企业物流外包管理研究

黄淑芳  王茂春  彭敏  贵州大学管理学院

摘要：近年来，由于物流理论及其实践在我国的不断深入和发展，越来越多的企业已对物流在企业经营中的重要性有了深刻的认识。本文通过对企业物流外包管理的研究，立足于实践，为企业物流外包活动提供借鉴，促进我国生产企业和物流企业迅速发展。

关键字：企业；物流外包；管理

随着交通运输技术、信息技术的不断进步，以及企业对强化自身核心竞争力的密切关注，促使现代物流开始向专业化服务方向发展。企业建立竞争优势的关键已由降低物质消耗的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”。随着经济的进一步发展，企业对物流的发展提出了越来越高的要求。自有或协作的物流方式可能无法满足一些企业的需求，产生新型物流需求的企业越来越多，这就成为促使企业物流外包的动因。

1.企业物流外包市场发展现状分析

1.1我国企业物流外包需求与供给分析

1.1.1我国企业物流外包需求分析

要研究如何进行企业物流外包的管理,首先得了解企业物流外包的发展现状。根据中国仓储协会等单位进行的《第六次中国物流市场供需状况调查报告》数据表明，在生产制造企业成品销售物流中，16%的执行主体是公司，31%全部是第三方，比2004年有较大上升，53%的执行主体是部分自理与外包相结合。调查表明企业越来越倾向于把物流业务外包给第三方，物流专业分工更加明确。

1.1.2我国企业物流外包供给分析

根据中国仓储与采购联合会前六次组织进行的《中国物流市场供需状况调查报告》中相关的数据和资料分析显示，我国企业物流外包市场供给市场现状可以说是物流供给能力有效利用率不高．资源浪费、物流服务水平有待进一步提升。其主要表现如下：

(1)我国物流服务企业规模普遍偏小。500人以上的企业仅占20％左，并且拥有的物流设施设备及其能力也较弱。

（2）企业的运输供给能力还没有达到运输需求规模及网络分布要求，生产企业和商业企业的车辆空驶率平均高达34.70％和38.50％，同时物流企业的仓库供给能力有余，但效率不高，生产企业和商业企业库房平均利用率为78.50％和76.40％。总之现有的功能性物流企业，运作供给能力要大于物流市场需求。

(3)从数据来看，物流服务企业的作业能力，以及作业质量能够满足市场的需求．统计显示物流企业的单据准确率为97％，配送及时率为92％、货损率为2％。

(4)物流信息系统建设情况有了较大改善，信息建设受到物流企业的重视，拥有物流信息系统的企业比例已经提高到接近60％。

1.2我国企业物流外包存在的问题及原因分析

1.2.1我国企业物流外包的外部环境约束分析

1．区域物流平台。区域物流平台是区域物流的载体，是一个包括基础设施、物流设备和各种标准，整合了区域物流资源的物流服务体系。有了这样的平台，就可以在成本和时间方面消除客户担心。

2．基础设施的建设与整合。基础设施的建设一定要围绕区域物流平台，进行物流基础设施建设和物流资源整合。尤其要发展区域综合配送中心。过去有不少零散的设施和资源，需要通过区域物流平台进行整合，防止各自为政、低水平重复建设和恶性竞争。

3．综合物流商的培植。物流成为热点后，各路军团纷纷涌人第三方物流，这对于物流业的发展是有利的，但是要形成有实力的综合物流商，才能解决成本和服务及时性问题。综合物流商培植也要以区域物流平台为载体，探索一种投资主本多元化的全新物流平台模式。

4．信息系统建设。信息系统建设也是一个很重要的问题，对于沟通供需，缩短时空距离，解决及时性问题，实现物流与信息流统一是非常重要的。建立区域物流平台的信息系统有利于快速采集、处理和反馈信息，解决速度问题，同时也能降低物流成本。

1.2.2我国企业物流外包的内部约束条件分析

1．企业物流观念。物流外包要有外部压力和比较优势，而企业高层对物流外包重要性的认识，是影响物流能否外包的条件。目前，企业对物流及物流外包的认识还刚起步，有的还停留在狭隘资源观上。

2．物流体制。企业物流体制是影响企业物流外包的另一个因素，因为企业物流相对分散，这给物流外包增加了难度。为此，企业需要进行物流和内部供应链一体化，建立适应物流外包的物流管理体制，即集成化的管理模式。

3．物流信息化。没有物流信息化，就无法快速沟通供需，与第三方物流的信息交流也无法在速度上满足物流外包的要求。为此，要实现物流外包就要建立与第三方物流对接的信息系统与电子商务平台，以期快速响应需求，满足JIT的需要。

2.企业物流外包管理流程研究

2.1企业物流业务是否需要外包

企业物流业务外包是一个非常复杂的过程,它能给企业带来新的发展机会,但决策失误或者管理不当可能会造成企业核心能力和竞争优势的丧失。企业如果盲目从事外包，企业外包的项目不但没有获得改善，反而会更加恶化。因此，企业要想充分发挥企业物流外包的优势，必须谨慎、系统地实施外包。

企业在进行物流业务外包时，应考虑企业自身的发展战略、所处的竞争环境、企业状况、外部经济因素等。首先要与企业的发展战略相适应，其次再判断企业的核心竞争力，再次就是物流外包能否提高企业的整体经济效益。

2.2物流外包什么

企业可根据具体情况决定是将物流活动全部外包或是部分外包。全部外包是指企业将全部物流活动交给外部组织承担。部分外包是指企业将部分物流业务交给外部的第三方物流企业。如果企业的物流活动属于如下情况，企业则可考虑部分外包：企业拥有一定的物流能力，但随着企业的发展壮大，企业原有的物流能力不能完全地满足自身的需要，企业可考虑将自身不足以完成的物流业务交给外包。

2.3企业物流外包风险管理

首先，加强对物流供应商的选择管理。从物流服务的需求方企业来讲，，最大的风险来自委托代理关系中代理人所固有的道德风险。企业必须认识到自己在合作关系中所处的这种劣势，在选择外包合作伙伴的时候，有针对性的采取措施来防范信息风险。

第二，物流外包的风险分散。“不要把鸡蛋放在一个篮子里”，企业适度的、恰当的投资组合(或项目组合)可以降低机会成本并能分散风险。物流外包风险分散的重要手段就是选择相应的几个候选外包服务商，当一个外包服务商出现问题时不会影响到整个外包活动，或者可以马上将物流活动接上。

第三，物流外包的风险转移。企业可以通过保险来转移物外包的风险。通过保险，被保险人以确定的小额成本补偿大额不确定的损失，虽然说项目经济成本的承担主体仍是原来的企业，但风险损失额承担主体发生了变化，保险公司成为物流外包风险的承担主体之一。

第四，利用第四方物流和第五方物流整合外包管理。在实际的运作中，由于第三方物流商缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术，往往只能局限于运输和仓储等物流作业，无法为服务的企业实现长期持续的节约和竞争能力的提升。而第四方第五方物流是“供应链的集成商”“、领衔物流服务商”。它们不只是停留在提高仓储效能或最大程度的减低运输等作业成本上，关注的是整个供应链物流系统有效运作上。它通过其影响整个供应链的能力，将整个企业的供应链完全集成在一起，通过提高运作效率、改进操作流程以及发挥供应链职能中的整体“外包”，实现整体资源的节省，为其客户实现更大的价值。

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