三联家电知识管理体系构建研究

发布时间：2022-11-04 23:53

　　管理专家彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）认为：“目前真正的控制性资源和生产决定性因素既不是资本,也不是土地和劳动力,而是知识”。在知识经济时代,知识已成为经济增长、社会发展及企业成长的关键性资源,企业的主要盈利能力不再取决于资本、土地、劳动力等有形资产,而是决定于对知识等无形资产的收集与利用能力,越来越多的企业正通过知识管理塑造自身的核心竞争力,保证持续竞争优势来源。因此,知识管理成为企业不可忽视的重要研究课题。 本文首先研究了知识、知识分类及其特性、知识管理体系等,在收集整理国内外学者对知识、知识分类、知识管理观点的基础上,提出了自己的理解,即知识管理需要具备两种思维能力,一是IT思维,二是管理思维。其次,本文介绍了三联家电的知识管理基础,结合中国家电流通业的行业环境和特征,进而分析了三联家电强化知识管理的必要性和可行性。再次,根据“知识服务经营”的原则,提出知识管理要以企业战略目标为导向,以业务流程为载体,以IT技术为支撑,以企业文化为指引,从客户知识管理体系、供应商知识管理体系和内外知识管理集成等三个方面探讨了三联家电知识管理体系的架构,为三联家电知识管... 

【文章页数】：83 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 引言
    1.1 选题背景与选题意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 选题意义
    1.2 研究方法与研究框架
        1.2.1 研究方法
        1.2.2 研究框架
    1.3 研究创新点
第2章 相关理论与研究
    2.1 知识及其分类
        2.1.1 知识的内涵
        2.1.2 知识的分类
        2.1.3 企业知识的分类
    2.2 知识管理及其流程
        2.2.1 知识管理界定
        2.2.2 知识管理流程
    2.3 本章小结
第3章 三联家电知识管理体系设计
    3.1 三联家电概况
        3.1.1 三联家电简介
        3.1.2 三联家电知识管理基础
    3.2 家电流通业的行业环境与特征
        3.2.1 家电流通业行业环境分析
        3.2.2 家电流通业行业特征分析
    3.3 强化三联家电知识管理的必要性和可行性
        3.3.1 强化三联家电知识管理的必要性
        3.3.2 强化三联家电知识管理的可行性
    3.4 三联家电知识管理体系设计的思路和框架
        3.4.1 三联家电知识管理体系设计的思路
        3.4.2 三联家电知识管理体系设计的框架
    3.5 三联家电知识管理体系的构建
        3.5.1 三联家电客户知识管理体系的构建
        3.5.2 三联家电供应商知识管理体系的构建
        3.5.3 三联家电内外知识管理集成
    3.6 本章小结
第4章 三联家电知识管理实施保障
    4.1 构建知识管理的组织结构
    4.2 培育知识管理的企业文化
    4.3 构建知识管理的技术支持系统
    4.4 建立知识管理的激励体系
    4.5 本章小结
第5章 主要研究结论与展望
    5.1 主要研究结论
    5.2 展望
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表


【参考文献】：
期刊论文
[1]从信息管理到知识管理的途径与方法[J]. 王广平,孙东川.  工业技术经济. 2009(05)
[2]我国家电零售连锁业竞争态势分析[J]. 张京卫.  商业时代. 2007(06)
[3]国内外企业知识管理研究综述[J]. 吕君奎.  新疆社科论坛. 2004(01)

硕士论文
[1]大型商业连锁企业中的知识管理的应用与研究[D]. 庄亮.中国海洋大学 2007



本文编号：3701561