顾客满意度效用决策模型的构建

发布时间：2018-05-06 07:20

  本文选题：商品组合 + 顾客满意度　； 参考：《统计与决策》2017年05期

【摘要】：顾客日常购买消费品时,总目标获得购买商品的最优组合,以达到最大满意度。由于使用最优决策方法存在较多限制条件,应用最优化理论又较难构造模型求解,满意决策成为可行的替代方案。文章基于效用函数建立了商品组合的满意度效用函数,并应用满意决策理论求得一个使顾客满意度效用最大的商品组合,建立了满意决策模型;提出一套顾客购买商品组合时选择最大满意度组合的决策方法。
[Abstract]:In order to achieve the maximum satisfaction, the total target is to obtain the optimal combination of purchasing goods when the customer buys consumer goods on a daily basis. Because there are many restrictions in using the optimal decision method and the optimization theory is difficult to construct a model for solving the problem, satisfactory decision is a feasible alternative. Based on the utility function, the paper establishes the satisfaction utility function of the commodity combination, and applies the theory of satisfactory decision to obtain a commodity combination which makes the customer satisfaction utility maximum, and establishes the satisfaction decision model. This paper presents a decision method to select the maximum satisfaction combination when the customer buys the product combination.
【作者单位】： 安徽工程大学管理工程学院;中国科学技术大学管理学院;
【基金】：教育部人文社会科学基金资助项目(10YJC630297) 安徽省社会科学规划项目(AHSK11-12D57) 安徽省提升计划省级科研项目(KZ00215062) 安徽省高校省级人文社会科学重大项目(SK2014ZD014) 安徽工程大学科研启动基金(S031506001)
【分类号】：F274

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本文编号：1851338