组织能力、顾客价值认知与价值共创关系实证研究

发布时间：2018-05-04 10:39

本文选题：组织能力 + 顾客价值认知　；参考：《科研管理》2017年S1期

【摘要】：基于企业——顾客导向视角,对组织能力(包含组织核心能力、信息技术能力、价值链整合能力)、顾客价值认知与价值共创的内在关系进行实证研究。研究结果表明:组织核心能力、信息技术能力、价值链整合能力对顾客价值认知具有显著的正向影响机制;组织核心能力和价值链整合能力对价值共创具有显著的正向影响,但信息技术能力对价值共创没有具有显著的正向影响;顾客价值认知对价值共创具有显著的正向影响。
[Abstract]:Based on the enterprise-customer oriented perspective, this paper makes an empirical study on the internal relationship between organizational competence (including organizational core competence, information technology capability, value chain integration ability, customer value cognition and value creation). The results show that organizational core competence, information technology ability and value chain integration ability have significant positive influence on customer value cognition, organizational core competence and value chain integration ability have significant positive influence on value creation. However, the ability of information technology has no significant positive impact on value creation, while customer value cognition has a significant positive impact on value creation.
【作者单位】：哈尔滨商业大学管理学院;哈尔滨商业大学创新创业学院;哈尔滨捷夫珠宝有限公司;
【基金】：国家自然科学基金项目(71371061) 教育部人文社会科学基金项目(15YJC630015) 黑龙江省哲学社会科学规划项目(14E011,16GLB09) 黑龙江省博士后经费资助项目(LBH-Z15113) 黑龙江省教育厅人文社会科学青年博士项目(1254b006) 哈尔滨商业大学博士科研启动项目(13DW006)
【分类号】：F274

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