把供应商和消费者在无形当中结合起来，供应商可以根据消费者对商品的需求反馈按需生产，以此来减少不必要的浪费。而沃尔玛进行物流业务的指导原则就是必须要把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下，从而确保沃尔玛在世界各地物流配送环节的协调一致。

3.先进的自动补发货系统

拥有一套先进的自动补发货系统是沃尔玛取得成功的另一关键所在。沃尔玛在世界各地的网点都会有一套这样的系统，如此一来每个零售网点当前的货物的库存情况，以及在途物资和积留在配送网点的货物，在有了自动补发货系统后沃尔玛的总控制中心在任何时刻都能对这些数据了如指掌，并能很快的进行下一步销售计划的拟定。而供货商们就可以根据卖的情况，以此来决定生产的状况。这样他们产品的成本也可以降低，从而使整个过程进入低成本的良性循环。

三、沃尔玛先进的物流成本管理对我国零售业物流的启示

(一)加快将新技术应用于物流系统

组织建立起属于自己的物流配送中心是我国零售业目前物流发展的重要方向。我们应在合理运用好现有基础设施的前提下，整合好现有的可以利用资源，做好技术的更新换代工作。通过将现代化的网络通信技术运用于零售业的物流领域，可以完全颠覆传统落后的物流运输方式。现代化的网络通信技术通过共享的数据库可以拉近企业与供应商和客户间的距离，缩短相互间接受信息的反应时间按，需作出物流决策。同时现代化科技可以最大程度的保证信息传递的准确性和保密性，从而最终建立科学化，现代化的物流配送中心。

（二）加强配送中心的建设

“沃尔玛85％以上的货物都是集中配送的，而一般的连锁企业只有50％货物是集中配送的；沃尔玛的配送成本占销售额的2％，是竞争对手的50％”，以集中配送为主的是配送中心正是沃尔玛在竞争中取得绝对优势的关键所在。反观我国零售业，当前我国大部分零售企业的配送方式还是以单点采购额零散进货为主，故不能取得只有通过大量进货才有的价格优惠。更重要的是我国零售业尚未形成集中配送体系，如此一来，在高进货成本和高配送成本的双重压力下，最终则难以在竞争日益激烈的商品市场上形成价格优势。因此，现阶段的当务之急就是建立自己的中央采购制度和规模化的配送体系，营造企业的核心竞争力，从而实现规模效益。

（三）与供应商形成双赢的合作体制

要想从根本上提高物流管理水平，就需要把目光延伸到整个供应链当中去，转变落后的观念，实现信息的公开透明化，同供应商进行实时数据共享，以此来提高我国零售业物流普遍较低的信息共享率，从而建立起同供应商合作供应的新局面，这正是我国零售业当前物流改革的重点。正如沃尔玛公司，它旗下的各个网点都与供应商形成了密切的联系，使得总公司下达的指令可以得到最快速的传递和反应，这样双方都可以在这个无缝链接的供应链里获得最大的利益，而努力促成这种双赢的局面是沃尔玛同供应商往来的首要目的。“企业就可以腾出毛利空间，将超额完成销售预算目标增量部分的商业利润拿出来，通过降低零售价格让利给消费者，这种供应商、零售商和消费者“三得利”的新型工商关系，无疑进一步增强了供需双方参与市场”。

参考文献

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