基于系统动力学的顾客知识转移研究

发布时间：2018-05-31 03:33

  本文选题：顾客知识 + 知识转移　； 参考：《情报科学》2017年02期

【摘要】：【目的/意义】顾客知识转移对于企业获取竞争优势,实现可持续发展具有重要现实意义。【方法/过程】本文基于传播学理论分析了顾客知识转移的过程和影响因素,构建了顾客知识转移的系统动力学模型,通过Vensim PLE软件进行仿真,并通过调整知识转移情境和知识需求参数分析系统的灵敏度。研究表明:该模型较好地拟合了现实的顾客知识转移过程;顾客知识转移系统对知识转移情境和知识需求参数均有较高的灵敏度。【结果/结论】研究结果对企业制定顾客知识转移策略,促进顾客知识转移具有一定参考价值。
[Abstract]:[objective / significance] customer knowledge transfer has important practical significance for enterprises to obtain competitive advantage and realize sustainable development. [method / process] based on the theory of communication, this paper analyzes the process and influencing factors of customer knowledge transfer. The system dynamics model of customer knowledge transfer is constructed and simulated by Vensim PLE software. The sensitivity of the system is adjusted by adjusting the knowledge transfer situation and the parameter analysis of knowledge demand. The results show that the model fits well the process of customer knowledge transfer. Customer knowledge transfer system has high sensitivity to knowledge transfer situation and knowledge requirement parameters. [results / conclusion] the research results have certain reference value for enterprises to formulate customer knowledge transfer strategy and promote customer knowledge transfer.
【作者单位】： 太原理工大学科技处;太原理工大学经济管理学院;
【基金】：教育部人文社会科学研究青年基金项目(14YJC630006)
【分类号】：F274

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本文编号：1958122