CS农商银行“信贷工厂”模式应用研究
【学位授予单位】:吉林大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2019
【分类号】:F832.4
【图文】:
图 4.1 CS 农商银行“信贷工厂”客户满意度总体评价结果3.交叉分析从行业、贷款期限以及贷款金额等不同方面对客户满意度进行分析,从图4.2 中可以看出,制造业、金融业、房地产业以及其他行业在这几个维度的评价结果都相对比较好,只有农林牧渔业在各个维度的调查结果都不是太好。
不同行业对CS农商银行“信贷工厂”模式的评价结果
图 4.2 不同行业对 CS 农商银行“信贷工厂”模式的评价结果从图 4.3、4.4 可以看出,贷款时间越长、贷款金额越大的客户对流程周期和业务便利性的满意度都比较低,那是因为银行需要根据客户的申请进行全面调查,客户申请内容越复杂,银行需要调查的时间也就越长,由此造成客户的不满意。
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