中国电信W分公司中层管理人员绩效考核体系研究

发布时间：2017-04-17 11:21

  本文关键词：中国电信W分公司中层管理人员绩效考核体系研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在市场经济快速发展的时代,国内市场竞争激烈程度也在不断的加剧,已经有很多的企业意识到绩效考核是企业做好人力资源工作,提高管理水平,获得关键竞争优势的有效方法。但是很多企业及组织在开始实施绩效考核的过程中,发现自身对绩效考核的认知还不够深入。组织的绩效管理与战略目标脱离实际、绩效考核体系比较欠缺、不够完善。企业的中层管理人员往往是企业发展的关键力量支撑,在面对现代不断加剧的市场竞争中,针对中层管理人员建立一个相对合理、科学的绩效考核体系是非常重要的,在促进企业战略目标的实现方面也具有很重要的意义。以中国电信W分公司的中层管理人员作为研究对象,在梳理国内外有关中层管理人员绩效考核理论、方法及研究成果的基础上,运用平衡计分卡、关键绩效指标等相关理论知识,通过问卷调查的方式剖析了中国电信W分公司中层管理人员的现有绩效考评体系现状,发现企业存在着中层管理人员绩效考核指标设置不合理、绩效考核指标内容不能切实反映实际工作、绩效考核结果反馈不足及绩效考核对中层管理人员激励较弱等等问题。经过比较全面细致地分析了当前中国电信W分公司中层管理人员的绩效考核体系所存在的问题及其产生的原因后,基于战略分解和BSC的思想,重新设计了中层管理人员的绩效考核指标,同时对考核周期、考核主体、考核应用等方面进行了优化,接着运用模糊综合评价法评价中国电信W分公司中层管理人员绩效考核指标体系。最后提出了营造企业“绩效文化”氛围、做好组织保障、制度保障、沟通渠道保障及培训保障等一系列保障措施。
【关键词】：中层管理人员 绩效考核 KPI
【学位授予单位】：江苏大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-12
• 第1章 绪论12-20
• 1.1 研究背景和意义12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13-14
• 1.2 国内外研究现状14-18
• 1.2.1 国外研究现状14-16
• 1.2.2 国内研究现状16-18
• 1.3 研究内容和方法18-20
• 1.3.1 研究内容18
• 1.3.2 研究方法18-20
• 第2章 中层管理人员绩效考核的理论基础20-31
• 2.1 中层管理人员绩效考核概述20-23
• 2.1.1 中层管理人员的界定20-22
• 2.1.2 绩效考核的含义22-23
• 2.1.3 中层管理人员绩效考核的特征23
• 2.2 中层管理人员绩效考核指标体系构建的理论23-28
• 2.2.1 关键绩效指标23-26
• 2.2.2 平衡计分卡26-27
• 2.2.3 目标管理法27-28
• 2.3 指标权重的确定方法28-31
• 2.3.1 德尔菲法28-29
• 2.3.2 权值因子判断表法29-31
• 第3章 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核现状及问题分析31-42
• 3.1 中国电信W分公司基本情况及中层管理人员考核现状31-35
• 3.1.1 中国电信W分公司基本情况31
• 3.1.2 中国电信W分公司组织机构介绍31-32
• 3.1.3 中国电信W分公司中层管理人员基本情况32-34
• 3.1.4 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核现状34-35
• 3.2 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核调查35-37
• 3.2.1 调查问卷的设计35
• 3.2.2 调查对象及有效性35-37
• 3.3 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核存在的问题及分析37-42
• 3.3.1 中层管理人员绩效考核体系不能满足公司的战略要求37-38
• 3.3.2 中层管理人员绩效考核指标不能体现工作差异38-39
• 3.3.3 中层管理人员绩效考核主体选择过于片面39-40
• 3.3.4 中层管理人员绩效考核结果的运用途径少40-41
• 3.3.5 中层管理人员对绩效考核体系满意度低41-42
• 第4章 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核体系优化42-56
• 4.1 中层管理人员绩效考核体系优化的基本原则42-43
• 4.2 中层管理人员绩效考核体系优化的思路与目的43-44
• 4.2.1 中层管理人员绩效考核体系优化的思路43
• 4.2.2 中层管理人员绩效考核体系优化的目的43-44
• 4.3 中层管理人员绩效考核指标体系优化设计44-52
• 4.3.1 公司的战略44-45
• 4.3.2 公司关键绩效指标的确定45-46
• 4.3.3 部门关键绩效指标的确定46-49
• 4.3.4 中层管理人员关键绩效指标确定49-52
• 4.4 中层管理人员绩效考核周期的设计52
• 4.5 中层管理人员绩效考核成员的组成和培训52-54
• 4.5.1 考核成员的组成52-53
• 4.5.2 考核成员的培训53-54
• 4.6 考核结果的应用54-56
• 第5章 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核模糊综合评价56-70
• 5.1 建立评价指标集56-57
• 5.2 建立评价评语集57
• 5.3 中层管理人员绩效考核指标权重确定57-63
• 5.3.1 一级指标权重的确定57-60
• 5.3.2 二级指标权重的确定60-63
• 5.3.3 一级指标和二级指标汇总63
• 5.4 确定评价隶属矩阵63-67
• 5.4.1 确定指标评价的标准63-65
• 5.4.2 确定隶属的矩阵65-67
• 5.5 多级模糊综合评价67-69
• 5.5.1 一级模糊综合评价67-68
• 5.5.2 二级模糊综合评价68-69
• 5.6 评价结果69-70
• 第6章 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核保障措施70-73
• 6.1 营造企业“绩效文化”氛围70
• 6.2 更新管理理念70-71
• 6.3 组织保障71
• 6.4 制度体系保障71
• 6.5 沟通渠道保障71-72
• 6.6 培训保障72-73
• 第7章 结论与展望73-75
• 7.1 结论73-74
• 7.2 展望74-75
• 致谢75-76
• 参考文献76-79
• 附录79-80

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