基于时空视角的零售企业商业模式创新路径研究——以苏宁为例

发布时间：2021-12-30 15:46

　　移动互联网技术的发展及应用,引致经济时空和物理时空之间的契合度显著降低,彻底颠覆了传统零售业的商业模式。基于时空经济理论,以零售企业为例,构建出时空视角下零售企业商业模式创新路径模型,并以苏宁为例对模型进行了验证。研究认为,零售企业商业模式创新可以通过客户价值、关键资源、关键流程以及盈利模式的时空维度来实现。其中,客户价值创新关键在于挖掘潜在客户群体、降低交易成本;关键资源创新可以从技术资源和门店等着手;关键流程创新重点是供应链和物流管理;盈利模式创新则通过发掘新的价值创造方式为企业创造价值。零售企业商业模式创新是一项系统工程,消费者需求是零售企业商业模式创新的动力,零售企业可以根据自身情况选择不同的路径进行创新。研究结论对于丰富商业模式创新理论,指导零售企业商业模式创新具有可借鉴意义。 

【文章来源】：山东财经大学学报. 2019,31(06)

【文章页数】：11 页

【部分图文】：

图1时空视角下零售企业商业模式的创新路径图

2019年第31卷第6期学报了快速发展。在传统的交易环境里面，企业和顾客的行为几乎同步完成，价值环节不存在时空的分离，但是在平台型企业的交易下，价值的实现、创造等环节发生了一定程度的分离。价值的创造不仅仅来自卖方为买方提供的产品或者服务，还包括平台企业为二者提供的服务。平台型企业应该兼顾两方的利益，只有两者的规模同时壮大，平台型企业才能实现利润最大化。平台型零售企业能够借助低成本的优势汇集广大分散用户，为平台增加客户流量，进而帮助企业形成规模经济;然后通过对用户需求进行细分，锁定细分市场，从而锁定高价值人群。同时，由于交易时空虚拟化，必须通过建立微信、支付宝等支付平台完善平台的交易服务，这样就能够汇集大量闲置的资金，平台型零售企业可以利用这些资金从事投资活动［43］。从表2中可以看出，苏宁的收入来源方式表现在很多个方面。苏宁不断升级线下门店的服务，发掘线下门店的价值，同时优化线上服务质量，通过增加线上的商品数量来增加用户流量，进而产生附加价值。和传统的B2C平台模式例如天猫等进行比较，苏宁的利润不仅来源于线上平台的使用费，还包括线下的服务费用。苏宁还致力于发展其他业务的增值服务，如物流、金融、IT等，对外输出公司的核心竞争力;除此之外，随着线上平台用户流量的增加，企业也可以获得一定的广告收入。在支付方式方面，消费者不仅可以通过绑定苏宁卡进行支付，也可以使用银行卡、易付宝、零钱宝和第三方支付手段等进行支付，消费者可以根据自己的偏好选择合适的支付方式。综上所述，基于时空视角，苏宁这一零售企业商业模式的创新路径如图3所示。表2苏?

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3558510