电子商务在商业街运营中的应用

摘要：随着电子商务的不断发展，网上购物已经成为商业零售一股强有力的新生力量。电子商务的应用完全更新了原有的市场概念，商业街间业态同质化的缺点被无限放大，商业街的区位优势几乎荡然无存。在新的市场环境下，引进电子商务，将电子商务与传统商业模式的商业街相结合，实现网络技术与传统经济模式功能互补，建立与商业街运营相融合的电子商务模式提升竞争力将成为趋势。本文从商业街电子商务的构成、功能、经营模式几个方面对电子商务在商业街中的应用进行探讨，并介绍了国内商业街电子商务的运用现状。

关键词：电子商务 商业街 应用

Internet的商业化发展推动了电子商务的迅速增长，电子商务正在以难以置信的速度渗透到人们生活的各个方面。亚马逊书店（）、淘宝网（）等购物类网站、网上商城如雨后春笋般迅速发展，网络购物逐渐普及，并正在成为一种新的生活时尚。商业街运营也迎来了电子商务,个别城市的商业街尝试推出了“网上商业街”，探询“实体店虚拟店”一体化模式，利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上。用户足不出户就能像真的上街一样“逛商场”，方便、省时、省力地选购商品，还可以在网络的“大街”上找到同行者或与朋友结伴“逛街”，交流对商品的意见，同时满足购物和社交的功能。

电子商务在商业街运营中的运用与其他产业实践一样具有多元性、复杂性，且尚处于发展的摸索阶段，没有既成模式可以参照、也没有公认的主流可以依循。已经投入运行的“厦门网上中山路”、“网上淮海路”、“网上春熙路”等也是各自尝试、建设方向和运作模式各有不同。本文着力于探索电子商务在商业街运营中的应用及“网上商业街”的建设方向和经营模式，为商业街的电子化建设提供思路和建议。

一、电子商务概述

电子商务是应用现代信息技术在互联网上进行的商务活动。随着计算机的广泛应用、网络的普及和成熟、信用卡的普及应用、电子安全交易协议的制定、政府的支持与推动，电子商务得到了快速发展，购物、旅游、金融、娱乐等网上商业、服务业都已达到相当的规模。电子商务作为一种完全市场化的交易方式方便、快捷、信息量广、高开放度、不受时空约束，已经对传统交易方式形成强有力的挑战。

1、电子商务的特点、功能

（1）电子商务的特点

电子商务具有信息化、虚拟性、全球性、社会性的特点。

信息化 电子商务是以信息技术为基础的商务活动，通过计算机网络系统实现信息交换和传输，电子商务的实施和发展与信息技术发展密切相关。

虚拟性 电子商务是数字化的虚拟市场，它的商务活动和交易是数字化的，且不受时空限制，可以跨越时空形成虚拟市场完成实物市场中无法完成的交易。

全球性 电子商务不受地位位置限制，是全球统一电子虚拟市场。

社会性 电子商务活动的参与者有企业、政府组织、消费者，并且需要适用电子虚拟市场的法律法规和竞争规则的形成，其发展和应用是一个社会性的系统工程。

（2）电子商务的功能

电子商务可以提供网上交易和管理等全过程的服务,具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

2、电子商务应用带来的影响

电子商务是通过网络信息技术手段来处理商务活动，完全摒弃了传统商务活动的纸介质信息载体，对生产和消费所涉及的生产、流通、分配、交换和消费等各个环节进行电子信息化处理。这些活动涵盖了企业内部、个人和企业、企业与政府之间的一切商务活动，对经济和社会发展带来了一系列的影响。

（1）电子商务改变了企业的生产和商务活动方式。具体表现在降低采购成本、减少存货、缩短生产周期、提高用户服务效率、降低营销费用、创造销售机会、增强企业竞争优势、提高企业知名度、提高经营效益等。

（2）电子商务的发展改变人们的消费习惯。网上购物、消费简单、快捷，消费选择快捷、方式多样，消费者主导性突出，个性化消费得以充分体现。

（3）对金融业、传统行业、政府职能等领域带来革命性的变化。网上银行、电子支付系统、电子支票、电子现金等在线电子金融服务将传统的金融业带入一个全新的领域。电子商务减少了传统商务活动中不必要的中间环节，传统制造业开始向小批量、多品种时代过渡，传统的零售业和批发业演变出“无店铺”、“网上营销”新模式，各种在线服务成为有别于传统服务业的新形式，电子商务对传统行业带来了一场革命。电子商务也为政府的服务和管理带来了全新的模式，对就业、文化教育等带来巨大影响。

（4）电子商务的发展促进国民经济的信息基础建设，促进社会信息化进程。电子商务促进信息设备硬件、软件和相关信息服务的发展；促进信息基础设施的建设和完善；促进电信网、计算机网、广播电视网的一体化；促进信息产业与金融、证券、教育、医疗等相关产业的融合；在线超市、电子报纸、家庭银行等新业务应运而生。

（5）带来电子商务领域政策法律法规建设新课题。电子商务的发展将一个陌生的、需治理领域带到了法律面前，传统的纠纷解决方式已不能完全适用，电子商务领域政策法律法规建设已然必须。

3、电子商务的类型、模式

电子商务按照不同的标准可以划分为不同的类型，经过十来年的发展也基本形成了一些比较成功的模式。对企业和消费者来说，不同种类、不同模式的电子商务，蕴藏着不同的发展机遇。

（1）电子商务的类型

根据开展电子商务所使用的网络类型框架的不同，电子商务可以分为EDI网络电子商务、互联网电子商务（Internet网络）、内联网络电子商务（Intranet）。根据开展电子交易的范围来分类，电子商务可以分为本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务。根据所交易的对象来划分，电子商务可划分为有形商品交易电子商务、无形商品交易电子商务。根据是否完全通过电子商务方式实现和完成整个交易行为和过程来划分，分为完全电子商务和非完全电子商务。

目前，最常用的、在商业经济的各个领域几乎都有所运用的分类方式是根据电子商务参加的主体划分。

商业机构对商业机构的电子商务（Business to Business，即B2B） 商业机构之间通过使用Internet或各种商务网络进行谈判、订货、签约、接受票证和付款以及售后服务等商务活动。这种电子商务已经有多年的历史、发展最快，是电子商务的主流。

商业机构对消费者的电子商务（Business to Customer，即B2C） 商业机构通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。该种电子商务也可演变为消费者对消费者的电子商务（Customer to Customer，即C2C）。该种电子商务发展势头强劲，引发了商品营销方式的重大变革。

网上购物使消费者可以足不出户，通过自己的计算机在网上寻找、购买所需的商品，获得商家提供的一系列服务。通过全球的互联网，使消费者购物的选择范围被最大化地扩展；网络多媒体技术可以将商品由内到外的进行全面介绍，便于消费者选择；互联网上高速度、低费用的信息传递可以让消费者高效、便捷、低成本地完成网上购物过程。网上购物能充分实现个性化消费，消费者可以通过网络向商家提出个人要求或者订制自己想要的特定商品。

对于商家而言，客户扩展到了全国乃至全世界，形成了真正意义上的国际化市场，面临前所未有的商机。网上交易成本比传统店堂销售经营成本大大降低，使得商家能提供更有竞争力的价格、赢得更高利润。

网上购物，完全更新了原有的市场概念，传统意义上的商圈被打破，对传统商业店堂经营模式带来巨大冲击。基于传统商业店堂经营模式发展起来的商业街如何面对？发展方向、发展模式的调整在所难免，引进电子商务，提升服务水平，建立与商业街运营相融合的电子商务模式提升竞争力也将成为趋势。

电子政务（Electronic Government，即EG） 政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时空及部门之间的分隔限制，向社会提供优质、规范、透明的管理和服务。电子政务包括政府与政府（G2G）、政府与企业（G2B）、政府与公众（G2C）、政府与公务员（G2E）等类型。

企业内部的电子商务 企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。

（2）现阶段主要的电子商务模式

电子商务是基于网络的新型商务方式，是一种全新的商业活动，发展速度很快，经过十来年的发展形成了一些比较成功的模式，但尚未定型，随着电子商务技术的发展、市场的需求及检验在不断发展进化。电子商务模式的选择具有重要意义，关系到网络企业的生存和发展，一个合适的电子商务模式可以让企业在竞争中获得优势，对企业成功至关重要。

国外学者对于电子商务模式主要关注其各种要素分析。如在Weill和Vitale提出的“原子电子商务模式”理论中，将现有的电子商务模式分解为八种最基本的“原子电子商务模式”：直接面向客户、全面服务供应商、企业整体、中介、基础设施共享、虚拟社区、价值网络集成商以及内容提供商。企业可以单独实施某种原子电子商务模式，也可以将几种原子电子商务模式组合起来加以实施。国内的研究更多的是关注模式的划分、发展阶段的划分，以及具体的实施建议。

盈利空间是企业的生存基础，从经营模式及赢利手段来对电子商务模式进行分类，有利于分析清楚网络企业优势。从经营手段和发展空间来看，现阶段主要的电子商务模式有：

网络经纪模式 企业作为市场的中介通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的商业运作模式。它一般是商家对商家、商家对消费者、消费者对消费者或消费者对商家的经纪商。典型的有阿里巴巴（）、eBay易趣（）、慧聪网（）。

网络广告模式 网站的所有者提供一些内容和服务来吸引访问者，通过在其网站加入标志、按钮或其他获得访问者信息的方式向广告客户收取广告费用来获得利润的商业运作模式，这种模式的前提是需要大的访问量。典型的有新浪网（）、百度（）、好耶广告网（）。

内容经营商模式 企业在网上通过第三方制造和提供数字化形式的产品而获得利润的商业运作模式。一般以信息、软件、音乐、电影等来满足消费者。典型的有盛大网络（）、优酷网（）。

网上商店模式 实际上就是在线销售模式，指批发和零售商通过互联网销售商品和服务的商业运作模式，货物一般以优惠价格或拍卖售出。典型的有亚马逊网上书店（）、淘宝网（）。

网络直销模式 生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发或零售商的商业运作模式，这种模式的典型企业有戴尔公司（）等。

行业服务提供模式 能够提供专业性强的行业服务，且拥有该行业资源的背景，有针对性地为业内人士提供行业内及相关行业的电子商务平台和商务信息平台的电子商务模式。典型的有腾讯公司（）、携程旅行网（）、智联招聘（）。

虚拟社区模式 基于网络和具有共同利益和兴趣的生产商或个人的虚拟群体，为其提供合作机会而收取一定费用获利的商业运作模式。典型的有新浪虚拟社区、网易虚拟社区、中国小区网（）。

企业整体电子商务模式 企业或者其他组织以发展电子商务应用为目标，对企业或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等方面进行统一的信息化处理而采用的电子商务模式。典型的有海尔集团网站（）、招商银行（）、中国人民财产保险股份有限公司（）。

新型电子商务模式 新的商机推动电子商务模式的创新，一些新型的电子商务模式如：通过为实际价值链中的委托人收集、综合和传递信息来控制行业中的虚拟价值链，并通过协调的方法来提高价值链的利用效率，从而使其价值得到增加的增殖网络集成商模式；将人的知识、智慧、经验、技能通过互联网转换成实际收益的威客模式；由买家指定某种商品，网络卖家再去购买，收取一定的佣金，卖家本身并不存货的网络代购模式；组织足够量的同类购买需求的消费者，向供货商要求分享利润的网络团购模式。

二、商业街运营与电子商务

现代城市商业街是城市空间发展与现代城市环境、商业理念融合的良好结合形式。商业街作为商业的传统交易方式，已经有数百年的历史，随着现代商业街在美国和欧洲发展巨大的社会效应、旅游效应和商业效应，国内上世纪末本世纪初开始出现现代商业街建设的高潮，各城市的商业街建设“蜂拥而起”，数量急速增加。

商业街在国内快速发展的时期，也是电子商务飞速发展的时期。在电子商务发展初期，由于计算机的应用、网络的普及性、网络金融的发展程度、网络虚拟性的负面理解、物流配送等各方面的原因，造成基于网络平台搭建起来的网上商业发展前景不被看好。随着电子商务的不断发展以及网络信用、电子支付和物流配送等瓶颈的逐渐突破，加上与生俱来的低成本、高效率、全球性优势，网上商业的前景变得豁然开朗。商业网站迅速崛起，网上购物的风气也越来越浓厚，网上购物已经成为商业零售一股强有力的新生力量。电子商务的应用完全更新了原有的市场概念，商业街间业态同质化的缺点被无限放大，商业街的区位优势几乎荡然无存。在新的市场环境下，如何将电子商务运用于商业街的运营,建立有别于网上购物的发展模式，如何与其他商业街竞争，成为近一阶段商业街生存和发展必须面对的问题。

竞争对手、方式的变化促使商业街的发展方向由购物为主导向购物之外的特殊价值发现转变。目前，对商业街的发展方向出现两种主要的看法。一种是功能革命论，把商业街的功能与人们的生活质量的提高联系起来，变商业街的“购物街”为“生活街”，让商业街成为人日常活动的第一空间（居住场所）、第二空间（工作场所）之外的第三空间（购物休闲场所），并提出了商业街功能革命的Hotel（酒店）、Office（办公楼）、Parking（停车场）、Shopping（购物）、Convention（集聚客流的广场及娱乐设施）、Apartment（住宅），既“豪布斯卡” （HOPSCA）原则。另一种观点是通过建筑、小品、街头艺术、商演活动、诚信街建设、品牌形象建设等来塑造不同的商业街文化，让逛街成为一种休闲方式，一种文化、情感体验，购物、消费成为休闲、文化、情感体验的载体。这两种观点均将商业街扩展成特色街区的概念，强调逛街成为一种生活、休闲方式，商业街成为休闲、放松场所、度假场所、旅游场所、艺术体验场所等。

电子商务与商业街的结合方面也出现了两种主要观点。一种是将电子商务视为一种不同与实体商业街的商业载体，通过“实体店虚拟店”一体化模式，利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上，通过网络实现和实际逛街一样的功能，实体商业街和网络商业街分别满足不同消费方式的人群需要。另一种是将电子商务视为一种网络技术，与传统商业模式的商业街相结合，实现网络技术与传统经济模式功能互补，发展出新型商业街运营模式。笔者认为，电子商务在商业街运营中的应用，要以充分运用实体商业街的特殊价值资源，促进实体商业街的经营，提升其竞争力为主导，电子商务通过信息技术手段辅助、革新和增进实体商业街业务功能，为实体商业街的生存和发展打开新的空间。

1、商业街电子商务的构成

商业街电子商务尚处于发展的摸索阶段，没有形成明确的定义。作者认为商业街电子商务是将网络信息技术应用于商业街运营的各个方面，包括通过网络发布、交流商业街的基本概况、动态、活动信息、商家促销信息；查询商业街商家诚信经营状况，商业街交通、餐饮、住宿、娱乐、潮流资讯；对商业街进行网络推广，扩大商业街知名度，吸引人流；通过网络查询商品，开展促销、售前售后服务；在网上订购或代购商品、服务；网上逛街、社交；商业街管理信息系统等。商业街网络信息系统、电子商务服务商、商业街电子商务的应用主体、电子支付体系和商业街电子商务规范等支持要素共同构成了商业街电子商务体系。

（1）商业街网络信息系统

网络信息系统是在计算机网络基础上开发设计，成为商业街电子商务各参与主体进行信息交换的平台。网络信息系统的主要作用是提供一个通畅的、安全的和可控制的信息交换平台，它是商业街电子商务体系的基础。

（2）电子商务服务商

电子商务服务商包括系统支持服务商和商业街电子商务平台运营商。系统支持服务商主要提供互联网通信和线路租借服务、为商业街电子商务建设提供技术支持或系统解决方案，大多为信息技术（IT）公司。商业街电子商务平台运营商建设具有信息发布、检索、网上逛街、交流、订购商品或服务的商业街网站，为商业街电子商务活动的实现提供信息系统支持和配套的资源管理服务，是商业街电子商务各参与主体之间信息沟通的技术基础。

商业街电子商务平台运营商通过为商业街商家建设网上虚拟商店，出租空间给商家，帮助商家制作商店或商品页面，并负责客户管理、订购和支付管理等收取服务费和佣金；发展个人会员，提供网络逛街、社交、数字化产品、优惠券打印、购物折扣等收取会员费；帮助消费者预订酒店、娱乐，，代购商品收取佣金；将商家换季或清理库存商品，通过网上拍卖或组织团购等形式收取佣金；通过发布网络广告收取广告费用等。商业街电子商务平台收集、整理商业街各项资讯，为商业街运营涉及的各方提供信息通达的网络环境，将电子商务的高效率、全球性等优势运用到商业街运营中，辅助、革新和增进实体商业街业务功能，提高商业街运营的效率，提升商业街的竞争力，为实体商业街的生存和发展打开新的空间。目前，商业街电子商务平台运营商主要有商业街的经营管理单位，将从事商业街电子商务作为赢利项目来运营的具有专业IT背景的公司，也有商业街所在地的政府部门为推动电子商务发展、创新商业模式、推进特色商业街区建设由财政资金投入，委托运营。

（3）商业街电子商务的应用主体

电子商务能为商业街的商家、管理单位及部门、商家自治组织、使用互联网的消费者或潜在消费者的各种与商业街运营有关活动提供支持，它们是商业街电子商务的应用主体。

商业街的商家、管理单位及部门 电子商务为商业街的商家打开了新的市场空间，可以提供商家的商品信息、促销信息、活动资讯查询，提供售后服务，进行网上团购、消费券打印、代购代销等活动，市场空间不再局限于商圈，可以开展跨地区、跨国度的经营活动。电子商务可以对商业街形象进行整体宣传，吸引全球范围内的游客前来商业街休闲、购物；将商业街公交线路、自驾车路线、停车场所、公共厕所等便民服务设施设置等信息发布供消费者查询，为消费者提供便利，提升服务层次；通过网站向消费者提供商业街历史文化、民风民俗、气象、交通状况、管理措施改进、各项活动资讯等商业街信息，吸引网民关注，通过电子商务可以提高商业街的社会影响和经济效益，提高商业街管理单位的运营效益。电子商务可以实现商家诚信经营情况在线查询，对商业街、商家不同时期的状况发布各项管理的指导意见，在线受理消费者投诉、提供政策咨询，了解网民对商业街管理及商家的意见和看法，为管理工作收集讯息，提高商业街公共事务管理部门的服务水平。

商家自治组织 电子商务为商家自治组织提供了很好的运作平台。商家自治组织可以通过网站了解商家的经营状况和消费者的意见；电子商务让商业街的市场不受地域和空间限制，也意味着竞争范围更广、竞争对手更多，商家自治组织可以通过网络了解世界范围内行业经营状况，收集信息，了解优劣；电子商务让商家自治组织与商家、消费者、管理单位、政府部门之间距离更短，沟通更便捷；组织会议、研讨、交流活动、宣传政策、法规、发布意见、指导可以通过网站来进行，节约成本，效率更高。

使用互联网的消费者或潜在消费者 电子商务可以为消费者或潜在消费者提供商业街的各种信息,供消费者在选择消费场所或休闲场所提供参考;可以为消费者提供个性化商品预定;可以完成售后服务、接受意见、投诉并予以反馈处理；可以接受电子支付；可以为消费者提供公交线路、停车场、气候等公共服务信息查询；消费者也可以通过网站直接购买或委托代理购买、订购商业资讯、网上逛街、社交等。电子商务在商业街运营中的应用为消费者或潜在消费者提供了更充分的信息服务，让消费者拥有更多的消费选择权、更多的个性化消费，并让消费者获得了多方面的便利，节省时间和费用。

（4）电子支付体系和商业街电子商务规范等支持要素

电子支付体系可以丰富商业街网站功能，扩展电子商务在商业街运营中的应用范围，还能方便消费者。电子商务规范是电子商务活动的各种标准、协议、技术范本、政府文件、法律文书等的集合。电子商务规范是影响电子商务发展的最基本因素之一，是电子商务的基本安全屏障，为电子商务顺利有序地开展提供了技术的解决手段。

2、商业街电子商务的功能

电子商务,是商务活动的电子化,是以现代信息网络手段提供信息流、资金流、物流等的电子化解决方案，提高其效益和效率的过程。商业街是购物、休闲、旅游的场所，商业街电子商务是通过信息技术手段辅助、革新和增进实体商业街业务功能。商业街电子商务的功能包括有效地收集、整理、表现商业街各项信息，服务消费者和对商业街进行宣传和推广；为商家促销、开展各种形式网上交易提供服务；商家售后服务，收集、加工消费者意见改进商业街及商家运营；与商业街相关的网上娱乐、休闲、社交。

收集、整理、表现商业街各项信息是商业街电子商务最主要也是最重要的一项功能。商业街信息范围很广、涉及到的信息极其综合与复杂，具体包括商业街历史、民俗风情、地方文艺、建筑特色等商业街文化；商业街地理位置、公交线路、自驾车路线、停车场所、公共厕所、气象、交通状况、等商业街公共信息；管理单位信息包括公共资源运营、商业街管理相关政策法规等；会展和活动信息；各种媒体对商业街报道和宣传信息；商业街商家信息；商业街商品、服务、娱乐、休闲等经营内容信息；商家促销及活动信息；消费者、网站会员意见、建议、投诉、消费偏好等商业街目标客户信息等。商业街信息是商业街电子商务的灵魂，是商业街电子商务的主要内容和依据。商业街信息建设与运用是一个长期的、多方参与的系统性工作。

目前，商业街电子商务各项功能的实现媒介有：网站电子商务，用户通过与网络相连接的个人电脑访问网站实现电子商务，是目前最通用的形式；移动电子商务，用户通过手机、PDA（个人数字助理）等可以装在口袋里的移动设备利用移动通信网和Internet的有机结合来进行的电子商务；多媒体电子商务，用户通过安装在商业街上的多媒体自助终端如多媒体触摸屏电脑系统来进行的电子商务。

3、商业街电子商务的类型、模式

商业街的经营方式是零售，商业街电子商务是通过信息技术手段辅助、革新和增进实体商业街业务功能，促进商家销售，更好服务消费者，类型上属于商业机构对消费者的电子商务（Business to Customer，即B2C）。

商业街电子商务拓展了商业街的发展空间，提升了商业街的竞争力，使商业街商家的盈利能力和盈利水平得以提高；商业街电子商务的应用让消费者得到方便和实惠，商业街电子商务的经营模式及盈利手段主要是通过服务商家和消费者形成。具体的经营可以包括：

（1）服务商家：为商业街商家建设网上虚拟商店，出租空间给商家，帮助商家制作商店或商品页面，并负责客户管理、订购和支付管理等收取服务费和佣金。

（2）服务消费者：发展个人会员，提供网络逛街、社交、数字化产品、优惠券打印、购物折扣等收取会员费；帮助消费者预订酒店、娱乐，代购商品收取佣金。

（3）商品代销：将商家换季或库存商品，通过网上拍卖或组织团购等形式进行销售收取佣金；代销商家指定的商品或服务收取佣金。

（4）网络广告：通过发布网络广告、利用商业街电子商务资源提供促销服务等收取广告、促销费用。

（5）为商业街经营管理单位及相关职能部门提供服务：对商业街形象进行网络推广，提高知名度；提供商业街历史文化、民风民俗、公交线路、自驾车路线、停车场所、公共厕所、气象、交通状况、管理措施改进、各项活动资讯等商业街公共信息发布、查询服务，向商业街管理单位收取服务费用。为商业街公共事务管理部门提供服务，建立商家诚信经营情况在线查询，对商业街、商家不同时期的状况发布各项管理的指导意见，在线受理消费者投诉、提供政策咨询，了解网民对商业街管理及商家的意见和看法，为管理工作收集讯息等，收取服务费用。

（6）与专业单位合作利用、开发商业街资源：协助电信、银联等专业单位在商业街开展业务，收取佣金。

三、国内商业街电子商务运用现状及展望

国内商业街电子商务的运用与旅游、金融、娱乐行业相比，具有明显的被动性，是随着近年来网上购物的快速崛起，对传统商业店堂经营模式形成巨大冲击之后，才引起重视和发展。目前，尚处于起步和摸索阶段。已经投入运行的主要有“厦门网上中山路”、“网上淮海路”、“网上春熙路”等。“网上商城将替代传统商业街”的论点显然过于激进，之前已有阐述，传统商业街有网上商城无法替代的特殊价值；而对商业街电子商务的怀疑和排斥亦会让商业街在新的市场环境下丧失竞争力。探索符合中国实情的商业街电子商务发展之路，对商业街的发展是十分重要的。商业街与网络技术相结合，实现网络技术与传统经济模式功能互补，是商业街发展的趋势。积极探索商业街电子商务的发展，充分运用新技术、新经济，提高商业街的经营水平、服务水平和管理水平，能让商业街在信息时代焕发新生。

1、厦门网上中山路（）

厦门网上中山路是由厦门思倍特科技有限公司自主研发的3D虚拟商城和网络购物结合的购物系统，旨在弘扬厦门中山路悠久的历史文化的同时为厦门中山路商家提供一个全新的商品网络销售平台。

该网站用3D技术把厦门中山路原汁原味的展现到网络，同时免费提供给各个商家店面商品展示后台。通过该平台，商家能够上传店面商品信息，随时添加商家资讯如折扣、促销信息等并能通过该平台和买家直接交流。消费者能通过该网站浏览商家商品，并能实现在线购买功能。

该网站具有3D逛街、中山团、包打听、优惠券、中山杂谈几个功能模块，并及时更新、发布中山资讯、中华工商所资讯、中华街道办事处资讯、商场打折资讯。

2、网上淮海路（）

网上淮海路是以上海市著名的淮海路商圈为依托而创立的新一代综合性电子商务服务平台。该平台由上海益民创新投资管理有限公司、上海淮海商业集团两方共同投资，并授权上海淮海电子商务有限公司联合上海礼之都信息科技有限公司建设。

网上淮海路将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，致力于为消费者提供一个更加丰富、更加便捷的“一站式”购物服务平台。同时，凭借其强大的第三方资源优势，协助商家开展电子商务，进一步发掘潜在市场，拓宽产品渠道，增加销售收入，并以全新的信息传递方式实现品牌推广及营销服务。

平台以淮海路商圈为基础，融合其特有的商业环境、人文景致、旅游资源，绘制出同位的、可拓展的三维模型场景。通过第一视角虚拟漫游，消费者可以轻松游览淮海路商圈的人文地貌，感受其富有异国情调的高雅与浪漫。

网上淮海路整合淮海路的优势资源，依托商圈形象提升平台的竞争力和影响力，吸引更多的目标消费群体。同时，严格执行商家准入审核，确保商品质量及服务水平，为平台运营提供良好的信誉保证。平台的商家要求合法企业机构，并在淮海路商圈拥有实体经营场所，认同电子商务的发展趋势和网上淮海路的电子商务模式，保障商品质量，承诺售后服务，确保可靠的配送服务体系。

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“网上春熙路”是天涯社区与锦江区政府强强联手实施的示范型电子商务工程，旨在为春熙路的所有商户在互联网上开辟新的营销渠道及信息交互平台，让春熙路在网上真正“旺”起来。这些企业的网站、官方商城、电子折扣信息接入到天涯春熙平台后，能够为消费者提供春熙消费情报和直接购买春熙路商品的渠道，可供线上购买的商品全部由春熙路实体企业提供正货保证和售后服务。

“网上春熙路”设有平台首页、消费成都论坛、消费者微博、商家和团购等频道。消费者之间、消费者与商家之间通过消费分享、晒货评货、消费答疑、线上购物、文化圈子等方式互动，营造出春熙路特有的虚拟实体结合的商业生态氛围。天涯春熙平台上还搭建了“天涯春熙团”团购频道，利用电子商务的信息快速流转、病毒式关系传播、大幅度折扣、快捷支付的线上营销方式，为实体商家提供了“线下服务线上卖”的新销售模式。

商业街整体入驻网络社区，是国内首创。对于很多“融网”经验不足的传统业态来说，通过成熟的网络平台，迈出电子商务的第一步是便捷有效的手段。天涯社区为春熙路打造的网上商业街，不仅为春熙路的商户开辟了电子商务的新渠道，同时能够让商家作为企业公民，提前进入社会化网络的营销体验。

参考文献

[1]杨路明等. 现代旅游电子商务教程[M]. 北京：电子工业出版社，2004.3.

[2]施志君主编. 电子商务案例分析[M]. 北京：化学工业出版社，2009.2.