顾客感知价值视角下的双边平台企业竞争策略研究
发布时间：2022-01-22 18:32
随着经济的不断升级和发展,传统的商业模式已经很难跟上现代经济的发展,市场环境的变化使得企业间的竞争升级为商业生态系统间的竞争,更多企业开始采用平台战略来提升公司竞争力。用户规模是平台生态系统发展的资源基础,也是企业争相获取的竞争优势,平台寻求各种手段以促进用户规模的稳步增长。由于用户根据感知到价值的多少而决定是否加入平台,所以本文从顾客感知价值的视角出发,探索双边平台企业如何制定管理策略来扩大买方和卖方用户的规模。首先,本文对双边市场中顾客感知价值的驱动因素进行分析,并根据驱动因素将顾客感知价值的构成分为三个维度:服务价值、产品价值、社会价值。由于平台内用户规模可通过网络效应实现快速增长,故此本文分析了顾客感知价值和网络效应的关系,即平台可通过影响顾客感知价值来改变组间和组内网络效应,进而改变用户规模。然后,本文主要从组间和组内网络效应两个方面对双边平台的竞争策略展开分析。由于顾客感知到的产品和服务价值的驱动因素为平台服务质量,包括平台基础服务、平台增值服务以及商家提供的产品和服务,均能带来组间网络效应强度的增加,所以本文通过建立用户效用函数模型得到均衡状态下的双边用户规模和平台利润,...
【文章来源】：郑州大学河南省 211工程院校
【文章页数】：70 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线图
2相关理论基础16图2.1平台生态系统结构模型平台的出现就是为了突破时空的界限，形成资源的聚集效应，尽可能满足现有的、潜在的需求，比如用户有购买需求、商家有售卖的需求，而平台从需求交易双方中获取利益[30]。常见的双边平台企业形式有，电子商务平台：天猫、京东、拼多多等；生活服务平台：滴滴打车、58同城、美团等；社交媒体平台：微信、微博等；支付平台：支付宝、银联等；搜索平台：百度、谷歌等。以电子商务平台为例，消费者和商家构成平台的双边用户，消费者的购买需求和商家的销售需求形成互补，二者通过平台进行需求匹配，平台作为媒介的提供方需要从双方交易中获得一定的报酬[50]。双边市场上的双边用户数量也具有相互依赖性，经济学家把这种现象称为网络效应又称为需求的规模效应，具体来说，市场上的潜在商家会因为平台上消费者数量较多，那么相对应的交易机会就更多而选择加入平台，随着平台上商家数量的增多，市场上潜在的消费者也会因为购买选择性较多而选择加入平台，正是这种正反馈机制的不断作用下，使得平台上双边用户数量不断扩张，形成规模效应，从而获得更多市场份额。2.2.2双边平台的特征和分类1.双边平台的特征当一个平台连接两个使用群体时，双边平台就出现了。相较于传统普通企业，双边企业具备以下几个特征，主要包括：（1）需求互补特征。双边平台上存在两类用户群体，它们的需求相互依赖，相互互补，双边平台的出现可以减少用户间进行需求匹配所需要的时间和资源，使得用户群体间的交易更加方便快捷。如果两边用户之间的需求不互补，也就意味着双边用户间不会产生任何交易，那么双边平台也就不需要存在。例如电商平台，商家进入电商平台有大批量卖货的需求，消费者有购买产品的需求，而消费
3顾客感知价值视角下双边平台市场的竞争因素25值视角下双边平台市场竞争策略。具体分析模型如图3.1所示。图3.1本文理论模型：影响平台市场竞争的主要因素一般情况下，平台企业在选择竞争策略时分为三个阶段：一是确定平台主导的发展路径；二是确定平台竞争策略；三是吸引用户进入平台。本文采用这三个阶段的逆顺序进行分析，遵循如下逻辑：首先明确影响平台市场竞争结果的因素为平台服务质量和组内网络效应强度，并构建用户效用函数，根据边际用户效用为0和平台利润最大化原则，求得买卖双方用户均衡时的用户规模；然后依据均衡时的用户规模求得平台的均衡定价；最后得到均衡利润函数，再分析平台服务质量和组内网络效应强度变化导致的平台用户规模和利润变化，最终借助计算机数值仿真确定平台企业的市场管理策略，得到平台的发展路径。3.3本章小结本章首先介绍了在双边平台中顾客感知价值的驱动因素为产品质量、服务质量和社会评价，根据驱动因素对顾客感知价值的构成维度进行划分为：产品价值、服务价值和社会价值。然后介绍顾客感知价值和网络效应的关系，明确顾客感知价值通过增强组间和组内网络效应强度来影响平台内用户规模和平台利润，进而影响双边市场的竞争结果。最后基于顾客感知价值和网络效应的分析找到影响双边平台市场竞争力因素，建立市场竞争模型，并在此基础上明确
【参考文献】：
期刊论文
[1]考虑交叉网络外部效应的多边配送平台增值服务投资与定价策略[J]. 张川,田雨鑫,肖敏. 系统工程理论与实践. 2019(12)
[2]平台生态系统战略：如何发展和领导生态系统[J]. 陈永伟. 清华管理评论. 2019(12)
[3]移动平台竞争：开放策略与市场结构——引入可竞争市场的双边市场竞争模型[J]. 夏羿,徐振宇. 经济与管理. 2019(06)
[4]竞争性双边平台的纵向结构选择策略研究[J]. 钟丽,艾兴政,汪敢甫. 管理学报. 2019(03)
[5]互联网平台排他性条款下服务质量差异对双边定价策略及社会福利的影响[J]. 李治文,韩启然,熊强. 产经评论. 2018(04)
[6]基于网络外部性下双边平台延伸服务最优定价[J]. 丁雪峰,苏华敏,高攀,王先甲. 数学的实践与认识. 2018(08)
[7]双边平台投资行为对竞争市场均衡的影响研究[J]. 雷辉,熊丹. 经济管理. 2018(04)
[8]考虑组内网络效应的平台定价机制研究[J]. 石雪,徐庆. 复旦学报(自然科学版). 2018(01)
[9]双边平台主导性发展战略选择——架构升级还是服务创新[J]. 宣晓,段文奇,孔立佳. 科学学研究. 2017(12)
[10]双边市场异业合作网络平台的定价策略[J]. 张千帆,马宁. 运筹与管理. 2017(08)
本文编号：3602691
【文章来源】：郑州大学河南省 211工程院校
【文章页数】：70 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线图
2相关理论基础16图2.1平台生态系统结构模型平台的出现就是为了突破时空的界限，形成资源的聚集效应，尽可能满足现有的、潜在的需求，比如用户有购买需求、商家有售卖的需求，而平台从需求交易双方中获取利益[30]。常见的双边平台企业形式有，电子商务平台：天猫、京东、拼多多等；生活服务平台：滴滴打车、58同城、美团等；社交媒体平台：微信、微博等；支付平台：支付宝、银联等；搜索平台：百度、谷歌等。以电子商务平台为例，消费者和商家构成平台的双边用户，消费者的购买需求和商家的销售需求形成互补，二者通过平台进行需求匹配，平台作为媒介的提供方需要从双方交易中获得一定的报酬[50]。双边市场上的双边用户数量也具有相互依赖性，经济学家把这种现象称为网络效应又称为需求的规模效应，具体来说，市场上的潜在商家会因为平台上消费者数量较多，那么相对应的交易机会就更多而选择加入平台，随着平台上商家数量的增多，市场上潜在的消费者也会因为购买选择性较多而选择加入平台，正是这种正反馈机制的不断作用下，使得平台上双边用户数量不断扩张，形成规模效应，从而获得更多市场份额。2.2.2双边平台的特征和分类1.双边平台的特征当一个平台连接两个使用群体时，双边平台就出现了。相较于传统普通企业，双边企业具备以下几个特征，主要包括：（1）需求互补特征。双边平台上存在两类用户群体，它们的需求相互依赖，相互互补，双边平台的出现可以减少用户间进行需求匹配所需要的时间和资源，使得用户群体间的交易更加方便快捷。如果两边用户之间的需求不互补，也就意味着双边用户间不会产生任何交易，那么双边平台也就不需要存在。例如电商平台，商家进入电商平台有大批量卖货的需求，消费者有购买产品的需求，而消费
3顾客感知价值视角下双边平台市场的竞争因素25值视角下双边平台市场竞争策略。具体分析模型如图3.1所示。图3.1本文理论模型：影响平台市场竞争的主要因素一般情况下，平台企业在选择竞争策略时分为三个阶段：一是确定平台主导的发展路径；二是确定平台竞争策略；三是吸引用户进入平台。本文采用这三个阶段的逆顺序进行分析，遵循如下逻辑：首先明确影响平台市场竞争结果的因素为平台服务质量和组内网络效应强度，并构建用户效用函数，根据边际用户效用为0和平台利润最大化原则，求得买卖双方用户均衡时的用户规模；然后依据均衡时的用户规模求得平台的均衡定价；最后得到均衡利润函数，再分析平台服务质量和组内网络效应强度变化导致的平台用户规模和利润变化，最终借助计算机数值仿真确定平台企业的市场管理策略，得到平台的发展路径。3.3本章小结本章首先介绍了在双边平台中顾客感知价值的驱动因素为产品质量、服务质量和社会评价，根据驱动因素对顾客感知价值的构成维度进行划分为：产品价值、服务价值和社会价值。然后介绍顾客感知价值和网络效应的关系，明确顾客感知价值通过增强组间和组内网络效应强度来影响平台内用户规模和平台利润，进而影响双边市场的竞争结果。最后基于顾客感知价值和网络效应的分析找到影响双边平台市场竞争力因素，建立市场竞争模型，并在此基础上明确
【参考文献】：
期刊论文
[1]考虑交叉网络外部效应的多边配送平台增值服务投资与定价策略[J]. 张川,田雨鑫,肖敏. 系统工程理论与实践. 2019(12)
[2]平台生态系统战略：如何发展和领导生态系统[J]. 陈永伟. 清华管理评论. 2019(12)
[3]移动平台竞争：开放策略与市场结构——引入可竞争市场的双边市场竞争模型[J]. 夏羿,徐振宇. 经济与管理. 2019(06)
[4]竞争性双边平台的纵向结构选择策略研究[J]. 钟丽,艾兴政,汪敢甫. 管理学报. 2019(03)
[5]互联网平台排他性条款下服务质量差异对双边定价策略及社会福利的影响[J]. 李治文,韩启然,熊强. 产经评论. 2018(04)
[6]基于网络外部性下双边平台延伸服务最优定价[J]. 丁雪峰,苏华敏,高攀,王先甲. 数学的实践与认识. 2018(08)
[7]双边平台投资行为对竞争市场均衡的影响研究[J]. 雷辉,熊丹. 经济管理. 2018(04)
[8]考虑组内网络效应的平台定价机制研究[J]. 石雪,徐庆. 复旦学报(自然科学版). 2018(01)
[9]双边平台主导性发展战略选择——架构升级还是服务创新[J]. 宣晓,段文奇,孔立佳. 科学学研究. 2017(12)
[10]双边市场异业合作网络平台的定价策略[J]. 张千帆,马宁. 运筹与管理. 2017(08)
本文编号：3602691
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