MYFW公司销售员工离职问题及其对策研究
发布时间：2021-12-11 19:52
近年来人才因素已经成为企业成功与否的关键要素之一,人力资源成为公司发展的一项重要的战略性资源。MYFW公司是一家以特许经营为发展模式的全国性房地产中介连锁机构,是全国最大的二手房中介连锁机构之一,由于内部人力资源管理策略的失当,在行业竞争和国家政策调整的大背景下,MYFW公司当下面临着销售员工离职的巨大压力。据MYFW公司提供数据表明,从2016年起,销售人员离职率显著升高,2019年离职率达到64.24%,据统计邯郸市房产中介的平均离职率为52.1%。这已经直接影响到公司的业绩,并制约其长远发展。为了对企业员工离职情况有更深入的了解,在绪论部分对国内外的研究进行了梳理,对人员离职模型进行了分析,从而为本文的逻辑和框架打下基础,文章对MYFW公司的发展历程、组织结构、人员的现状、对降低销售员工离职率及其对策进行研究。通过设计、发放、回收调查问卷的方式,兼采用现场访问的形式对离职现状进行了解,并对回收的调查问卷的结果进行统计和分析,最终得出MYFW公司销售人员离职主要原因是:第一、高层管理人员更倾向于获取客户资源用于自我发展,倾向于通过离职创业拓展更广阔的自我发展空间;第二、中层销售人员...
【文章来源】：河北工程大学河北省
【文章页数】：94 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
013年-2019年MYFW公司离职率
河北工程大学硕士学位论文28的是店面的中层管理者和销售人员，高层管理者相对稳定。如图3-2所示：图3-22013年-2019年MYFW公司离职率Fig.3-2Companyturnoverrate按照销售员工的工作年限统计，MYFW公司2019年度离职的员工在该公司的工作年限的分布：工作1年以内的离职员工占比55.00%，2-3年以内员工离职比例占36.00%，3-5年以内员工离职比例占7.40%,5年以上员工离职比例占1.60%，由此分析可以得出，工作3年以内的员工离职率超过了90%，也就是说，在离职人数中，新人占有的比例比较大。如图3-3所示：图3-32019年度离职员工的工作年限构成Fig.3-3Thecompositionofworkingyearsofemployeesofthecompanyin20193.2.2销售人员离职对于MYFW公司的影响分析MYFW公司从2011年建立到现在，从三家店到几十家店，该公司把所有的精力都放在市场占有率上，开拓市尝扩大规模，但却忽视了公司内部的管理，员工的培养。导致了公司成本增加，造成了公司很大的经济负担。销售人员的频繁
河北工程大学硕士学位论文32工作胜任：调查员工在该岗位是否能胜任岗位的工作与岗位是否相匹配。其他：可以根据员工自身情况给予适当补充。3.3.4问卷的发放本次调查在MYFW公司的领导及人力资源部门的大力支持下，用了一个月的时间来进行，走访各个店面并实地收回调查问卷。调查内容包括员工的基本信息（年龄、性别、婚姻状况、教育水平等），其次从工作本身（工作的性质、工作的内容、工作的环境、工作时间、同事之间关系、员工与上级之间的关系）等多方面进行调查。调查问卷从开始的初稿，再经过老师的指导，再与MYFW公司领导进行沟通，最终确定发放。本次调查问卷覆盖比较广，基本覆盖了MYFW公司规模较大、销售人员较多的店面。调查问卷由研究人员和区域经理一起下店发放，为了保证这次调查的保密性，发放时把问卷放在纸袋中，员工填完调查问卷后，放回纸袋中进行封存，再由研究人员到各个店面进行回收，这样可以保证员工在填写调查问卷时消除顾虑，使得问卷的质量得到保证，此次调查问卷发放300份，回收有效的问卷数量为272份，回收率为90.6%。调查问卷人员性别、教育水平，年龄结构合理，保证了调查结果的可信度。3.3.5问卷回收结果的整理以下是数据是本次调查问卷结果的整理：（1）性别比例图3-4被调查对象性别比例情况Fig.3-4Genderratioofrespondents本次的调查表明：女性占比42%，男性占比58%，相比较而言有一定的差异存在，源于工作本身的性质，工作压力大，上班时间较长，女性在家庭和工作之间更倾向于家庭，导致男性的比例比女性的比例高，但总体来说男女比例较为合
【参考文献】：
期刊论文
[1]企业文化与知识型人力资源管理探析[J]. 廖丹. 商讯. 2019(36)
[2]90后员工离职趋向——工作满意度研究文献综述[J]. 禹航. 广西质量监督导报. 2019(11)
[3]我国中小企业员工离职状况及对企业持续发展的影响分析[J]. 黄克非. 现代经济信息. 2019(22)
[4]H房地产中介公司经纪人离职问题研究[J]. 黄文燕. 中国集体经济. 2019(07)
[5]个体和组织因素对员工离职倾向的影响[J]. 吴晋. 管理观察. 2018(26)
[6]中高层销售人员离职置换成本计量及应用[J]. 胡鹏斌. 郑州航空工业管理学院学报(社会科学版). 2017(04)
[7]高绩效工作系统、工作倦怠对员工离职倾向的影响研究[J]. 颜爱民,赵德岭,余丹. 工业技术经济. 2017(07)
[8]中小企业销售人员流失问题研究[J]. 吕庆贤. 城市建设理论研究(电子版). 2017(19)
[9]我国中小企业销售人员流失对策分析[J]. 李庆. 中小企业管理与科技(中旬刊). 2017(03)
[10]企业员工离职影响因素及对策研究[J]. 樊欣蕾. 人力资源管理. 2017(01)
硕士论文
[1]招商银行员工流失问题研究[D]. 阎劲.云南大学 2014
本文编号：3535295
【文章来源】：河北工程大学河北省
【文章页数】：94 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
013年-2019年MYFW公司离职率
河北工程大学硕士学位论文28的是店面的中层管理者和销售人员，高层管理者相对稳定。如图3-2所示：图3-22013年-2019年MYFW公司离职率Fig.3-2Companyturnoverrate按照销售员工的工作年限统计，MYFW公司2019年度离职的员工在该公司的工作年限的分布：工作1年以内的离职员工占比55.00%，2-3年以内员工离职比例占36.00%，3-5年以内员工离职比例占7.40%,5年以上员工离职比例占1.60%，由此分析可以得出，工作3年以内的员工离职率超过了90%，也就是说，在离职人数中，新人占有的比例比较大。如图3-3所示：图3-32019年度离职员工的工作年限构成Fig.3-3Thecompositionofworkingyearsofemployeesofthecompanyin20193.2.2销售人员离职对于MYFW公司的影响分析MYFW公司从2011年建立到现在，从三家店到几十家店，该公司把所有的精力都放在市场占有率上，开拓市尝扩大规模，但却忽视了公司内部的管理，员工的培养。导致了公司成本增加，造成了公司很大的经济负担。销售人员的频繁
河北工程大学硕士学位论文32工作胜任：调查员工在该岗位是否能胜任岗位的工作与岗位是否相匹配。其他：可以根据员工自身情况给予适当补充。3.3.4问卷的发放本次调查在MYFW公司的领导及人力资源部门的大力支持下，用了一个月的时间来进行，走访各个店面并实地收回调查问卷。调查内容包括员工的基本信息（年龄、性别、婚姻状况、教育水平等），其次从工作本身（工作的性质、工作的内容、工作的环境、工作时间、同事之间关系、员工与上级之间的关系）等多方面进行调查。调查问卷从开始的初稿，再经过老师的指导，再与MYFW公司领导进行沟通，最终确定发放。本次调查问卷覆盖比较广，基本覆盖了MYFW公司规模较大、销售人员较多的店面。调查问卷由研究人员和区域经理一起下店发放，为了保证这次调查的保密性，发放时把问卷放在纸袋中，员工填完调查问卷后，放回纸袋中进行封存，再由研究人员到各个店面进行回收，这样可以保证员工在填写调查问卷时消除顾虑，使得问卷的质量得到保证，此次调查问卷发放300份，回收有效的问卷数量为272份，回收率为90.6%。调查问卷人员性别、教育水平，年龄结构合理，保证了调查结果的可信度。3.3.5问卷回收结果的整理以下是数据是本次调查问卷结果的整理：（1）性别比例图3-4被调查对象性别比例情况Fig.3-4Genderratioofrespondents本次的调查表明：女性占比42%，男性占比58%，相比较而言有一定的差异存在，源于工作本身的性质，工作压力大，上班时间较长，女性在家庭和工作之间更倾向于家庭，导致男性的比例比女性的比例高，但总体来说男女比例较为合
【参考文献】：
期刊论文
[1]企业文化与知识型人力资源管理探析[J]. 廖丹. 商讯. 2019(36)
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[6]中高层销售人员离职置换成本计量及应用[J]. 胡鹏斌. 郑州航空工业管理学院学报(社会科学版). 2017(04)
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[9]我国中小企业销售人员流失对策分析[J]. 李庆. 中小企业管理与科技(中旬刊). 2017(03)
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硕士论文
[1]招商银行员工流失问题研究[D]. 阎劲.云南大学 2014
本文编号：3535295
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