S物业公司项目负责人绩效考核体系优化研究

发布时间：2017-05-01 21:04

  本文关键词：S物业公司项目负责人绩效考核体系优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着经济的快速发展与科技的持续进步,社会生活方式发生了显著变化。起步于20世纪80年代初的物业服务行业,经历数次转型升级,已由仅为房地产主业提供简单配套服务的附属角色,转变为创新模式、创造市场、创建品牌的专业化新型生活服务平台。基于对物业服务企业及其项目负责人的局限认知,现行的相关激励机制与绩效考核体系,已经不能满足新经济时代对于物业服务企业的最新要求。结合行业背景与产业性质,通过文献研究法,对国内外绩效考核理论与方法进行了梳理,为开展案例研究提供了必要的理论基础与诊断工具;以S物业公司为例,根据案例研究法的基本原则,对其项目负责人的绩效考核现状进行了以战略为导向的多维度分析研究,应用问卷调查法与专家访谈法对S物业公司存在的绩效考核问题进行了企业诊断;采取定性研究与定量研究方法,对其现行的项目负责人考核指标体系进行了设计动因与考核效能的分析评价;综合运用了目标考核法、平衡计分卡考核法、KPI绩效考核法、360绩效考核法对S物业公司项目负责人绩效考核体系进行了优化方案设计与实验应用,实现了企业、项目与个人的正和博弈,获得了案例企业的正向评价。主要研究创新体现在对于四种绩效考核方法的综合应用:其中“目标考核法”反映了绩效考核过程对公司战略驱动的响应与落实;“平衡计分卡考核法”反映了绩效考核过程对单纯财务业绩的突破与修正;“KPI绩效考核法”反映了绩效考核过程对影响因子的筛选及其权重的设定;“360绩效考核法”反映了绩效考核过程对评价数据的全视角收集与采用。
【关键词】：物业公司 绩效考核 项目负责人 激励机制
【学位授予单位】：西安石油大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F299.233.47
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 绪论7-20
• 1.1 选题背景与研究意义7-10
• 1.1.1 选题背景7-10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.2 国内外研究现状10-15
• 1.2.1 国外研究现状10-11
• 1.2.2 国内研究现状11-15
• 1.2.3 国内外研究述评15
• 1.3 主要研究方法15-16
• 1.4 主要研究内容和框架16-19
• 1.4.1 本文的主要研究内容16-17
• 1.4.2 本文的研究框架17-19
• 1.5 本文的主要创新与不足19-20
• 第二章 优化项目负责人绩效考核体系的理论基础20-27
• 2.1 物业服务企业与项目负责人20-21
• 2.1.1 物业服务企业20
• 2.1.2 物业项目负责人20-21
• 2.2 绩效考核管理概述21-22
• 2.3 主要绩效考核方法22-26
• 2.3.1 目标考核法22
• 2.3.2 平衡计分卡考核法22-24
• 2.3.3 KPI绩效考核法24
• 2.3.4 360 绩效考核法24-26
• 2.4 上述理论与方法的指导意义26-27
• 第三章S物业公司项目负责人现行绩效考核现状分析27-37
• 3.1 S物业公司介绍27-31
• 3.1.1 公司组织结构27-29
• 3.1.2 项目负责人概况29-31
• 3.2 S物业公司项目负责人绩效考核现状31-33
• 3.2.1 考核内容31
• 3.2.2 考核方法和周期31-32
• 3.2.3 考核程序32
• 3.2.4 考核结果评定32-33
• 3.2.5 考核兑现33
• 3.3 S物业公司现行项目负责人绩效考核体系存在问题33-35
• 3.4 S物业公司现行项目负责人绩效考核体系问题原因分析35-37
• 第四章S物业公司项目负责人绩效考核体系优化方案设计37-45
• 4.1 项目负责人绩效考核体系优化的原则和思路37-39
• 4.1.1 项目负责人绩效考核体系优化的原则37-38
• 4.1.2 项目负责人绩效考核体系优化的思路38-39
• 4.2 项目负责人绩效考核体系优化方案设计39-45
• 4.2.1 绩效考核指标设计39-42
• 4.2.2 绩效考核指标权重设计42-43
• 4.2.3 绩效考核周期设计43-45
• 第五章 项目负责人绩效考核体系优化方案实施及效果评价45-51
• 5.1 项目负责人绩效考核体系优化的实施流程管理45-46
• 5.1.1 推行优化方案前的准备工作45
• 5.1.2 绩效考核体系优化过程控制45-46
• 5.2 项目负责人绩效考核管理体系优化的实施结果评价46-49
• 5.2.1 绩效考核优化的应用范围46-48
• 5.2.2 绩效考核优化的效能分析48-49
• 5.3 项目负责人绩效考核管理体系优化的实施保障建议49-51
• 5.3.1 战略变革是绩效考核体系优化的内在驱动49-50
• 5.3.2 结构指标设计是考核体系优化的重要保证50
• 5.3.3 影响因素甄别是考核体系优化的成功关键50
• 5.3.4 全面数据采集是考核体系优化的科学基础50-51
• 第六章 结论与展望51-54
• 6.1 结论51-53
• 6.2 进一步研究方向53-54
• 致谢54-55
• 参考文献55-58
• 附录58-62
• 攻读硕士学位期间发表的论文62-63

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