顾客参与模式、调节聚焦和产品新颖性:创造力视角

发布时间：2018-01-28 04:21

  本文关键词： 顾客参与模式 调节聚焦 产品新颖性 创造力　出处：《科技管理研究》2017年19期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：在总结企业实践和回顾国内外研究文献的基础上,将顾客参与模式操控为加法模式和减法模式,将调节聚焦操控为促进聚焦和防御聚焦,基于B2C情境构建出顾客参与模式、调节聚焦、顾客创造力、产品新颖性之间影响关系的理论模型,据此提出具体研究假设。以高校在校学生为实验对象的分析结果显示:顾客参与模式和调节聚焦交互对顾客创造力、产品新颖性的直接影响具有统计显著性,顾客创造力在顾客参与模式和调节聚焦交互影响产品新颖性的关系中存在着中介效应。
[Abstract]:On the basis of summarizing the enterprise practice and reviewing the domestic and foreign research literature, the customer participation mode is manipulated into the additive mode and the subtraction mode, and the adjusting focusing control is used to promote the focus and defense focus. Based on the B2C situation, the theoretical model of the relationship between customer participation mode, adjustment focus, customer creativity and product novelty is constructed. On the basis of this, the specific research hypothesis is put forward. The results of the research on college students show that the direct influence of customer participation mode and regulation focus interaction on customer creativity and product novelty is statistically significant. Customer creativity has mediating effect in the relationship between customer participation mode and the interaction between regulation focus and product novelty.
【作者单位】： 南京工业大学经济与管理学院;山西爱思普科技开发有限公司;
【基金】：教育部人文社会科学研究规划基金项目“顾客参与影响企业自主创新能力的实证分析:R&D/营销界面管理和协同创新的调节效应”(13YJA630040) 江苏高校“青蓝工程”中青年学术带头人培养对象项目南京工业大学社会科学研究基地项目“高等教育与全球化(拓展)研究基地”(SKJD002)
【分类号】：F273.1
【正文快照】： 越来越多的实践和理论表明,顾客参与是提升产品新颖程度的重要手段,然而围绕该主题的学术研究主要集中于B2B情境,与之形成鲜明对比,基于B2C情境的研究偏少。在近年来的B2C情境中,企业通过顾客参与手段开发更具新颖性的产品成为一种趋势。例如,小米公司在开发“MIUI(米柚)”的

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 ;顾客参与法[J];农村养殖技术;2002年06期

2 陈玲;企业服务传递系统中顾客参与程度的设计[J];商讯商业经济文荟;2005年01期

3 张祥;陈荣秋;;顾客参与链:让顾客与企业共同创造竞争优势[J];管理评论;2006年01期

4 张广玲;余娜;;顾客感知的服务员工权力对顾客参与的影响[J];经济管理;2006年20期

5 望海军;汪涛;;顾客参与、感知控制与顾客满意度关系研究[J];管理科学;2007年03期

6 朱俊;陈荣秋;;顾客参与产品创新的时机与方法[J];武汉理工大学学报(信息与管理工程版);2007年08期

7 张文辉;陈荣秋;;基于全面顾客参与的顾客资产管理[J];中国软科学;2007年05期

8 汪涛;望海军;;顾客参与一定会导致顾客满意吗——顾客自律倾向及参与方式的一致性对满意度的影响[J];南开管理评论;2008年03期

9 望海军;;顾客参与过程中的满意度研究[J];中南财经政法大学学报;2009年02期

10 周冬梅;鲁若愚;;服务创新中顾客参与的研究探讨:基本问题、研究内容、研究整合[J];电子科技大学学报(社科版);2009年03期

相关会议论文 前2条

1 满小莉;田也壮;裴学亮;;基于顾客参与程度的不同生产模式下竞争优先权演化研究[A];第十二届中国管理科学学术年会论文集[C];2010年

2 张凤超;尤树洋;;顾客参与、学习、享乐如何实现顾客满意——基于DIY零售业态的实证研究[A];第四届（2009）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年

相关重要报纸文章 前3条

1 实力传播集团突破传播中国区首席执行官 郑香霖;寻找前一千名真实粉丝[N];中国经营报;2008年

2 本报特约撰稿人 宋春雨;“刚性价格,柔性促销”是怎样炼成的[N];华夏酒报;2014年

3 张述冠;让可持续性值得拥有[N];21世纪经济报道;2013年

相关博士学位论文 前10条

1 张祥;顾客化定制中的顾客参与研究[D];华中科技大学;2007年

2 耿先锋;顾客参与测量维度、驱动因素及其对顾客满意的影响机理研究[D];浙江大学;2008年

3 黄永春;顾客参与新服务开发及其对绩效的影响：社会资本视角[D];南京大学;2010年

4 张文辉;顾客参与公司治理研究[D];华中科技大学;2008年

5 何国正;基于领先用户的顾客参与新产品研发研究[D];华中科技大学;2008年

6 朱俊;面向价值融合的全面顾客参与研究[D];华中科技大学;2010年

7 乔时;顾客与服务提供者关系对顾客参与中的自我服务偏见的影响研究[D];南开大学;2010年

8 李红亮;顾客参与和员工工作满意关系研究[D];武汉大学;2010年

9 刘文超;顾客参与共同创造服务体验的机理研究[D];吉林大学;2011年

10 张瑾;顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究[D];江苏大学;2014年

相关硕士学位论文 前10条

1 吴果能;顾客参与下的服务质量与顾客满意关系研究[D];浙江工商大学;2012年

2 杨潇;顾客参与、服务质量与顾客满意关系研究[D];山东理工大学;2012年

3 栾睿;家居零售业中顾客参与和顾客满意关系的研究[D];西南财经大学;2012年

4 郭辰;虚拟社区中顾客参与对服务创新绩效的影响研究[D];武汉理工大学;2013年

5 Chokasut Sukanjana（李惠珊）;美发行业顾客参与对顾客忠诚影响的研究[D];华南理工大学;2013年

6 王娜;虚拟品牌社区顾客参与服务创新研究[D];华南理工大学;2013年

7 王婷;顾客参与对员工工作投入的影响[D];南京师范大学;2015年

8 李储;顾客参与对商务服务业企业服务创新绩效影响研究[D];宁波大学;2015年

9 林小涛;N公司基于顾客参与的新产品开发策略及应用分析[D];华南理工大学;2015年

10 卢泽旋;顾客参与对服务创新绩效影响研究[D];暨南大学;2015年

，

本文编号：1469753